安吉对《服务设计与创新实践》的笔记(2)

经济增长是否可以不依赖于能源增长并以这种方式延续呢？
从客户、员工和管理人员等利益相关人的洞见中获取价值，这还不够，我们还需要将这些洞见转换成清晰的服务主张、体验原型和关键触点，这非常重要。

2017-12-28 18:02:47 回应

和大多数设计学科一样，服务设计可以追溯到传统工业设计。在欧洲，包豪斯是工业设计的诞生之地。
时至今日，生活水平已经接近自然平衡，物质财富重组，我们对产品的消耗正威胁着人类生存，而不是像过去停留于解决温饱问题。
在意识形态层面，人类的基本生活需求已经悄然发生变化。如今成熟的社会需要面对的最大挑战是维持人们身体健康，减少能源和资源消耗，发展精简的运输解决方案和更灵活的金融系统。
服务设计萌芽于数字时代，成长与互联网思维。而今天，我们的重心从有效生产转移到精简消费，价值评判体系也从基本生活转变到高品质的生活。
服务是人与人之间情感和行为的相互沟通和相互作用。
服务的一个基本特征就是只有在有人享用时，它才能发挥价值。

2017-12-28 18:21:55 1人喜欢 回应