OrangeCLK对《重塑》的笔记(3)

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读过 重塑

重塑
  • 书名: 重塑
  • 作者: 张翼成/吕琳媛/周涛
  • 副标题: 信息经济的结构
  • 页数: 224
  • 出版社: 四川人民出版社
  • 出版年: 2018-1-1
  • 魔饼
    比较一个住宅区附近的商店和一个临近火车站的商店。住宅区附近的消费者大都是当地人,他们会反复光顾商店买东西。而在火车站的商店,消费者大都是过路客,在该店买东西可能只有一次。当地人通常比路人有更高的信息能力水平。如果一个商店有80%的顾客是当地人,剩下20%是路人,另一个商店与之相反,20%为当地人,80%为路人,那么前者的顾客平均信息能力高于后者。所以,在以当地人为主要顾客的商店中,商品的性价比通常要高于以旅客为主要顾客的商店。
    平均信息能力水平可以被视为一种公共财产,因为商家通常会以大规模人群为目标:如果平均信息能力保持在较高水平,一个粗心的消费者或者一个外地人仍然可能会获得一个不太差的交易。这是由于那些勤奋的消费者的选择给了商家压力,使得卖家诚惶诚恐,不敢太贪。

    主流经济学教科书讲供需关系的时候有两个参数,即产品的价格和数量。这一关系指出,当产品价格下降的时候消费者会购买更多,反之亦然。然而,它暗含了消费者完全了解产品质量的假设。

    在传统的供需关系中,产品的价格和数量作为两个变量出现。经济学家通过观察市场对价格和数量向上或向下变化的反应,来解释某些市场现象。令人费解的是,一个多世纪以来,产品的质量和信息一直被假定为固定不变的。事实上,这一极度简化的假设与真实市场高度不一致,因为在现实经济中,商家可以改变的不仅仅是价格,还有产品质量,特别是对于现代企业来说更是如此,市场快速反馈、精益化生产使得产品的更新迭代更加容易,有时候产品质量的提升是一件非常简单的事情。

    而我们所提出的新的供需关系认为,对于给定信息能力的消费者,他们购买某一产品的概率依赖于产品的质量。信息能力越高,购买概率对质量变化越敏感。

    当消费者的信息能力超过一个特定值的时候利润下降,这成为市场演化的一个主要驱动力。商家不必专注于一个产品太久,新颖和多样化的东西会对消费市场进行扩充。信息能力的提升通常伴随着产品的成熟,利润下降迫使商家选择新的出路:要么寻找新的产品,要么创新技术提升原有产品的生产效率。
    2018-04-16 18:15:01 回应
  • 信息竞合
    与“酒香不怕巷子深”的俗话恰恰相反,对于一个商家来说,仅有好产品是不够的,他们必须关心消费者如何找到并了解其产品,以及如何从竞争中脱颖而出。由于消费者的信息能力是有限的,商家必须在产品的生产与营销之间进行资源的分配,他们不得不把宝贵的资源分流到看似纯属浪费的表面功夫上。事实上,产品成本中有相当可观的一部分消耗在营销上。
    2018-04-29 23:04:15 回应
  • 信誉的管理者
    哈佛商学院教授迈克尔·卢卡(Michael Luca)发现[图],在美国最大的点评网站Yelp上,评分增加一颗星可以使收入增加5%~9%。

    加州大学伯克利分校的两位经济学家迈克尔·安德森(Michael Anderson)和杰里米·马格鲁德(Jeremy Magruder)发现[图],在线餐馆评论中一个微小的变化可以成就或者毁掉一个餐厅。在Yelp的5星评价系统中,评价提高半颗星,餐厅晚餐上座率将提高30%~49%。研究人员得出结论:在线评论对于消费者判断商品和服务的质量方面,发挥着越来越重要的作用!中国的读者朋友很容易就可以验证这个结论,比如你在淘宝网上给一个差评,然后耐心等待,无穷尽的电话短信会接踵而来,希望你撤销这个评价。

    对于进取型的商家来说,信誉平台的引入和消费者信息能力的提升,对他们是有益的;而对于保守型且爱耍小把戏的商家来说,这简直就是一种灾难。然而,不管商家是否喜欢,信誉的长臂会找上门来的,形形色色的评价平台层出不穷。事实上,即便在传统意义上非商业的领域,平台中介建立的信誉管理系统也扮演了越来越重要的角色。
    例如,Ratemyteachers.com是一个受欢迎的网站,它允许学生和他们的家长对老师进行评价。这个网站覆盖了北美大多数的学校,无情的评头论足让老师们蒙羞。因此这个网站仍然存在争议,不满大都来自学校。有史以来老师评价学生天经地义,而Ratemyteachers.com这样的信息中介则反过来让学生匿名评价老师的态度和能力。
    另外一个例子是Questionabledoctors.org,允许病人评价医生。在过去,除非发生严重的医疗事故导致病人死亡或者残疾,一般情况下,医生不会受到公众的监督。偶尔有业内人士披露出医疗问题,才有医疗界的相关机构过问一二。一方面,在圣洁的白大褂下既有英雄也有恶棍,只看外表很难区分[图],这样的评价对于病人选择医生来说,应该有重要的参考价值;另外一方面,医生可能手术失误,病人可能给出错误的评论,但截错的肢体要比一个错评严重得多!最近,迫于医疗游说团体的强大压力,Questionabledoctors.org已经被责令关闭,这到底是进步还是倒退?

    中国也有导师评价网,对恶劣的导师有制约作用。、

    信息管理者是信息中介的一个重要角色。设想有一天,政治家和企业家的所有公开言论都只需点击几下鼠标就能轻易获得(美国监管机构网站factcheck.org正在做这方面的尝试);天气预报在预测未来几天天气的时候必须出示他们之前的预测记录;金融专家在预测明年股票之前应该公开他们过去的预测记录……今天获得这种问责只能通过少数受过专业训练的人员,例如侦探或者调查记者,进行费时费力的调查。而在普世问责的数据时代,提升信息能力将导致从业者面临更大的选择压力。

    2018-04-29 23:13:01 1人喜欢 回应

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