《经营的原点》试读:引言 做好最基本的工作才是真正的王道

2003年秋天,我同时出版了两本介绍铃木敏文先生的书。两本书的内容都取材自7-ELEVEn连锁便利店创始人铃木敏文先生在7-ELEVEn日本公司内部会议上的讲话纪要。自创业以来,铃木先生出席该会议并发表讲话的次数已达1 300余次,而其一手创建的商业帝国现在已成为日本规模最大的流通产业体系——拥有超过11 000多家连锁店铺,店铺总数位居全球之冠。这两本书,都是我从铃木先生浩若烟海的讲话纪要中,撷取精华,并整理成册的。 然而,这两本书中所能承载的内容也仅仅是丰富资料宝藏的冰山一角而已,难免有挂一漏万的遗憾。现任《THE店长会议》杂志总编辑的桑原聪子在征得铃木先生的许可后,将厚达数万页的讲话纪要全部制作成了录音,而这些录音,我到现在仍然没有全部听完。实际上,这些资料里不仅收纳了可使零售业者获益匪浅的商业“秘辛”,更蕴藏了对广大商务人士都有参考价值的巨大“宝藏”。 几十年来,铃木先生和7-ELEVEn日本公司的一线业务员、总部的主管们深入沟通的次数和花费的时间多得令人难以想象。“授人以鱼不如授人以渔”,铃木先生所传授的就是那些承担日常工作的职员们不可或缺的思考方法,以及推动思考方法的原理、原则,这些内容都可以成为我们自我激励、自我潜能开发的启蒙宝典。在本书中,我尽可能地将这些精彩的话语都原汁原味地保留了下来。 在7-ELEVEn东京总部,每周都要召开一次由店铺经营顾问(OFC)为主要参与者的全体会议。虽说每次会议只有短短的一小时,但这个传统却已经持续了近30年。所以,把这个会议称为铃木敏文现身说法传播其领导力的“教育道场”,丝毫不夸张。在全体会议上,铃木敏文完全超越了企业经营者的维度,而是化身为一名教育实践者,不,这么说或许不恰当,铃木敏文自身的行动更恰如其分地证明了:优秀的企业领导者本身就应该是优秀的教育实践者。 铃木敏文究竟是如何充分发挥其作为一个教育者的作用的?我一直以来都有一个想法,就是将其中最关键的部分整理成书出版。幸逢日本经济新闻社的白石贤先生委托我编写这方面的书,于是我便投入了编著工作。我先着手资料的整理。为此,我又一次从包括录音资料在内的如山的资料中,把和“工作的思考方法、推动方法”相关的内容一一抽取出来。但时间毕竟有限,即使仅仅这一项作业,进展得也非常艰辛。 当时,我还是月刊杂志《2020AIM》和双月刊杂志《THE店长会议》的主要编辑人员,除了做好本职的编辑工作外,还要经常出席各种演讲、接受采访、撰写文稿等,本身就已忙得不亦乐乎。所以,对我而言,从某种意义上讲,将铃木敏文的讲话整理成书绝对是一件苦差!听上去真不简单,如果没有田口香世女士的帮助,我是不可能完成将甄选好的资料整理完备,并着手写作这一系列工作的。田口女士作为我的秘书兼写作助理,几乎牺牲了所有的周末和节假日,并提供了尽可能多的协助,可谓劳苦功高。在此借此文一隅,表达我对她辛勤劳作的感谢,同时也一并向田口女士的助手野口道代女士表达谢意。 铃木敏文先生一贯秉持“绝对不模仿别人”的信条,他认为育人之根本在于培养“能够独立思考的能力”。如今的时代,是完全没有预设答案的时代。投身于商业活动中的人才,需要具备的最重要的能力就是自己能独立思考,并找到答案。为此,我们必须能够自己设定课题,并且还要通过自己的双手来解决这些课题,从中找到符合自己需求的答案。 铃木敏文将这个过程称为“建立假设,通过实践来验证这些假设”。本书通篇都是围绕在工作中如何构建独立思考的能力而撰写、编辑的。如果认同“人在工作中成长”这一观点,那么对于那些希望通过工作来提升自身能力的商务人士来说,我想这本书必定能够提供很多有益的启发。 本书也恰好是我编著出版的第40本书,这是一件值得纪念的事,在此向曾给我很多帮助,并提供全方位支持的伊藤洋华堂集团广报部负责人、伊藤洋华堂执行董事高羽康夫先生表达诚挚的感谢。本书编写过程中,因为我的屡次拖稿而给日本经济新闻社出版局编辑部的朋友们添了不少麻烦,即便如此,他们最终还是通过加紧编辑进程而弥补了我所拖延的时间,借此也向大家表达深深的感谢!

>经营的原点

经营的原点
作者: [日]绪方知行
副标题: 鈴木敏文考える原則
isbn: 7213049232
书名: 经营的原点
页数: 265
译者: 张磊
定价: 39.90元
出版社: 浙江人民出版社
出版年: 2012-8