销声匿迹 (26) 更多
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未来我们可以做什么
想象一下,如果企业、消费者、政府和公民充分认识到人类创造力的价值,以及这么多人为按需服务做出的集体努力,那么社会将取得怎样的成就?如果我们致力于按需服务,把它当成一种新的就业类别——至少我们的孙辈... -
幽灵工作的历史教训
如果说历史为未来的工作提供了什么教训的话,那就是技术并没有消除对临时劳动力的需求。技术和我们对体验世界的那种不可抑制的渴望创造了工作机会,使人类可以利用沟通、辨别和关心他人的能力。我们是人而不是机... -
结论 /// 接下来的任务 ///
从整体上看,当前的零工经济——由独立合同工和小型企业组成、由满足市场需求的短期项目驱动的生态系统——正悄然转向幽灵工作平台。越来越多的人选择了按需的在线零工,即接受项目驱动的任务,而企业则通过网站... -
公地悲剧
怀疑主义者可能会将CloudFactory、LeadGenius、Amara和其他支持双重底线的公司所做的努力,解读为利用自己共益企业或非营利企业的表象,而在充斥着恶棍的经济环境中充当英雄。尽管这些公司都有其不足之处,但他们... -
良好意图和向善设计还不够
劳动力套利指的是寻找生活成本较低地区的工人,并按当地的工资标准付酬。这种做法并不新鲜。第二章已经讨论过,劳动力套利是导致工作场所分裂的外包工作的核心。从理论上讲,在一个健康的、竞争激烈的市场,许多... -
经过设计的双重底线
库尔卡尼和纳鲁拉想要建立一个按需型服务平台,在这个平台上,工人可以快速地聚集在一起,作为一个团队来处理新项目,这被称为“脚手架法”(scaffolding approach)8。目标是让每个团队既有新工人也有经验丰富的... -
第六章 /// 双重底线 ///
如何对优步司机分类,并视他们为平台工人而非另一类客户,关于这个问题的法律争论凸显了在更广的范围内定义按需工人的权利是多么具有挑战性。严格来说,是消费者通过按需企业在网上运营的API和软件雇佣工人,那么... -
协作的成效
重新构想集体行动 善良的陌生人之间可以建立起连接和社交空间。但这些社群也形成了壁垒,把一些人拒之门外。如第二章所述,有组织的劳工运动和工会历来依靠两个因素团结工人。他们利用身份的一致性为共同事业打下... -
PART 3 [ 对抗机器人 ]
任何一个开启新工作的人都知道,讨好同事有多么重要。同事会告诉你洗手间在哪里,教你如何填考勤表,并向你建议如何处理与老板之间微妙的谈话。最终,同事甚至可能分享其他工作的信息,如另一个部门的职位空缺,... -
并非只有阳光和玫瑰
按需工作帕累托分布的特点为人们提供了一个机会,可以围绕着对生活的投入来安排工作,从更典型的计划B工作的压力中得到一些缓解。上述工人的故事表明,按需工作本质上并不是糟糕的零工。当工人需求和市场需求达成... -
把工作融入而非塞进生活
对卡梅拉和弗吉尼亚而言,最容易获得的工作就是服务行业的正规就业,它把工资和沉重的义务连在一起。工作把人们束缚在特定的物理位置,以换取体面的报酬。漫长的时间和情感上的空虚会消耗他们的精力,让他们无法... -
工作将更像读书俱乐部
长期以来,帕累托分布一直存在于劳工市场。想想那些自由撰稿人、散工和演员。一小部分执着的人能够维持体面的生活;更大比例的人挣扎着维持生计,通常还需要其他工作来支撑;绝大多数人都在试水和观望。 幽灵工作... -
职业晋升前景模糊
X世代和千禧一代的工人进入了这样一个就业市场:不再保证能找到全职工作,全职工作也不再提供他们的蓝领或白领父母所熟悉的福利。与此同时,那些年龄稍长的,或至少已取得成功的同事,现在把成功定义为能够控制自... -
第四章 /// 努力工作(不只)为钱 ///
然而,在当地的商场或快餐连锁店工作,难道不会比幽灵工作更好吗?这取决于如何定义“更好”。稳定、高薪的服务业工作不像读者想象的那么容易找到。对于那些体验过或致力于幽灵工作的人,即使有一天他们不再需要... -
没有完美的老板,代码也一样
计算过程常常产生意想不到的结果。正如数学家凯西·奥尼尔(Cathy O'Neil)所说,程序是“嵌入数学中的人类价值观”在形式上的模式化。11他们不知道个人可能想要或需要哪些规则上的例外。 像工人一样,许多请求者... -
隐藏的疼痛量表
交易成本过去通常由企业承担,但现在直接落在按需工人身上。想象一下你在医生办公室里看到的那种疼痛量表,下端是一张笑脸,上端是一张哭脸。算法的残酷会给工人带来痛苦,这种痛苦可以映射到量表上。在某些情况... -
PART 2 [ 有挑战性的工作 ]
2014年,网页设计顾问兼作家埃里克·梅尔(Eric Meyer)创造了“无意的算法残酷”(inadvertent algerithmic cruelty)这一短语,用来描述计算机设计中的一个缺陷——缺乏共情能力。1这个术语敏锐地体现了琼在幽... -
含糊不清的就业分类
到20世纪初,有组织的劳工已经致力于捍卫在流水线上遭遇困境的工人。这是有充分理由的。工厂和矿山的就业情况令人震惊。工作时间很长。没有安全防护和伤残保险。工厂的大门通常会上锁,防止工人翘班休息或早退。... -
流水线和计件工作
安置在流水线上的工人,并没有一夜之间就比有组织的技工和匠人速度更快。5花了一百多年时间,传送带和机械滑轮绕着原地执行零散任务的工人蜿蜒游走的工厂形态才成为标准。但很少有人注意到,即使在多数制造业转移... -
第二章 /// 自动化的最后一英里悖论简史 ///
为什么全职就业仍然是衡量成功的文化标准,这对当今的按需工人产生了多大的压力?要理解这一点,我们需要回顾过去。这一章我们回到19世纪末,并跨越整个20世纪。每一个突出的技术革新时刻都表明,政治领袖、经济... -
从微任务到宏任务
产生按需幽灵工作的平台把自己当成看门人,帮助“雇主”转变为“请求者”,从而处理需要一点点人类智慧的问题。企业仍然可以进入全球劳工市场,但不需要依赖临时工中介。MTurk以“微任务”闻名,就像李飞飞的团队... -
机器智能的崛起
计算机科学家凯文·墨菲(Kevin P. Murphy)这样定义机器学习:“自动监测数据中的模式,并利用已发现的模式预测未来数据的一系列方法。”8 回想一下机器学习的问题,在引言中,我们讨论过识别驼背沙发。一种常见... -
幽灵工作的序曲
2005年,亚马逊推出了一个新网站,在这个网站上,拥有认证账户的人能够更方便地清理产品列表和用户通篇错别字的评论。亚马逊称之为“亚马逊土耳其机器人”(Amazon Mechanical Turk),不久用户就简称其为“MTurk... -
解构雇主的 API
以前,程序员编写的代码只能由机器执行。MTurk的创新之处在于,人类能够执行部分代码,而不是完全由机器执行。6它可以分批处理一系列任务,然后通过API交给人类完成——这种简单的技术是MTurk的伟大突破,使其转... -
就业真正的未来
《销声匿迹》基于一项为期五年的研究,我们俩——一位是人类学家,另一位是计算机科学家——招募了一个研究团队,调查这个蓬勃发展但基本上不为人所知的经济领域。23我们对来自美国和印度的工人做了200多次采访,... -
幽灵工作如何运行?
数十亿人每天都在查看网站内容,使用搜索引擎,发布推文和帖子,享受移动应用程序的服务。他们认为自己获得的服务仅仅是依靠技术的魔力。但实际上,有一名国际工人在背后默默劳动,他们主要是自由职业者和临时工...
命悬一线我不放手 (2)
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09.我为什么跳楼?我要让他后悔
人是一个整体,牵一发而动全身,每个器官都不是独立存在的。人体内部演化出了一整套精密的自我调控机制,这通常不受人的意志支配。负责精准调控身体机能、内脏器官之间协调工作的神经系统被称为自主神经系统(也... -
03.如果垂危的是我的家⼈,我会怎么选
羊水栓塞是由于羊水进入母体血液循环,而引起的肺动脉高压、低氧血症、循环衰竭、弥散性血管内凝血(DIC)以及多器官功能衰竭等一系列病理生理变化的过程。以起病急骤、病情凶险、难以预测、病死率高为临床特点,是...
吞噬黑暗的人 (5)
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409 真正的我
也许织原并没有什么需要理解的。如果他的内心空无一物,只需表面的东西即可,那该怎么办呢?也许真相会很无聊,也许根本没什么可说的,也许这就是织原竭力隐藏的大秘密。在我看来,他的生活最鲜明的特点就是没有... -
387 如此日本
无论是在日本还是英国,外国人已经多次感叹林赛·霍克的死“如此日本”,却又一直无法说清楚为什么会这样。这起案件反映了一种无法明确表达却又根深蒂固的刻板印象。人们脑海中浮现出一堆乱七八糟的画面和想法,... -
141 一线希望
但现在迈克·希尔斯又来了电话,说的事情更具体、更离奇。他说他从事“进出口”工作,在日本做过很多生意。具体来说,他贩卖枪支,东京的中间商买下这些枪,转手再卖给日本雅库札。他坦言这种交易得到了东京某些... -
81 极端之地东京
甲斐将礼物俱乐部引以为傲。作为老板和经理,他就像赌徒盯着手里的牌一样牢牢盯着他的女招待们。他清楚她们每个人的长处和短处,他在最有利的赚钱时机小心谨慎地利用她们。粗心的客人总是默默地沉醉于这样的夜晚... -
57 艺伎!(开玩笑)
在日本,一切都有自己的位置,女服务生、女招待和女招待俱乐部并非孤立存在。六本木形形色色的夜生活场所,无论档次高低,是否体面,都离不开一个充满暗示性的美丽词汇:“水交易”。这个词很神秘。它指的是组成...
虚掷的夏日 (3)
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五
格拉齐亚诺的妻子叫桑迪,我对她不是很熟悉。她是个很有个性的女人,年龄要比格拉齐亚诺大十一二岁,是个香肠大亨的女儿,结婚时带来一辆宾利作为嫁妆,还有一只天蓝色的贵宾狗、两个十五岁的双胞胎女儿和一股浓... -
四
“是啊,”她感叹说,“亲爱的,美貌甚至比财富还要管用,因为美貌不需要努力去获取,而是直接来自上帝,这足以让那些俊男靓女成为唯一的、真正的贵族,你不这么觉得吗?” “很深刻。” “这是个简单的道理。”... -
三
其实,我很羡慕他们,”她说,“他们很自然地融入了这个世界。你是做什么的?”我很难回答这个问题,我告诉她,我什么也不做。“怎么可能什么也不做?”她说,“每个人都有事做。我也有事做,虽然看起来并不像,...