《想到做到》试读：6 借助身边人的力量

你的社群就在身边：你的团队、导师、客户、合作者，当然还有家人和朋友。起初，这些人很少理解你的创意，可最后他们会帮你梦想成真。每个创意都有拥护者：你的社群成员会支持你。你的任务就是好好运用这些支持力量。 那些成功推动创意向前发展的人，都特别擅长运用社群的力量。然而面对这种力量，人们往往会感到犹豫。一旦你接受了他人的意见，创意过程就好像变得不再纯粹了。大家都知道艺术家和评论家的关系一向恶劣，有些艺术家更极端，坚持认为他们创作不是为了别人，好像别人从他们作品中得到的享受不过是他们聪明才智的副产品。同样，创业家们往往也不太容易接受反馈，跟别人的搭档关系也不容易长久。 我们容易一心扑在创意过程中，产生自恋情绪； 我们爱上自己的创意，变得自信，也会变得固执； 我们忘了把创意解释清楚，忘了推广； 批评的意见我们听不进去，令创意陷入隔绝状态。 我们在创意中越走越深，忘了考虑别人的需求和感受。 然而，要想让创意拥有蓬勃的生命力，这种意识是不能缺少的。当我们把自己的创意解释给社群成员听时，我们会得到反馈和支持。同时我们可能要主动去寻找竞争对手，刚开始有对手的感觉很吓人，但最终竞争只会督促我们更加勤奋的工作。 我的结论是从上百次访谈中得来的，与此同时，越来越多针对社交网络的科学研究也显示出社群的重要性，特别是在生产力和取得胜利成果方面。 《哈佛商业评论》2009年2月的一篇文章中，引用了麻省理工近期的一份研究结果：网上人脉最广的员工他们的生产力比同事高出7%；而有密切的、面对面的真实人脉的员工他们生产力要高出30%。显然，社群成员，无论是网上还是网下，在帮我们打磨创意、保持专注、努力执行方面都扮演着关键的角色。在这一章中，我们将探讨如何最大程度地运用社群的积极力量。 梦想家、实干家和渐进派 每个人身边都会有个永不言倦的梦想家，这种人真的很有才，却从不付诸行动。弗兰克（不是真名）是个巧手木匠，早在克罗地亚当木工学徒的时候，他就爱上了这一行。他带着娴熟技艺和强烈的渴望只身来到纽约，想为客户们做出漂亮的衣柜、搁架等家具。 跟弗兰克谈起他对木匠活想法的时候，他的眼睛就亮了。他的英文很生疏，但他会精心选择一些词语来描述那些精致的细节。“这件东西非常特别，你会喜欢它光滑的边缘，还有触感……”他会滔滔不绝地谈论木材、他的计划、下一件家具……。活儿永远没个完。在弗兰克看来，每件活儿不过是他狂野创意旅程的里程碑，他要做的是设计并制造伟大的木工作品。 弗兰克的客户们都知道他有本领，可是大家抱怨的事都一样，就是他从来没按时完成过任务，总会有事情跳出来打岔。尽管他总能找到理由，可是，缺乏跟进能力显然是真正的问题。他做出来的东西全都精美异常，可产量很少，而且很久才能做出一件。 弗兰克是个梦想家。在我们的研究中，常常会遇到三大类创意人：梦想家、实干家，还有被我们称为“渐进派”的结合二者之长的通才。世界上满是像弗兰克这样的人，比如心怀大志的创业家、笔耕不辍的作家、激情满怀的艺术家，他们天生拥有无穷无尽的创意，但也永远被创意困扰。 弗兰克这样的梦想家总是在构思新想法。像创业家一样，梦想家们总是从一个新点子跳到另一个新点子。就算手上的事情已经很激动人心了，他们往往还是在酝酿下一个新东西。在广告界，我就遇到相当一批这样的创意总监，他们认为，帮助他们有条理地、专注地工作，那是别人的事，他们自己要做的只有一件事——构思创意，也就是做梦。非营利组织中的梦想家是理想主义者，他们很容易积极投入到新项目中去，代价就是放弃现行项目。同样，梦想家类型的艺术家总在构思新作品，总是梦想着做出壮丽的宏伟事业。 跟梦想家做朋友很有趣，可他们很难集中注意力。才思泉涌的时候，他们特别容易忘掉回电话、完成手上正在进行的活儿，甚至忘了交房租。梦想家想出聪明点子的能力比谁都强，可他们跟进的能力比较差。我们遇见的一些最成功的梦想家，会把成功归功于自己的搭档：实干家。 实干家的想象力没那么汹涌澎湃，因为他们特别关注执行过程。头脑风暴的时候，如果没人考虑执行问题，实干家们会觉得很沮丧。实干家往往很热爱新点子，可他们更喜欢想的是，要真正实现这个点子，下一步该干什么。梦想家会迅速地爱上一个创意，但实干家会先带着怀疑去审视它，直到喜欢上这个点子为止（更常见的情况是，他们会觉得这个点子没有那么好）。实干家把创意拆分的时候，他们会以行动为导向，把工作整理得井井有条，成为极有价值的“管家”。只有创意被拆分成为有条理的、可以执行的元素后，它才可能变为现实。如果一个聪明又诱人的创意看上去有点玄虚或不够现实，这时实干家会十分怀疑，可能会就此止步。 第三种人是渐进派，梦想和实干兼备的人物。渐进派会在清晰的“梦想”和“实干”状态中来回转换。当梦想状态的想象力变得没有节制的时候，渐进派会变得不耐烦。随着这种情绪的渐渐增长，渐进派就进入实干阶段，把创意付诸执行。等到时机合适，需要再度进入梦想状态的时候，渐进派会感到很轻松，因为可以摆脱管理的思路了。因此，渐进派可以享受创造想法的过程，也会把任务拆分成必需的行动步骤，然后坚持不懈地执行下去。 你可能会想，当个渐进派简直是十全十美啊。这种自由转换的能力是那么吸引人，直到你发现这类人的天生局限为止。渐进派可以迅速产生想法并立即执行，所以他们很容易同时开展很多个项目，很多情况下，是同时运营好几个企业。 我们遇到过一个出色的渐进派。他名叫杰夫•史泰博（Jeff Staple），是史泰博设计公司的创始人、纽约零售商店兼画廊Reed Space的老板、拥有自己服装系列的时装设计师、以及品牌营销顾问（客户包括耐克和滑雪用品公司Burton）。史泰博杰出的多元事业为他赢得了广泛的敬重。他是个罕见的创意思想家，极少数人能像他那样，一天中自如地在“组织和执行”的状态里进进出出。但当我们谈及他的成就时，史泰博陷入了沉思。他不知道自己这样算不算是发挥潜力的最好方法。 “我们做了很多不同的事，我很喜欢，”他解释道，“这让我很兴奋，我也不打算改。可是有时候我会问自己，如果在过去的12年中，我只经营画廊，或是只设计时装、只管设计工作室或运营商场，那到了今天，这项事业会是什么样子？或许我们现在已经开了30家商场，我都可以退隐江湖，住在南部海岸了。” 渐进派容易同时构思、执行多个创意，原因很简单，因为他们做得到。这种稀有的能力会让他们身上的担子变得很重。同时运营多个项目的代价就是，他们无法把某个事业做到极为出色。我在研究中遇到很多这样的渐进派，在他们自己的圈子里，他们以横跨多个项目而著称，可从来都没取得世界级的成就。渐进派的品牌、产品和创意极少能把全部的潜力都发挥出来。 实干家和梦想家是黄金搭档，而渐进派无论跟谁搭档，都能做得有声有色。在协作的世界中，渐进派就像是O型血，跟谁合作都没问题。和许多渐进派探讨过他们最成功的项目后，我发现，其实他们就是需要被人推一把：实干家让渐进派更加侧重梦想，而梦想家能够引出他们耐心、有条有理的实干倾向。 当我们分析一些耀目的创意和这些成就背后的领袖时，我们发现了不少典型的实干家、梦想家和渐进派。曾当过田径教练的鲍尔曼（Bill Bowerman）设计出耐克跑鞋，他跟搭档菲尔•奈特（Phil Knight）一起把愿景变成了企业。在苹果公司的领导层里，首席设计师乔纳森•艾夫（Jonathan Ive）是梦想家，首席运营官蒂姆•库克（Tim Cook）是实干家，而首席执行官史蒂夫•乔布斯是渐进派。在时装业，梦想家凯文•克莱恩有巴里•施瓦茨（Barry Schwartz）；拉尔夫•劳伦（Ralph Lauren）有罗杰•法拉（Roger Farah）；马克•雅可布（Marc Jacobs）身边有罗伯特•达菲（Robert Duffy）——3个梦想家身边都有个世界级的实干派。 因此，最理想的类型是不存在的。实干家、梦想家和渐进派都各有优势，也各有局限。可是，一旦你明白自己属于什么类型，你就可以好好运用身边的力量让局面焕然一新，比如谁可能成为你的搭档、你该使用哪种组织工具等等。 看清实干家、梦想家和渐进派的不同倾向，这是建立起稳固合作关系的第一步。 单枪匹马难成大事 身为创意人，我们都有自己的长处和短处，而且我们很容易给自己定型，比如“我压根不是个有条理的人”、“我就是不擅长管理客户”等。从刚才对实干家、梦想家和渐进派的讨论中我们可以看到，找个互补的搭档是非常有好处的。无论你属于哪种类型，找个合适的搭档都会让你更有效率。 如果你是个喜欢独自工作的梦想家，没有责任感和他人的督促，你的创意会飘忽不定，落不到实处； 如果你是实干家，你容易陷入细节，想不出新点子和新方案； 如果你是渐进派，你可能会想出一大堆点子，同时执行一大堆项目，可最终都没有下文，陷入停滞。 当然了，我们都听过搭档决裂的可怕故事。那些基本都是因为两人个性不合或是技能太过相似。例如，两个梦想家一起做事的话，他们会想出一大堆创意，却很难执行下去；两个实干家搭档的话，又容易过于注重执行和组织，却少了取得突破所必须的愿景和激情。选择搭档必须谨慎。然而一旦找到合适的人的话，创意发展的前景就不可限量了。 世上有很多著名的“实干派+梦想家”的组合，他们取得了令人惊叹的成就。其中一对就是杰弗里•卡米科夫（Jeffrey Kalmikoff）和杰克•尼克尔（Jake Nickell），他俩合作创办了T恤设计网站Threadless。他们在2000年创业，如今这个网站已经从小项目变成了价值3 500万美元的企业。 两人合作得非常顺畅，是因为卡米科夫是个梦想家，而尼克尔是个实干派。筹备2009年的首次99%大会时，我听到了他们两人对合作关系的看法。“我总是在做新东西，”卡米科夫说。“我每天都在想新的生意点子。而杰克会管住我，让大家不跑偏。没有杰克，我们什么都做不成。” 在我们谈话的过程中，卡米科夫想到哪儿就说到哪儿，从轶闻故事说到创意，又说回轶闻故事，有时候他的叙述会很含糊。他没说清重点的时候，尼克尔就会插进来补充或是作总结，让他不跑题。这种互补的讲话风格正是他们工作关系的缩影。卡米科夫说自己是个“创意大水管”，他用一连串的创新让公司充满动力和激情；而尼克尔筛选项目，引导团队把注意力放在最可行的项目上，为执行打好基础。Threadless的例子证明，实干家和梦想家非常相配。由于长处不一样，他们之间不大会有竞争威胁。