《所谓情商高，就是会说话》试读：业务员是怎么靠动动嘴就拿下订单的？

作为销售，你每天都要和你的客户打交道，会不会常常遇到这些问题呢？ 1.开始时和客户谈得很好，有很多话聊，可是聊着聊着却发现没有什么吸引对方的话题，谈话陷入了枯竭。 2.有的客户起初对你谈论的产品或方案表示出兴趣，可谈到关键时，对方却说要考虑一下，然后便没有了下文。 3.还有的客户对你谈论的产品很感兴趣，但表示要过几天才能购买。等待意味着变数，如何能让对方快速下定决心购买产品呢？ 很多时候，一单生意能否谈成，说话能起到很大的作用。如果自己没有把握好，没有在适当的时机用话语控制局面，导致客户白白地溜走了，那无疑是很可惜的。现实生活中，交谈无处不在，除了谈生意外，日常的社交、职场的沟通、开会、演讲、作报告、商务合作等都需要我们具备良好的沟通和表达能力。很多人就是因为不会说话，所以才在职场和生活中吃了那么多亏。所以，必要时，一定要学会掌握谈话的经验和技巧。 蔡康永说：“透过说话，懂得把别人放在心上，这就是我相信的、蔡康永的说话之道。”说话，归根结底是一个“如何与人相处”的问题。如果我们在说话时不注意考虑他人的感受，只顾自话自说，就很容易因说话不慎，招致他人的反感。我们吃过的关于说话的亏也大多来源于此。所以，要想好好说话，通过说话让自己变成一个更好的人，一定要学会站在别人的角度思考问题，再去沟通和表达。 求人办事谈业务，提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。想达到这一点，就要基于对方的心理来考虑措辞。 某公司做的是向汽车厂商提供导航系统的生意，也就是所谓的外包公司，但厂商的条件非常苛刻，去年把价格压低了3%，今年更要求降价5%。尽管降价会导致该公司的纯利润减少，但社长不得不接受，所以很是犯愁。最后，社长觉得必须做些改变才行，就向厂商提出了一个关于高价商品的方案： “让我们制作高价的高规格型号吧。” 厂商对此的回答是“No”。社长大伤脑筋。今年春天，当他正想再次提案时，突然想起并使用了“措辞菜谱”。这次他并没有直接说出自己的请求，而是在仔细研究了厂商的经营状况后，使用了下面的措辞： “让我们制作贵公司的旗舰型号吧。” 说出口的一瞬间，社长感到无比紧张。 厂商的部长则一拍大腿： “好，早就在等你提出这个方案呢！！” 于是双方很快签了合同。原来，厂商虽然有好几种导航系统，但缺少代表性的旗舰型号。正因为社长充分揣摩了对方的心理，才找到了这个“投其所好”的突破口。 至于商品本身，其实与此前的提案一样，就是高价的高规格型号。 在充分揣摩对方心理的基础上所做出的提案，不仅事关高价商品，更关系到企业经营，所以能打动对方。 说话是有技巧的，只有那些掌握说话技巧的人，才能利用措辞掌控人心，从而拿下订单，取得成果，在职场、生活、社交中游刃有余，从心所欲，在人生之路上越走越顺。 《所谓情商高，就是会说话》 作者：佐佐木圭一 出版社：北京联合出版公司 日本深受欢迎的人际沟通课程 世界知名企业员工指定培训教材 不走弯路，以最短的时间掌握说话技巧，和任何人都聊得来，世界就是你的。