《工作要聪明》试读：聪明应对老板

4聪明应对老板 有效处理你和老板的关系 恶老板到处都是，不过我们可以采取比强硬对抗更好的方式来对付。恶老板不见得都是凶神恶煞的，还有些是垂涎年轻美眉的老男人。 难对付的老板到处都是，我们都可能会遇到这种老板，甚至听到他的声音就想躲在桌子底下。如果你不知道该如何对付他们，恶老板就有可能打击到你的自信心，使你无法全力工作。 社会心理学家暨BBM人力资源顾问公司总裁芭芭拉·摩西斯在2006年2月《华尔街日报》发表的"对付恶老板"一文中谈到，有一名员工非常怨恨他的老板，他计划性地剪破老板挂在衣柜里的夹克。我们应该尝试避免发生类似的情况，对付恶老板应使用比剪刀更理智的方法。 27岁的丹娜在华盛顿特区做律师，她认为最重要的职场技巧就是对付恶老板："身为年轻女性，我们往往不希望面对冲突的局面。我的朋友们也都很惊讶处理与老板的关系竟然这么棘手。我无疑将与老板的冲突看成是对我个人能力的打击。我一直费尽心思地想，我该把自己表现得与众不同以讨老板的欢心，还是应表现得毕恭毕敬?但我竟发现自己开始躲避我的老板。" 本章扼要说明如何应付各类老板：阴晴不定的老板、不会直接给你答案的老板、横行霸道的老板、打击你的老板及喜欢使阴招的老板，等等。虽然你不可能改变你的老板，但是有一些现成的方法和策略，可以帮助你应付可能碰到的恶老板。 警告：恶老板到处都是 成为科学家可能是你一辈子的梦想，为了实现这个梦想，你接受各种训练，到头来却发现自己居然受挫于恶老板。统计显示，全美各地的公司都存在着恶老板。宏智国际顾问有限公司资深副总裁理查德·韦林斯曾统计过，每十名主管中，就有一名会超越管理的界限，变成欺压员工的主管。欠缺对付恶老板的手段会使问题更加严重，《我爱笨老板--活用向上管理的智慧》的作者约翰·胡佛证实了许多基层员工早就知道的事实：恶老板是人们离职的头号原因。这一切表明年轻女性必须及早培养防御技能。 在美国，平均每三名员工就有一名表示，过去几个月来他们每周都要遭受两次伤害行为，包括：被要求过多的工作量，被人大吼大叫,甚至成为笑柄等。另外，女性受到恶老板问题影响的比例比男性高出近三倍。哈里森心理学会的心理学家迈克尔·哈里森博士指出，对9000名联邦雇员所进行的调查结果显示，入职两年期间，有42%的女性受访者曾经被骚扰，而男性只有15%。 如果你被恶老板缠住，要记住一点：他们未必是坏人，有的可能只是欠缺管理新进员工的能力。事实上，许多人升官，不是因为他们知道怎样管理员工，而是因为他们在其他方面表现出色，所以他们虽然升上了管理的位置，却没有受到正规的管理训练。 举例来说：许多大公司对管理人员仅仅培训了速成课程，例如"如何对付部下的三小时训练研讨会"!因为主管欠缺完整的培训，所以知道如何应付这种主管就更加重要了。 是我还是他们有问题? 对付恶老板往往令人觉得没有胜算，而且你常常会怀疑自己：我是太以小人之心度君子之腹了，还是我的老板真是个大混蛋呢? 对付恶老板的困难在于，除非他们犯了性骚扰或歧视这两个大错，否则往往难以采取正式的手段去解决。虽然老板对你大吼大叫，欺负你，中伤你，或没有给你适当的支持也没有尽到他的职责，但是这些都不符合申诉的标准。《纽约时报》"生涯"专栏作家莉萨·贝尔金说过："威吓在法律上并不违法。法令禁止职场性骚扰、种族歧视及人身攻击，但是除非暴跳如雷的老板侵犯到这些领域，否则就法律而言，他并没有错。"2005年8月《华尔街日报》"市场观察"上的文章引述了这段话。 在初入职场的头几年，你往往并不清楚自己所面临的问题到底是自己的错，还是老板的错，所谓的"不适当的职场行为"并没有评断标准。通讯联合企业媒体中心的合伙人凯西·邦克，为老板应该怎样对待他们的员工设定了一个黄金准则："我认为完全不能容忍对员工大吼大叫或发脾气的行为。辱骂员工并非组织经营之道。尊重是所有工作场所不可或缺的因素。一旦失去了尊重，所有的事情就会开始迅速崩坏。"邦克表示，如果她怒骂了员工，她会道歉。如果我们都有这样的老板会是多么幸运。 各种类型的恶老板 应付难缠的老板可不仅仅让你不愉快，根据多项研究显示，工作压力无疑是美国成年人的主要压力来源。据美国国家安全委员会统计，每个工作日平均有100万名员工因为压力问题而没有上班。有鉴于此，对年轻女性而言，能够巧妙地对付恶老板非常重要。 喜欢批评的老板 在这种老板手下做事，无论你做得多好或多坏，得到的都是同样的结果：批评。批评是十足的自信心杀手，虽然建设性的批评很有好处，但是不断被告知工作表现不合格，可能会严重打击工作的积极性。爱亚今年24岁，是纽约的一名政治顾问，她曾经为一名喜欢批评下属的老板工作。"他等着我犯错，好有把柄攻击我。只要我在备忘录上漏掉点小东西，哪怕是一个逗号，他都会说我漫不经心。"爱亚对此很在意，她说自己做每件事都很认真负责。最后，爱亚被不停的批评打倒不干了。但是她不见得非要走到这步，还有别的办法。 无论你的老板有多挑剔，你还是可以做几件事情来反击并保护自己： ⒈等你变得冷静的时候，再去面对喜好批评的老板。直属上司的不断批评是很大的压力，足以使你怒气爆发，但发怒绝对不是处理此类情况的最好方法。 22岁的阿比盖尔在芝加哥一家人力资源公司任职，头一年里的某天，她再也受不了老板的找茬，几乎就要发火，"但是我没有，我决定等我没那么生气的时候再去找她，那么她才会把我当一回事，而非只是歇斯底里的女孩子。我很高兴我这么做了，因为这使我在和她交涉时，处于一个有利的位置。" ⒉善用比喻。如果你决定跟挑剔的老板摊牌，要试着说明他的态度如何影响到了你的工作。你可以这么说："我想告诉你我在怎样的情况下可以把工作做得更好，而当我不断被批评的时候，我很难把工作做得尽善尽美。" 假如你想用含蓄一点的方式来表达，比喻倒是个很有效的方法。善用比喻可以使事情看起来不那么针对个人，也能让你的上司换个方式来思考。你可以这么跟你的上司沟通："教练会鼓励他的球员，或至少平衡一下正负两面的建议。艾美，你现在有点像是教练，而我是你的球员。如果你不断批评你的球员，他们就会失去信心，并最终会影响他们在球场上的表现--这是你想要的吗?"如果是最好的情况，"艾美"会去扮演"教练"的角色。 ⒊如果所有的方法都失败了，就让自己从这个局面脱身。无论你做了多少努力去改善局面，但你的老板就是无法有正面的回应。此时就是你该做抉择的时候了，到底是要留在一个可能会损害你职业生涯的环境里，还是转向一个(希望是)更正面的环境? 因为老板不断的批评与挑剔，担任顾问工作的劳伦数次试图和她沟通："每次我当面跟她讨论她的管理方式时，她的回应就只是要我做得再快一点，还有就是做这个、做那个我无法为不断批评我的人卖力工作。我跟她解释，正面的意见比较能激励我，但她就是听不进去。"最后，劳伦要求退出这个任务："就我的立场而言，这是一个大胆的举动，因为我在这个工作上的资历很浅，但是最后我得到了更好的机会。" 爱管事的老板 爱管事的老板会让你觉得好像受到了监视，就某种程度而言，你确实被监视了，爱管事的老板会监视你所做的每件事情。所有曾经为这种老板工作过的人都知道，当你觉得好像有一只秃鹰坐在你的肩膀上时，很难完成工作。