想活成一部电影对《培训行业这一年》的笔记(1)

全书摘录

  新东方
在线教育只以最终的教学效果为衡量指标，而不是使用了怎样的教学形态。
在“3+6”组合里，上段3天，暑期以每三天为一个周期进行轮流开班，反复对下段的正价班（6天正价班）进行转化。筛选精准客流
潘欣：我们认为教育行业最终的竞争其实就是供给端的竞争，是老师的竞争，不是前端营销层面的竞争。因为单从营销层面突破、烧钱获客，最终学习效果无法保证的话，用户也不会留下来，所以获得的市场份额也只是一个虚幻的市场份额。
好未来
在线教育产品最后落地的时候，产品一方面需要保证师生之间的情感连接，另一方面也要保证老师的产能可以被放大。
过去的四年中，好未来内部进行了三个阶段的技术迭代
第一个阶段是数字化迭代，好未来内部的管理流程、教学过程都逐步实现了数字化记录，包括线下学而思课堂也会被实时记录；
第二个阶段是数据化或者结构化。在收集了海量数据的基础上，让数据可以更合理地辅助人工作判断。比如通过知识图谱和题目的数据相结合，智能布置、推送作业。通过用户的学习数据，；了解知识点掌握情况等等；
第三个阶段是智能化，比如现在就在投入研发的AI技术。
未来魔法校平台以云平台的形式，构建教务管理、教师教学以及学生学习一体化的教务教学闭环，包括学生端、辅导端、教务端和校长端四个端口的服务。
好未来在讨论过程中意识到的另外一个事实是，只有当地中小机构才足够了解地方市场。只有他们才知道辖区中的每个地方、每个学校的需求。
张邦鑫认为：未来的培训机构有三个重要趋势：全面培养学生的综合能力与素质、线上线下与教育科技融合发展、纵向一体化与横向一体化并存。
如果一个产品或者资源，要改变老师的教学习惯，让老师重新花时间去学习、使用，老师当然没有使用的动力。
老师们最缺的不是资源，他们首先还是要提高信息化素养，提高信息化技能，知道怎样将教学教研的方法和信息化手段结合起来。
纯粹的信息化厂商市面上有很多，但问题是懂教育的、在教育领域能把教研教学和科技结合在一起的公司并不多。
精锐教育
精锐的产品和服务在系统上形成了从工作流程到业务流程的闭环。
朴新教育
“过去几年，我们保持了足够的韧性。所以，一切经历都是一种成熟，任何挫折都是一种进步，所有变化都是一种更新，全部痛苦都是一种财富，曾经的忍耐都是一种幸福。人的价值，和他承受的痛苦成正比。我们苦中作乐，以苦为乐，苦就是乐”
“其实人跟树一样，越是向往高处的阳光，它的根就越要伸向暗黑的地底。既要仰望星空，也要脚踏实地”
对于组织管理，沙云龙的理论是：提高组织智商、高频沟通、快速反馈、避免组织防卫。
用投入感动投入，用专业赢得专业，以成长陪伴成长。
在线教育
技术产品团队对“小步快跑、持续迭代”的工作模式司空见惯，但教育教学需要的是更为严谨和细致的打磨，“快不起来”
学而思网校采用了更激进的方式：要求产品经理团队每人亲自带课，参与实际的班级服务和运营工作。学而思网校希望用这种方式更加快速地打破横亘在技术产品和教育教学两种思维之间的那堵高墙。
获客成本可控、客单价有保证、规模化已验证——任何行业一旦验证了规模化利益可能，接下来一定会有更多入局者。
现在的K12在线教育，更多地呈现出一种混合化趋势，知识传递型用大班直播，练习互动型用小班直播，而针对学生个性化的问题，则由1对1来补足。
在线少儿英语
从打磨产品、构筑壁垒到精细化运营
外教管理是在线少儿英语商业模式的竞争核心
米雯娟认为，管理外教团队，最核心的有两件事情：第一，真正做到赋予老师们成长的可能；第二，赢得老师们的心
互联网讲究快准狠，一个产品出来猛砸推广，只要产品好用，就能通过线上渠道和话题催化迅速起量。教育则需要“慢、深、稳”，产品产生口碑的周期比普通互联网产品周期长很多。
二三线城市的用户对效果的追求更高，因为价格对他们来说也是主要参考因素之一，所以更关注物有所值；第二点是因为二三线城市与一线城市相比教育水平相对较弱，所以他们要求课程产品要有更多贴近二三线城市孩子的内容体系。
K12在线1对1
降低获客成本，有一条途径——在某一区域拥有足够的品牌知名度，而足够的品牌知名度，一定来自于城市的渗透率。
精锐教育已经验证了高用户稠密度会带来更好的经济模型，下一步会重点巩固业务规模头部城市的渗透率。
关注两个核心指标：一是用户留存，二是活跃状态。做好用户留存，就最终回到了教学效果、服务体验上来。“教研内容、教学管理和技术产品，这三件事是后端服务体验的三支柱”
轻轻家教有一个核心关键词：城市渗透率
在线教育
魔力耳朵金磊：在线教育企业中技术和产品是不分家的，本质就是要用技术改造公司结构，改造产品结构，改造行业原本的结构，这是核心，否则就不叫“在线教育公司”。
除了直播系统外，魔力耳朵业开发了后台系统，包含智能排课、学情跟踪、课堂监管等功能，希望通过后台去监控外教每一节课的上课质量，并通过运行后台，形成了一套课堂的监管机制、学生匹配机制、学生学习能力的收集和反馈机制。
兰迪少儿英语、鲸鱼小班、哈沃都引用了“同伴学习”的理念，强调学生自主探究、生生互动、师生互动。
尚德机构
彪悍和狼性，是一个暂时没有资源的小公司冲起来的核心关键。
首先，打掉信息差。自考培训行业存在信息差，如果没有免费体验课，用户成交前，始终无法了解这一产品究竟是什么样子。我们推免费体验课，就是在和信息差作斗争。
任何一个变革中，都会有一小部分先知先觉的人感受到好处，并适应新的规则。再往后，先知先觉的这部分人会影响周围的人，“那时，整个事就顺过来了”欧蓬
帮用户节省时间的产品是好产品
流利说
科技媒体PingWest曾撰文评价在线外教1对1：如果一家公司在商业化上无法利用规模效应，这家公司看起来就不像是一家科技公司，更像是传统公司。
老师供给的问题，把最优秀的老师的能力产品化，并且能够千人千面，给不同的学生不同的学习路径。
产品、技术、教研教学
考虫
考虫的基调：
目标导向。以终为始，化繁为简，从用户的角度思考问题。帮用户找到达成这个目标的最短路径。
用户关系。和用户做朋友，和用户建立情感联系。
性价比。不追求便宜，但追求在这个价位里，有最超值的用户体验，超出用户预期。
花样从来不是从天而降，凭空想象的。运营中，突发奇想的情况是极少的，即便真有也不靠谱。运营的核心是由完善的机制，重视细节，创意都是在运营过程中扑捉的，是基于一定的逻辑，日积月累出来的。
教学、运营、服务的产品化，都会涉及很多技术环节。未来，不管是产品化的程度，还是服务的立体度，都会加大技术力量。
对我们来说，得到最重要的教训是，一个人，一个公司，一个组织，认清自己的边界和能力很重要。
考虫组织的核心所在：传统公司的模式是向上汇报，考虫是向下汇报，最大的汇报对象是用户需求。用户需求驱动整个公司的发展，所以才会看起来不按套路出牌，还会做得很好。
做教育需要静心和耐心。
VIP陪练
首先，对于供给端，VIP陪练决定建立一套标准化的教师培训机制，培训分为岗前培训、二次培训和月度培训。这套机制包括选拔过程的标准化、教师心理素质和沟通能力的培养、授课知识点拆解等。
培训
除了对培训机构老师的资质做了要求，还要求培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。
新的《意见》，会使得整个行业从重营销模式转向以教学产品和教学质量为导向的服务模式。
教育信息化2.0
教育信息化产品“如何与教学深度融合，如何达到常态化应用”
好的产品必须真正解决老师的痛点，尽量不改变老师的使用习惯，还需要简单易上手。
雷军——如果自己不是用户，根本做不好这款产品，你要做好一款产品，必须是产品的用户。
教育信息化产品需要大道至简，技术是教师教学的辅助，产品简单易用才能打动教师。简单并不是简陋，而是把技术融入产品之中，把难度留给企业，把简单留给用户。
设备落地后，通过装备带动内容资源、软件、教学服务，学校搭建起了教、学、测、评、管的智慧教育平台。
好未来副总裁于莉：在智慧课堂中，信息化技术是杠杆，教研教学是核心，我们通过规范教师的教学教研流程、提高教师授课能力、交流学习研讨等工作，提升教师们的信息化教学水平和教学教研水平。
极课大数据设有售前服务部、售后服务部，售前服务部负责了解学校的需求，设计针对性的方案，售后服务部则负责学校使用后提交的需求。
在一定程度上，产品质量与培训/服务费用成反比，即产品质量越高，培训/服务费用越低，因为产品质量越高就越好用，教育客户的成本就下降，企业为培训/服务付出的费用就越少。
可见，教育信息化企业最终还是要回归于产品本身，而服务创新则更像是锦上添花。