书评 | 读《新零售：低价高效的数据赋能之路》有感

【2019年第17本】虽然里面很多知识点，在润总的专栏和公众号已习之，但通过一本串联起来显然立体得多。边读边摘要，全本主要内容如下： 第一章“新零售”定义。新零售就是更高效率的零售。效率，是新零售的核心。怎样才能利用新技术，提升这个时代的零售效率呢？用数据赋能，提升“场”的效率；用坪效革命，提升“人”的效率；用短路经济，提升“货”的效率。互联网的数据为线下赋能，提高效率；而线下小店，为互联网带来新的流量，增加用户。所以，互联网从来不代表新零售，线下更不代表，只有用数据赋能、线上线下结合的零售，才是新零售。 第二章“数据赋能”，讨论了“场”如何利用数据，重组信息流、资金流、物流，获得更高效率的交易结构，让消费者更省钱，让企业更赚钱。 第三章“坪效革命”，讨论了“人”。消费者一旦从零售的触点进入销售漏斗，企业如何利用新科技，提升流量、转化率、客单价、复购率的效率，提升从潜在客户到终身忠诚客户的转化效率。 销售漏斗：流量×转化率×客单价×复购率。第三章侧从这四个维度分析： 1、流量：一切与消费者的触点 流量如水，来来去去。消费者去哪里，流量就到哪里；流量到哪里，我们就应该去哪里建立自己的场，架起自己的销售漏斗，让人流向自己的场，购买自己的货。 “旺铺思维”是坐在那里，等着消费者来；“流量思维”是用户在哪里，就跑到哪里去。 未来，流量的搜集方式是碎片化的、零散的、多样的。不要死守任何一个你认定正确的流量来源。 2、转化率：提高转化率，找对社群很重要 在互联网时代，一群有共同兴趣、认知、价值观的用户更容易抱团，形成群蜂效应，在一起互动、交流、协作、感染的过程中，对产品品牌本身产生反哺的价值关系。在一个巨大的社群里，销售与本社群共性精准匹配的产品，其转化率会前所未有地高。 3、客单价：更透析数据，更洞察用户 提高客单价的传统方法，是“连带率”。今天提高连带率有了一种新的工具：大数据+人工智能精准营销。提高客单价的方法，除了透析数据，更要洞察用户。 4、复购率：体现“忠诚度” 除了利用互联网传播，极为方便地推荐朋友购买，提高复购率，还釆用会员制，让用户自己不停地买。消费者成为会员，意味着在交易之外，双方建立可持续互动的关系。 第四章：“短路经济” 环节越短，效率越高。 第五章：未来已来 到底什么是新零售？最后，把答案毫不遮掩、清楚鲜明地总结为四点： 1.零售的本质，是连接“人”与“货”的“场”； 2.“场”，是信息流、资金流和物流的万千组合； 3.“人”，会通过“流量x转化率x客单价x复购率”的层层过滤，接触“货”； 4.“货”，要经历D—M—S—B—b—C的千山万水，抵达“人”。 怎样才能提高零售的效率呢？答案有三点： 1.用“数据赋能”，优化信息流、资金流、物流的组合； 2.用“坪效革命”，提升流量、转化率、客单价、复购率的效率； 3.用“短路经济”，缩短D—M—S—B—b—C的路径。 新零售，就是更高效率的零售。但加入时间轴，用俯视的眼光看待零售的变迁，就会发现： 这个世界上，只要有零售，就有新零售和更新的零售，但是永远不会有最新的零售。 唯一不变的就是变，进化，永不停止。