powerddt对《认同》的笔记(1)

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powerddt (神往八方云水客,禅居四库眷书人)

在读 认同

认同
  • 书名: 认同
  • 作者: 约翰 P. 科特 (John P. Kotter)/罗恩 A. 怀特海德(Lorne A. Whitehead)
  • 副标题: 赢取支持的艺术
  • 页数: 189
  • 出版社: 机械工业出版社
  • 出版年: 2015-5-7
  • 第1页

    1月15日 |《认同》

    6.2万次阅读 01-14

    天天听好书

    天天听好书

    哈佛商学院终身教授教你赢取支持的艺术。

    书名:《认同:赢取支持的艺术》

    作者: [美]约翰P.科特、[美]罗恩A.怀特海德

    今日解读:姜韦

    策划编辑:纪余夫

    解读人简介:东华理工大学哲学讲师,武汉大学西方哲学博士 。

    播音:邱博,省级播音员

    责编:纪余夫

    音频编辑:陈子夫

    01 听前思考

    当你提出一个好主意时,会遭到哪些反对?

    有效地对付抨击,应当注意什么原则?

    如何化解各种奇葩的抨击?

    02 书中金句

    无礼的态度总会产生负面效应。

    千万记住,凡是“二选一”的情况,一定要尽力将两方面结合起来。

    任何时候,简洁的言辞和温和的态度是化解一切抨击的最好良药。

    获得认同是一种技术,更是一种艺术。

    03 精华笔记

    在职场上谁都有为公司提主意的时候,提出一个好主意不容易,推销它更难。你总会遇到这样或那样的抨击。然而所有针对你的抨击只有一个目的,那就是让你的好主意落空。这些抨击一般都会采取以下形式:

    第一招:混淆视听。

    混淆视听是把与主题不相干的事情扯进来,绕圈子,讲歪理,扰乱听众的思绪,转移他们的注意力,让大家对你的主意不感兴趣、产生怀疑。

    第二招:制造恐慌。

    混淆视听是扰乱情绪,制造恐慌是要产生焦虑。反对者通常会抛出一个事实,或编造一个故事,然后把事情说得很严重,让人产生焦虑和恐惧,影响人的判断力。

    第三招:无限拖延。

    与前两招相反,无限拖延不扰乱情绪,也不激起情绪,而是消磨情绪,让人对某个东西失去兴趣,达到捣毁它的目的。无限拖延,通常有两种方式。

    第四招:人身攻击。

    这招最狠,反对者直接对你人身进行攻击。人都成问题了,计划还能好吗?这会使人质疑你的能力,或者怀疑你的人品,让你的形象大打折扣,给人一种不靠谱的印象。

    应对抨击的原则有以下四条:

    一、利用抨击,吸引关注。

    在推介一个计划时,人们通常有意避开那些刺头,不邀请他们参会,或不让他们发言。这种做法可以理解,但绝不高明。这样做是出于恐惧,害怕他们的意见太犀利。实际上,如果能够有效应对这些人,他们的抨击反倒能起到促进作用,让你的计划引起更多关注。

    二、语言简洁,合乎常理。

    有些抨击就是故意岔开话题,长篇大论讲一些与议题不相干的事,如列举很多数据,进行复杂推理。这个时候,千万要稳住你的情绪和语言。如果你也用长篇大论,以其人之道还治其人之身,就算你说的头头是道,恐怕会适得其反,因为经过双方一番争论,听众已经云里雾里了。所以,应该反其道而行之。对方越是长篇大论,你越是要简洁。

    三、尊重对方,争取支持。

    有人会因为反对你的项目计划,不惜对你人身攻击。遇到这种情况,千万不要以嘲讽、傲慢挫败对方。即使你能这样做,也不要去做。因为挫败对方,四处树敌,对推介计划没有好处。只有尊重别人,才会赢得支持。

    四、时刻观察,读懂听众。

    人有自尊心,听到别人的抨击,不服气,反应激动,甚至被激怒,都很正常。所以在抨击声中,我们常常不由自主,与人争论。就算有的人能够忍,hold得住,但却陷入自我辩护。自我辩护就是要证明自己正确,别人错误,其实还是被激怒了。

    应对不同抨击的具体方法:

    抨击1、你的方案没必要。

    提出这种抨击的人一般很保守。所以你的回应不必纠缠细节。你回答一些普遍适用的客套话就好,如时代在发展,持续成功必须与时俱进等。听起来既简洁,还符合常理。能引起其他人的共鸣。

    抨击2、资金是个问题。

    资金经常被拿出来说事儿,你必须及时回应,否则就会被牵着鼻子走。可以这样回应:有资金当然更好,但资金问题不是裹足不前的理由,资金不是保障成功的唯一因素。

    抨击3、你把问题夸大了。

    这种抨击的言外之意就是你的计划不重要,来达到拖延你的目的。这种情况下,你可以将计划与一些人的利益联系起来,与他们形成共鸣。这时候,说你的计划不重要,就等于说这些人的利益不重要。

    抨击4、你的计划不够深入或太深了。

    这是一种企图拖延的战术。首先,你可以承认抨击者提出的问题是存在的。接着,借他的话把话锋一转,“那就让我们做起来吧,实践出真知,边做边调整计划,岂不更好?”然后再说一些讨巧的话,例如,我相信大家都是聪明人,一定能在实施过程中把计划完善。通过这种善意奉承的话,把大家拉入你的阵营,引起共鸣。

    抨击5、没有人像你这样做。

    这种抨击很直接,带有明显的人身攻击和挑拨情绪的意思。回应时我们要保持好的态度,不要让情绪受到了影响,然后直接说,“凡事都有第一次,我们为什么不可以尝试一下呢?”。这样既堵住了抨击者的口,又稳住了全场的情绪。

    抨击6、你的动机何在?

    这也是一种人身攻击,故意让人觉得你没安好心。回应这种抨击一定不要自我辩解,会让你越抹越黑。只需轻描淡写地说,这个计划是团队的成果,某某有名望的人物都也参与了。言外之意是,你怀疑我,不能怀疑团队吧,不能怀疑某某人物吧?

    抨击7、你在侮辱我们。

    这是典型的人身攻击。想把你变成“人民公敌”,把你的计划和大家对立起来。实际上是给你出了个“二选一”的难题:你要推行你的计划,就是在否定大家,否则就取消计划。千万记住,凡是“二选一”的情况,一定要尽力将两方面结合起来。

    抨击8、你提出一个两难问题。

    这种抨击是要让你左右为难。例如抨击者会说,要实现你的计划必须先做A。但是不做B,又做不了A,所以只有放弃算了。面对这种抨击,不要二选一,而是结合两个方面,同时推进。

    抨击9、你的计划会带出一系列问题。

    这是在混淆视听,制造恐慌。计划遭到的质问越多,胜算的几率越小。所以,必须制止,不能让抨击者一连抛出几十个问题,但一定要注意态度。这种情况下,我们可以接着对方的问题,简单回应一句,新想法一般都会带来不确定的问题。

    抨击10、你的计划大部分人都不喜欢。

    抨击者会有意把你的计划与敏感的事儿扯在一起。听的人不会关注抨击者是否在乱扣帽子,却很容易被这些敏感的字眼影响,会在心中留下坏印象。坏的东西总是容易被人记住。对这类抨击不能反应过激,尽量以平和的语气说正面的话语,抵消负面词语在人们心中造成的不好印象。

    抨击11、你的计划有漏洞。

    抨击者提出一个事情,你一无所知,他却了如指掌,等着看你笑话!这相当于在你没有防备的情况下,当头一棒。所以,你应该坦率承认,确实第一次听到这事,然后诚恳表态,一定会把这个问题搞清楚,接着充满信心地宣布,之前也遇到这种情况,但都得到了很好的解决。总之要说好话、表好态,留给大家好印象。

    抨击12、它太难以理解了。

    有些抨击者会以支持者的姿态攻击你。这是糖衣炮弹。一旦你给他解释你的计划,那你就中弹了。这时你可以诚恳地向他发出邀请:“既然你喜欢我的计划,那我们可以下面多多沟通。”既表达了你的善意,又拦截了他的糖衣炮弹。

    2018-03-27 06:41:38 回应

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