官世强对《极简关系》的笔记(20)
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第2页 序言
（1）
处理好职场关系，需要思考的 3 大问题，分别是：
1）需要处理好和哪几类人的人际关系； 2）这种关系应该搞成什么样子； 3）我们该用什么样的思维方式、工具、方法和流程去建立各种职场关系。 引自 序言 （2）
职场关系处理不到位的原因，不外乎这两点：
1）错误、短视以及局限的思维方式； 2）没有掌握高效、正确以及系统性的方法和工具。 引自 序言 （3）
搞好职场关系，你需要注意 3 大要点：
1）建立正确、长远的思维认知； 2）培养卓越的行为习惯； 3）掌握高效、实用的工具和方法。 引自 序言 -
第1页 第一章：打破思维误区，成为老板的合作伙伴
（1）
积极主动的向上管理，是下属的重要工作内容。
要把老板当做职业生涯发展中最好的工具和资源，当做我最好的伙伴。 引自 第一章：打破思维误区，成为老板的合作伙伴 （2）
主动出击，处理好与老板的关系。 引自 第一章：打破思维误区，成为老板的合作伙伴 1）积极主动
2）聊天前做好准备
3）真诚
4）不卑不亢，充满自信
（3）
明确处理好与老板关系的终极目标：达到三赢。 引自 第一章：打破思维误区，成为老板的合作伙伴 三赢思维：老板赢，组织赢，你才能赢。
（4）
如何处理老板和自己的冲突：
1）搞清楚老板的想法/观点/诉求 2）帮助老板制定整套解决方案 3）把我的利益和老板的利益合二为一 引自 第一章：打破思维误区，成为老板的合作伙伴 -
第16页 第二章：知己知彼，三步加深你对老板的了解
（1）
在与老板建立关系之前，准确、全面、客观地了解老板。 引自 第二章：知己知彼，三步加深你对老板的了解 1）了解老板的工作风格，包括沟通风格（读者型 VS 听众型）、管理风格（事必躬亲型 VS 授权型）、战略导向（细节导向型 VS 关注大局型）。
2）了解老板的性格特点（内向 VS 外向）、个人喜好、优劣势。
3）了解老板的目标，以及对你的期望值。
（2）
用同样的方法，全面了解一下自己，包括工作风格、管理风格、战略导向。 引自 第二章：知己知彼，三步加深你对老板的了解 （3）
换工作、换老板解决不了根本问题，很多时候不是老板出现了问题，而是你没有走进老板内心深处，没有找到和老板愉快玩耍的方法而已。 引自 第二章：知己知彼，三步加深你对老板的了解 即求同存异，寻找最大公约数；多发现和培养自己与老板的共同点，用共同点去和老板建立交集。
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第30页 第三章：与老板意见不合时该怎么办
（1）
原则：当和老板意见不合时千万不能强忍，更不能一味地逃避，而是要积极主动地去和老板沟通、协调和谈判，这非常重要。
技巧：寻求老板身边的资源，然后利用它们去达成自己与老板的共识。
（2）
第一步：思考职场中哪些资源能为你所用？
1）人，比如老板的老板、老板的平级同事、外部的客户、特定领域的技术专家.........；
2）物，比如额外的预算、其他部门的支持.........；
3）技术、流程、工具，比如新的认证体系、技术革新等。
（3）
第二步：寻找利益共同体
（4）
第三步：正确地借力打力
1）拿出诚恳、真实的态度；
2）就事论事，专注于解决问题本身，达成共识，不要发散和引申；
3）说道做到，兑现承诺，最终为老板、被“利用”的资源及自己实现共同的利益。
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第41页 第四章：事情搞砸了，怎么挽回老板对你的信任
（1）
用积极主动的心态对待问题（和机会），巧妙地和老板沟通。
1）事情基本可控：给老板通报进展+补充信息+倾听老板意见； 2）事情超出可控范围：通报最新进展+诚实解释原因+管理老板情绪+拿出新的解决方案+就解决方案和老板重新达成共识。 引自 第四章：事情搞砸了，怎么挽回老板对你的信任 （2）
学会老板期望值的管理：设定期望值-管理期望值-巩固期望值
（3）
如何管理老板的期望值：
1）诚实客观地承认错误； 2）找准老板最核心的诉求和目的； 3）提出新方案，最好是多选题，客观全面地把优劣势讲清楚。 引自 第四章：事情搞砸了，怎么挽回老板对你的信任 （4）
给出的新方案，以预防性措施为主。根据可能的风险，提前为这些风险准备好预案。
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第53页 第五章：老板拍脑袋决策，我该怎么办
（1）
立足于“我们”而非“我”，多站在老板的角度去思考为什么他会做出如此“不靠谱”的、错误的决定。 引自 第五章：老板拍脑袋决策，我该怎么办 （2）
不谈对错，关注妥协和交易。
1）诚实地表达自己的感受； 2）无条件接受老板已经做出的决定； 3）拿出自己的付出物，去换取老板的信任和机会。 引自 第五章：老板拍脑袋决策，我该怎么办 （3）
做好谈判前的准备。
1）了解老板的目标是什么？ 2）了解我的目标是什么？ 3）换位思考，体谅领导；如果老板不接受我的初始方案，我还要提供备选方案，让老板感受到我客观和开放的心态。 引自 第五章：老板拍脑袋决策，我该怎么办 -
第63页 全书结构概览
第一部分：1-5 章
处理好与老板的关系
第二部分：6-9 章
处理好与同事的关系
第三部分：10-14 章
处理好与下属的关系
第四部分：15-17 章
处理好与客户的关系
第五部分：18 章
总结，做人>做事
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第77页 第六章：让你的话语权大过你的头衔
（1）
你的话语权与职位无关，判断一个人是否具备卓越的影响力和话语权，要看他有没有优秀的行为习惯。 引自 第六章：让你的话语权大过你的头衔 个人领导力和影响力，本质上是一种特殊的“行为习惯”，主要由知识/能力/意愿三要素组成。
（2）
靠组织任命所得到的影响力和权威，并不能显示出一个管理者真实的能力。 真正考验一个领导者的，是他的非授权型的影响力和权威。 引自 第六章：让你的话语权大过你的头衔 （3）
努力塑造超过职位的个人影响力。
1）消除本位主义的狭隘思维方式，从更高的层面/更广的视野看待个人影响力； 2）勇于对自己的行为负责； 3）扩大自己的影响圈。 引自 第六章：让你的话语权大过你的头衔 
才华配不上野心，蛋疼！永远把自己的精力放在影响圈而非关注圈，积极主动出击，扩大影响圈，缩小关注圈，这样你才能掌握自己的命运。
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第79页 第七章：规划你的独特人设，提高职场能见度
（1）
利用 swot 分析法，设计极具个人特色的影响力模型。
1）优势和劣势，内部视角，可以是你的性格/专业/工作能力，也可能是你的兴趣爱好/专长等等。
2）机会和挑战，外部视角，
（2）
设计个人影响力模型，需要遵循的原则：取长补短，利用机会，化解挑战。
（3）
提高职场辨识度，需要做到：
1）树立聪明的得失观； 2）积极主动地寻找扩大影响圈的机会； 3）以帮助者的姿态与外部门建立关系。 引自 第七章：规划你的独特人设，提高职场能见度 （4）
要想在一个大的组织中提升自己的影响力，就不能太计较眼前的得失；与此同时，一定要把眼前的视线延伸到更大的领域，积极主动地去寻找扩大自己的影响范围的机会。 引自 第七章：规划你的独特人设，提高职场能见度 
以帮助者的姿态和其他部门协作在与外部门发生交集/建立关系的时候，一定要摆正自己的位置，以一种帮助者而不是麻烦制造者的态度去和他人进行沟通。这样下来，你在别人心中的价值和地位才能变得越来越重要，最终，你的个人影响力才能得到提升。 引自 第七章：规划你的独特人设，提高职场能见度 -
第91页 第八章：进入新环境，如何快速获取同事的认可和尊重
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职场的个人价值：你的职场圈里的人遇到事情的时候首先想到你的概率。 我们的个人价值来源于我们可以帮助职场圈里的人解决多少问题，即我们自己具备多少能量和能力。 引自 第八章：进入新环境，如何快速获取同事的认可和尊重 个人价值是让团队中的小伙伴认可并接受你的关键，而这一点对于一个刚刚进入新环境的人来说尤其重要。
（2）
个人价值 ！= 处好关系
职场关系不是过家家，其核心是利益和价值。职场生存是一个讲究效率和效能，以追求最大商业回报为目的的组织游戏；要想在这里获得别人的认可与尊重，能否给他人创造价值和利益才是最需要考虑的因素。 引自 第八章：进入新环境，如何快速获取同事的认可和尊重 （3）
职场相处，先“打”后“拉”。
“打”不是目的，是为了让别人充分了解和认识到你的个人价值，展示你的专业能力和职业能力。只有做到了这一点，同事们才愿意拿出自己的尊重和信任给你。