《客户问不倒》试读：目录

序 / 前言 / 第一章 如何顺利约见客户 一、客户拒绝怎么办? / A 你有什么事情? / B 怎么知道我的电话? / C 我很忙，没有时间。 / D 我没兴趣，所以不用见面了。 / E 你先把资料寄过来，我看一下再说。 / F 现在不需要，需要的时候再联系。 / G 哦，原来是推销东西的。 / H 你就在电话里说吧。 / I 你打错了吧? / J 不是说过我没时间、没兴趣,以后再联系吗? / 二、秘书阻拦怎么办? / A 您找×经理有什么事情? / B 您好，您是哪里? / C 他到外地出差了/他在开会。 / D 对不起，他现在不在。 / E 对不起，您预约了吗? / F 先发传真后预约! / 话术警示 / 第二章 百战百胜的16种开场白 A 激发好奇心开场白 / B 奉送金钱开场白 / C 价格拆算开场白 / D “最”字开场白 / E 表演展示开场白 / F 特效开场白 / G 假设问句开场白 / H 请教/求助开场白 / I 赞美开场白 / J 寒暄开场白 / K 巧借东风开场白 / L 故作熟悉开场白 / M 他人引荐开场白 / N 有效提问开场白 / O 关心客户开场白 / P 临时拜访开场白 / 话术警示 / 第三章 如何打消客户的顾虑 一、客户质疑产品怎么办? / A 你们公司规模如何?产品怎么样? / B 你们产品有……的缺点。 / C 产品质量不好。 / D 我们已经使用××产品了。 / 二、客户嫌贵怎么办? / A 你们产品的价格怎么样? / B 价格太高了! / C 我没有那么多钱/我负担不起。 / D 你们的产品价格要比××公司的价格高。 / E 真的值这么多钱吗? / F 再给我优惠点/再给我打个折。 / G 能赠送东西吗? / H 一次性投资太大了! / 话术警示 / 第四章 促成交易的最后一步 一、客户犹豫怎么办? / A 我再考虑考虑! / B 我们公司还没有预算。 / C 我要先跟我太太/先生商量一下! / D 我想比较一下，说不定有更合适的。 / E 已经有供应商了。 / 二、完美交易19法 / A 哀兵动人成交法 / B 主动请求成交法 / C 利益汇总成交法 / D 条件成交法 / E 成本价值计算成交法 / F 选择成交法 / G “不景气”成交法 / H 提问成交法 / I 对比成交法 / J 创造意境成交法 / K 提出建议成交法 / L 激将成交法 / M 3F成交法 / N 强化决定成交法 / O 划算促成法 / P 请教成交法 / Q 制造紧迫气氛成交法 / R 试用成交法 / S 自作主张成交法 / 三、客户抱怨怎么办? / A 你们产品什么质量啊! / B 说好三天到货，都五天了，还没有送来，怎么回事啊? / C 你们的服务也太差劲了吧! / D 你们的产品有问题，我要退货! / E 我找你们的销售人员××，希望他能把这个事情说清楚! / 话术警示 /