衡阳小尹对《跟谁都能聊不停》的笔记(8)

别考虑面子，搭讪没你想得那么危险

闲暇的时候，常常往人多的地方走，并在与人的交谈中不断的向别人学习。持续一年。

终结紧张三部曲

1。搭讪前，做一下深呼吸。一定要快。

2。先说一句“你好”。摆脱紧张困扰。

搭讪“三秒法则”

要搭讪到出手的时间不能超过3秒，3秒之后，就失败一半。

如何把握3秒钟？

1.搭讪预演

模拟搭讪场景，针对对方将会出现的反应找到对策。

2.经常和朋友交谈，锻炼沟通能力。

3.要有信心

搭讪不轻浮，而是高尚优雅的活动。

如何搭讪显得不轻浮？

1.改掉自己的思想，诚心诚意交朋友做起，动机明确了自己被自己思想驯化。

2.不要盲目攀关系。

搭讪失败了有什么关系？

搭讪遇到白眼、拒绝是难免的，遭遇得多了，日后面对挫折的勇气也就多了。

不冷场基本技巧

找到话题，制造话题，拉近自己与对方的距离，不让搭讪冷场。

5要素

1.避免冷门话题

2.围绕事业追求

3.围绕兴趣爱好 抛砖引玉 建立共同点 话题不断增多

4.围绕环境话题 随着场景变化自己话题也能增多

5.围绕社会环境找话题 善于发现社会各种现象引出话题

肢体语言

从站在对方面前的一瞬间开始，就应该有一个良好的状态。

首先仔细聆听对方的问题，面带微笑。

其次回答过程中语言要简洁明了，用词谨慎，偶尔做出大方的动作，让对方感觉到你平和的心态。

交流过程中，38%的信息时通过声音传达，55%的信息通过视觉传达（身体语言、眼神接触），7%是通过所说的内容来传达。

错误肢体语言汇总：

1.眼神飘忽，或一直盯着一旁、脚下、前面的桌子，却从来不看对方肩膀以上的部位，这暴露了你的不自信。

2.站到与交流者有隔阂的地方，中间不能有任何阻碍。（包括桌子椅子）

3.坐立不安，摇摆或晃动。给人的印象是你提不起兴趣。

4.站着坐着不动，站在同一个地方，保持同一个姿势。让人觉得死板、紧张、沉闷、没有魅力和活力。

5.使用虚假动作。

6.令人讨厌的小动作。

形象礼仪--第一眼印象的关键

拜访“四请”原则

请进 请坐 请慢走 请留步

自我暗示--通过自我刺激达到改变行为的目的。

消极的自我暗示和积极的自我暗示。积极的提升勇气。

自我暗示3种方法

1.语言自我暗示法。“失败了也不会怎样”放松心情

2.环境自我暗示法。人、物、光、声。等等。比如心情烦躁时听歌。

3.动作自我暗示法。深呼吸

搭讪各种人的技巧

思维敏捷的人--要有逻辑，让自己放松，思维跟上他们的节奏。随着对方的思绪走。

情绪化的人--将对方引入自己的话题

成功人士--不必自卑，他们有很强的社交能力，你需要的仅仅是客气且不失风度，学会接受他们的分析。

有艺术气息的人--对他们来说感觉最重要，要重视他们的感觉。让他们有机会抒发自己的情绪。多称赞。

忠诚的人--多倾听，多说你自己的事不要说别人的事。言行一致，取得信任。语气要真诚。

平和型的人--

最重要是要懂得“看人说话”

有明确的目的，才能把握住核心

搭讪要有准备，包括自己的目的、语言和结果。

1.结识有趣的朋友

2.提升自己的能力

搭讪能帮一个人培养胆量，也能促使一个人去锻炼口才、提高自身修养。

把握三种搭讪目标的不同核心

1.纯粹的朋友。很容易成功。

2.生意上的朋友。将客户先变成朋友。交友后谈生意会更加顺利。

3.异性朋友。先让对方觉得你是个好人，放下防备心理。

截止到53页。

为什么会有人不喜欢搭讪呢？因为开心是两个人的互动，想要搭讪成功，就要多学习一些有趣的互动方式。

想成功搭讪就要学会让自己变得有意思，有吸引人的话题。

搭讪中的读心术

1.从动作和表情上判断

2.建立亲善关系

搭讪时机的把握

寻找话题的小秘籍：

1.柴米油盐也值得一提，生活中的琐事最容易引起人的共鸣。

2.幽默

3.天气、籍贯、兴趣、衣着是最容易的开场话题

赞美越多，话题越多

赞美是取悦陌生人最简单又最有效的方法。

赞美的对象不一定局限于对方外在的优势，也包括他所从事的职业，民族，籍贯，国家，岗位，学校。

如何赞美别人？

1.发自内心，否则会被认为是虚伪

2.从细微处发现别人的优点

不是所有话题都能拿来聊

有一种问题是别人拒绝不了的，那就是关心和问候。

搭讪既然是两个人的事，那么你问的问题也应该让两个人互动起来才行。一句接着一句，这样交谈才能继续下去。你需要一个环环相扣的问题系统，这需要你耐心地去发掘。当你说出第一个问题的时候，接二连三的问题都被对方解决后，你就可以夸对方几句，这也会让搭讪进入一个高潮。在这样热烈的气氛中，你便可以成功地搭讪到你心里的那个人，毕竟遇到自己喜欢的问题便会控制不住自己，然后去寻找答案。

搭讪失败的原因都是越说越没有激情，因为说得多了话题自然就少了。作为搭讪的人，绝不能容忍自己的搭讪在没有激情的语言中告一段落。想搭讪到喜欢的人，对于问法的研究就应该更加透彻。

开始追女孩的时候，可以问一些脑筋急转弯之类的简单问题，幽默一点的。

与人谈话时，注意力要集中、表情专注。不要东张西望、心不在焉。应该抱着虚心聆听的态度。不要只是被动地等着对方问，要主动找话题，等别人说完的时候插进去。要注意你们间的目光交流，适时地给对方肯定。赞许和点头，表示你在用心听，鼓励对方往下讲。

礼貌听众的5个沟通步骤

要会换位思考。当对方需要你意见时，要从对方的角度考虑事情的经过，再阐述自己的意见。

注意眼神交流。不要东张西望，要一直注视着对方。

表现积极的态度，频繁地点头。将身体尽量朝对方的位置倾斜。

及时询问你没听明白的地方。

摆对表情，别人才和你聊

为了让他人和自己平和的沟通，当我们聆听对方说话时，一定要带上一种热情，也就是能从表情上展现出来的热情。这种热情包括赞许的眼神、微笑、身体姿态，等等。

会听重点，聊天才能融洽

积极互动，越聊越开心

一味的嗯嗯是没人愿意和自己交谈的。互动才能让人越聊越有劲。

最简单的互动--反应式倾听

把你听到的话重复一遍。不是复读机，而是让你换种方式表达同一个意思。这是对别人观点的肯定。

互动聆听的技巧

1.用最少的话表达你的观点，因为你是听众的角色。

2.从对方的角度理解问题，把握人家说话的重点。

3.不要争论。

街头搭讪

最好的时间是下午5点到7点

这个时间段人们的防卫心理比较低。

MM搭讪问银行，先假装离开，再回头说想认识，主动介绍自己“你好，我叫**”并问对方名字。如果对方不说则问QQ号然后立即离开。先假装离开再回来，目的是让MM感觉自然一点，显得自己不是很有企图。

拿本子做咖啡厅市场调查。

搭讪完后，留QQ号。MM说我QQ都拒绝加人了，改要手机号。MM说怎么能随便把手机号给别人，回答那你就很认真很谨慎地给我吧。

街头搭讪最简单的方式就是市场调查。

遇到抢话的搭讪者就耐心等他说完，再继续你的话。

公车搭讪

等公车的时候，人们都专心想着回家或者上班的事，比较容易搭讪。

“假装问问题搭讪法” 去问公交线路

如果MM不知道路线 改用“诚实搭讪法” 先自我介绍自己，然后说很想认识她。

公交搭讪强调的是“快”不要犹豫不决。

快餐店搭讪

搭讪不成全身而退的成功率很高

吃饭是人们最放松的时候，没有了公事和生活上的压力，心情一般会很好。

快餐店搭讪5条守则：

1.不要不间断地说话，要让对方参与进来

2.切忌离人家太近。

3.要有耐心。别人不说话的时候不要催。

4.控制好音量。

5.言语和善。

第一次搭讪要调整好自己的心态，做一下深呼吸，气息放平稳再说话。

网络搭讪注意

1.表明自己诚恳的态度

2.表明自己是好人

3.不要一开始就表白。这样会大大降低对方的安全感。

网络搭讪开场白

1.你改网名了？装熟型

2.你长得很像我的朋友。

游泳池搭讪

必杀技--水球

和朋友打水球，故意打到美女身旁，邀美女一起玩球。

如果是来锻炼的，不要用此招。

校园搭讪

第一难就是开口 80%男人无法做到 所以首先要突破自己

第二阶段搭讪犯应该把关注的焦点从自身转向对方，这个意思就是和对方发生几次有效交流。而不是直接上去就要联系方式。

在有效交流的基础上可以试着要联系方式，但这个过程不一定要放在搭讪的时候进行，也不一定要放在搭讪后进行，你也可以若无其事地询问对方联系方式，只要有一定手段都会成功。

成功的人是让对方产生一定的好奇感和好感，厉害的不是你能主动说话，而是能让对方主动跟你说话。

相亲制胜法则

大多数女孩都喜欢成熟稳重的男人，穿着很重要，不要太花哨。要整洁、庄重、简约、大方、舒适得体，充满自信，带一个合适的包。

相亲因为对双方了解比较清楚，所以重点落在“是否顺眼”

无论第一眼有没有看顺对方，但对于前来相亲的人如何看待自己还是抱有好奇心的。

所以要利用这种好奇心，在第一时间去大胆地、诚恳地说出你的评价，既显得落落大方，又能表现出你的诚意，更可以第一时间引起对方极大的关注度。如果女孩确实好看，你可以说“很高兴认识你，你真漂亮”如果一般，可以说气质或者打扮。

不要捧自己，要学会自嘲，善于自嘲的人往往是有极强自信心的人。

搭讪的完美语言态度

遇到心仪的人，假装打电话，说出一些基本信息，表达自己安全优秀的地方。假装打电话不仅能让她在没有压力的情况下获得你的初步信息，也能为接下来的搭讪铺路。

然后你可以收起手机，对她说“你知道这离**多远吗？”

语言里巧妙搭讪的方式就是赞美。技巧很多，其中一个是“用主观感受的表达代替客观结论的陈述”

一个比较实用性的技巧就是要多说“我”少说“你” 多去描述自己因为对方而在情绪情感上产生的感觉。

你需要形容一下你作为世界的一分子，她的魅力对你个人产生的作用。

为什么优秀的艺术家能轻易俘获女人的心？因为这些人能把女性带给自己的感动表现到极致。

这种表达方式还有个好处，那就是安全，你只是形容自己的感受，不会给她压力。

如果女孩问你为什么找她搭讪，那就是你赞美她的机会，只需将你第一眼看到她的感受诚恳说出来，效果就很好，还能拉近彼此的距离。

现实生活中利用语言拉近彼此的手段很多，大多是利用了人的心理防线的弱点和物质性追求强的心理。作为现代社会中 的佼佼者必须做到有自己的知识体系和世界观、人生观、价值观的全面发展，而语言作为一种载体充当着武器的角色。

语言的征服力是不可忽视的，我们每一句话都带有一定的目的性，与任何一个人交谈，都要从其语言中锻炼自己，善用语言的征服力。

约见客户有门道

约见的基本原则。做好约见前的准备工作。

1.约时间 2.约地点 对方的办公室 咖啡厅

购买压力 当销售员接近客户时 客户会表现出这种压力 比如冷漠拒绝 岔开话题

这时你需要减轻客户心中的压力

1.当产品和客户利益成主要话题时，自己的推销进入黄金期。

用行动赢得客户信赖

推销最重要是建立跟客户之间的信赖感。销售过程中，必须花至少一半的时间建立信赖感，而建立信赖感第一步就是倾听。

真正的TOP SALES并不是很会说话的人，而是坐在那里仔细倾听的人。

聆听时，必须想到一些很好的问题，用来困住对方，让客户能够陷入进自己的谈话中去。

最顶级的销售员都有他们不间断发问的技巧。“你有哪些兴趣”“你为什么购买这台车子？”“你为什么从事目前的工作？”看似平常的问题能够打开话闸子。

为了让客户开始讲话并信赖你，你必须先认可和了解客户，最容易的方法就是赞同客户的观点。如果客户观点不对，可以采用先认同再更正的方式来和客户交流。

两个人的共鸣是制造信赖感最好的方式。

语速尽量和客户一致

营造让客户SAY yes的环境

只有一小部分客户愿意花时间和精力向企业表达他们的不满，大部分客户在对企业产生不满后，往往会默不作声地寻找那些令他们满意的企业。

客户肢体语言的秘密

摸下巴 表明心中有所触动 客户的心理进入评估阶段

双手抱胸 说明部分认同 在反复思考 距离成交只差一步

紧握产品简介 说明对这件东西产生了强烈的占有欲

抬头挺胸 说明已经有所决定

叹气 说明他已经松了一口气 心中下了决定

愉快的笑容 满意

泄露客户想法的12个小动作

轻揉鼻子 代表不信任你

轻轻拍手掌或者捏自己的手指 说明已经没耐性了

紧握拳头 这是权威动作 表示客户自认为他比你还灵敏 此时不能结束

用手抚摸后脑勺 表示他不同意你的说法

轻拍自己的头发或抚弄自己的头发 这是同意的信号 可以逐渐进入结束阶段

睁大眼睛 这是同意的信号

闭缩着眼睛 反对信号

咬着自己指甲时 代表对方不安和犹疑 此时你要更加坚持

拉紧耳朵或用手摸耳朵 代表他无法做决定 可以帮助他但不能太主动

点烟 同意的信号 结束的大好时机

手放在口袋里 这是防御性的姿势 表示对你感到畏惧 你可以用轻松的举动来消除对方这种心理 比如换个角度和位置

让客户自愿停下脚步

越是成功的人越不会轻易主动联系别人，如何让客户主动停下脚步呢？

职场上搭讪可以用拉近关系的方法 东北人喜欢说“咱们”

客户停下脚步和你对话你就成功了一大半，停下是因为好奇，好奇就会有据为己有的想法。

推销要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有时候会重视你的服务精神超过重视你的产品。

留住客户三部曲

1.明确自己的销售主题。

2.调查对方喜好并进行询问。

3.做完铺垫后再介绍自己的产品。

让客户主动留下资料

客户档案包括：

姓名 性别 年龄 出生年月 单位 婚姻状况 通讯地址

预定客户档案：

约见时间、约见人数、相关话题、职业类型

客户消费档案：

客户签几次单、消费情况

店里放宾客意见簿

可以分类 赞扬放在宾客能看到的地方

不满 放在员工能看到的地方

收集客户资料的方法：

通过营销活动 回收答卷来收集资料

通过优惠券 折扣卷 抽奖活动收集资料

卖东西给陌生人的生意经

成为销售专家必须具有以下素质：

自信心、积极的态度、主观能动性、忍耐力、任务和目标。

必须先了解自己的市场和潜在客户

比如汽车 当客户进入展厅的前三分钟 销售员不应该介入 而当客户目光不再聚焦在汽车上时 销售员就要出动了。成熟的销售员很清楚，与陌生客户开始沟通的时候，一般不会先说与车有关的事情。可以谈任何让客户觉得舒服的，不以成交为导向的话题。比如可以夸奖客户的孩子漂亮，夸奖客户的车牌号码。这些话题就是为了降低客户的戒备，缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。

分析客户的四个方面：

弄清来意 是过路还是有明确购买目的

客户角色 如果是大件商品，客户是不是可以说了算能下订单的人

购买重点 是想省心还是省钱

客户类型 粗放型还是挑剔型

搭讪杀手 小商品城女老板

准备好自己的开场白，话题不能少，起码要在三分钟之内不间断地说下去才行

抓住客户最好的方法就是抓住对方的注意力，抓住注意力最简单的方法就是提问。问题是吸引对方注意力比较好的方法。

消极的自我设定是成功的绊脚石。自信是展示自己、表现自己的基础。

成功的推销员一般都具有非凡的亲和力，他们会用最快的速度让客户喜欢他们。什么样的人最具亲和力呢？要关心别人、乐于助人、热情、幽默、诚恳、让人信赖。