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比起满足他的要求，大多数人更愿意你去倾听他的故事。 一粒事态发展的种子已经根植于一个不快了的人心中，这就跟鞋子里的一粒小石子会引起你的注意一样的道理。 你应该尽可能赞美你的客户、同事或朋友所取得的成...
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当你为客户的成长和利益着想时，他们将永远对你充满兴趣；如果你只被他们当做成本管理时，那他们随时都会裁掉你。
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所有付诸行动的人迟早都会用他们自己的方式取得成功。——梅尔维尔《白鲸记》 第一：你的愿景是什么？ 个人愿景中，你试着回答这些问题：我是谁？我认为最重要的价值观是什么？我代表着什么？我一声所追求的成就...
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在每次开会前不妨问一下：“我们今天需要作出什么样的决策？”在会后，再问一下：“我们今天做了什么样的决策？” 人们往往害怕做决定，他们担心得罪权势和既得利益者。比起要承担起责任的决策来说，不做决定会更...
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一个好的问题就像一剂能够抚平坏情绪的良药，将他人拉回真正重要的事情上来。 人们经常抱怨别人并坚持让他们做出改变。你英国通过问这个问题将他们从批评上拉回到解决问题的轨道上来：“你希望他们应该多做些什么...
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要想成为伟大的聆听着，必须遵循以下三个原则： 谦逊。印度圣雄甘地曾经说过：“要想探求真理，就必须变得和尘土一样轻微”。你必须坚信你一定能从遇见的每个人身上学到东西。 好奇。随着年龄的增长，我们的好奇...
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成功人士很乐意帮助别人进入他们的圈子，同样，他们也非常乐善好施。有时候，征求一下客户或同事的建议能够让他们有机会感受到你们之间的友好关系，而且你也能从中受益。 当我们向别人提问时，应该问一写关于未来...
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愚蠢的销售员： 1、懒惰——无的放矢。 2、没有建立信任和信用。 3、谈话对象的定位。 聪明的销售员： 1、了解对方的优势和战略。（阅读对方公司的年度报告，浏览公司的网站，月度我以往的演讲内容和接受采访的视...
