白色的蓝对《创造突破性产品》的笔记(2)

生活必需品为商品的创造提供了依据，商品则提供了服务，服务与商品一起又创造了体验。从商品到服务再到体验，其间的价格有着一个数量级的增长。

2015-07-08 12:58:21 1人推荐 回应

一个产品品牌的创造需要考虑产品特点和产品如何将价值传达给目标市场。其中包括由美学和形象识别两种价值机会所表达的产品外观和造型；用户与产品的身体互动（人机工程价值机会）；与产品的心理互动（情感和影响力价值机会）；已经通过技术和价值机会表达出来的功能、性能。在短期和长期的使用过程中，产品必须总能表达品牌价值。
最初对于产品的印象和用户与产品的互动推动消费者短期的购买兴趣，而长期的舒适、性能、与产品的互动和满意度则是打造品牌忠诚度的基础。产品的造型、正确的功能设置、初始的舒适性和对于技术的信心是消费者一开始所要寻找的产品属性。耐久性、灵活性、可靠性和服务是提升长期满意度的属性，也是所有产品的基本质量属性。价值机会影响用户在这两方面的满意度，对形成品牌效应至关重要。

2015-07-09 10:31:27 回应