《向解放军学习》读书笔记

为了追求效率，解放军有自己的管理思想、管理方法和管理原则。管理思想：组织要有目标、要有纪律；管理方法：通过培训、激励、沟通和竞争实现组织的成长；管理原则：追求稳定、追求和谐。

一、为人民服务——崇高的使命，明确的目标。

心胸有多宽广，事业就有多大。使命是组织的灵魂，目标是组织的血肉。使命是组织的终极目标，是短期内不可实现的；目标是使命的阶段性体现，是短期内可实现的。使命和目标是组织存在的前提和基础，只有当一群人有一个共同目标，而这个目标单个人又不可能完成时，组织才能产生和继续存在。组织的使命，决定了这个组织的性质。但要使全体组织成员忠实地履行宗旨，就必须把这个相对抽象的概念转化为组织不同时期的具体目标。

共同而明确的目标，使这个组织产生了强大的竞争力。解放军组织的运作，很大程度上可以说，是个“目标管理”的过程：1、目标明确。2、对目标的认同，是通过说服而不是压服的手段实现的。

二、三大纪律、八项注意——建章立制、确定游戏规则，确保组织效率。

使命和目标是指组织要干什么；而建章立制则主要是指这个组织和组织成员不能干什么。组织的效率来自组织的执行能力。执行能力的具体表现就是“服从命令听指挥”。 只有制度化才能使成员的“服从”成为一种习惯和自觉，所以服从是建立在统一和规范基础之上的。统一：从个体来讲，就是服从、是不讲价钱、千方百计地接受并执行的；规范：从组织来讲，就是你的“命令”必须是可以操作的（如同“齐步走”口令，在执行中包含了：（1）士兵听到口令后先迈出左腿；（2）每一步的步幅为75公分；（3）每分钟的步频为116步。这些内容需要组织的统一和规范,有量化的标准，否则执行就是一句空话）。是科学管理，是把复杂的事情简单化，把简单的事情可操作化，把可操作的事情可度量化、数字化，把可度量、数字化的事情可考评化——执行需要简单！这样，使组织按照同一机制和程式发展、扩张，从而具有了无性繁殖的能力（无性繁殖是说，一个组织需要有“自己复制自己”的功能）一天只干一件事，一年只干一件事，一生只干一件事。始终如一，何事不成？

在这个过程中需要从细节、从养成抓起。使组织成员把“一切行动听指挥”变为自觉。能不能抓部队行为习惯的养成，是衡量军官有无带兵能力的标准之一。

P.S为了保证能够将国际先进的管理体系不走样地移植过来，任正非下了死令：“5年之内不许进行任何改良，不允许适 应中国特色，即便不合理也不许动。5年之后把人家的系统用惯了，我可以授权进行局部的改动。至于结构性的改动，那是10年之后的事情。”这便是任正非著名的“三化”理论：先“僵化”接受，再“固化”运用，后“优化”改良。这种态度坚决的流程改善和制度建立，保证了华为至今在持续超常规发展中没有出现过大的管理失误。

三、解放军是所大学校——通过培训带动组织和个人的成长。

通过不断的培训、有计划的岗位锻炼，培养企业需要的人才，同时，也使这些人实现了“从奴隶到将军”——从普通青年到企业高级蓝领、高级白领的跨越。为每个人都搭建了成长的平台，让成员梦想成真。在这样的企业，员工队伍整体有一种蓬勃向上的拼搏力量，员工自然会用业绩与忠诚回报组织。

同时，无论官位多高、功劳多大，都是组织培养的结果，使干部永远保持了一种“归零心态”，因此，永远不能骄傲自满，要始终保持普通一兵的本色。使解放军中没有能够凌驾于组织之上的将领。

四、关心士兵生活——成员与组织共赢。

一个没有使命的组织是走不远的，而一个忽视了组织成员物质利益的组织则是没有生命力的。企业的成长需要员工分享。让企业员工分享企业成长的快乐，是企业具有竞争力的基础。让组织成员分享到组织成长、成功的快乐，是其成员积极参与组织行为的重要原因，也使“企业靠员工发展、员工靠企业生存”得以在不断提高中实现

五、榜样的力量是无穷的——通过激励规范行为，推动目标达成。

解放军十分注重培养成员的革命英雄主义精神。人是要有一种精神的，人的主观能动性的充分发挥，会为组织创造无法估量的效益。军队对组织成员积极性的调动，是从激励开始的。组织的成长需要两种武器：正激励“胡萝卜”、负激励“大棒”。解放军组织在使用管理的“大棒”和“胡萝卜”这两种武器时，更多的是以“胡萝卜”为主的激励。这使所有参加过这个组织的人都有极大的成就感，也使他们对解放军这个组织具有心灵的依恋：那里是他们曾经取得成就的地方。

而在激励作用的发挥上，“榜样的力量是无穷的”这句话在解放军组织中具有现实意义。解放军这个组织深信，只要有了模范，就有了学习的榜样，就有了规范——这是组织最有效、最好的激励。带兵秘诀是：连队需要什么，你就表扬什么。“上有所好，下必甚焉”。树立榜样，不是树立一个高不可攀的“神”，绝对不是造神，实际上是在成员身边树立一个可以感觉、可以学习，也可以达到的榜样、标杆。

企业在不同时期有不同的激励机制，从不同时期员工价值诉求的特点出发制定合理的、有效的激励方案，根据高科技企业发展的特点，设立多条激励的跑道，只激励一条跑道，一定会使跑道拥挤不堪，所以一定要激励多条跑道，这样才能使员工真正安心地在最适合他的岗位上发挥能力。

在正激励的同时偶尔利用你的权威对负面的人和事进行“威胁”式的激励，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。

六、天下是谈出来的——有效沟通创造无限价值。

“专业水平”和“经验”只占成功因素的40%，其余60%取决于良好的“沟通”。社会组织行为学认为，组织的出现是人类沟通的结果，在组织内融洽的同事关系，能直接影响组织效率的高低。解放军用谈心谈话的制度和方式，简单便捷地实现了任何组织都希望达到的建立组织沟通，从而提高组织效率的目的。善于与别人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严厉，下属也会谅解而认真地执行，不善于与别人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿意接受，其结果必然是怠慢工作。

全体员工都站在上司的立场考虑问题，关键要使他们感到自己是企业的主人。然而如何谈心谈话？首先就需要营造一种宽松、可以信赖的、平等的氛围；其次，谈心谈话要有目的；第三，企业的赢利性质，决定了谈心谈话也是有成本的。所以，有效的谈心谈话需要“打有准备之仗”，即在有限的时间内取得最大效益和效率。

七、军歌嘹亮——打造快乐组织。

建立一个快乐的组织，在于为成员提供一个心情舒畅的工作环境。解放军的“文化”是部队无情的“刚性制度”和“如山军令”的有情补充。纪律和军令是刚性的、无情的，是没有讨价还价余地的，但组织需要用有情的“文化”来中和。一个只有严明的纪律而不能使成员心情舒畅的组织，是无法发挥其成员的主观能动性的，这个组织就没有创造力和战斗力。文化之于企业，对内具有“凝聚力”，对外具有竞争力。创建一个文化型组织是中国各类管理者的唯一选择。 文化是企业提高效率的倍增器，是融合组织内部关系的润滑剂，是企业竞争的加速器。

八、稳定压倒一切——制度建设解决委托代理问题。

军心不稳，地动山摇。但如何才能稳定呢？要正确的处理信任和授权的问题，除了依靠教育，更要靠有效的制度管理：一、制度怀疑。用人要疑，所谓怀疑不是人对人的怀疑，而是建立在制度上的怀疑（现代西方企业制度，先假定人是要犯错误的，于是就用制度来约束）；二、监督、检查和控制。缺乏检查，制度就容易在执行中走形；三、授权给“德才兼备“的人。“德”，主要表现为对组织文化的认同，并遵守组织价值观；“才”，则具体表现为具有较高的职业技能，具有较强的组织需要的工作能力和技能。达到这两点，就是组织需要的“德才兼备”型人才。

九、经常拉响战斗警报——在应对竞争的过程中实现组织的成长。

竞争对手是磨刀石，一个没有对手的企业和产品，是没有竞争力的企业和产品，必然被市场淘汰。一个具有效率、具有竞争力的组织，首先应该感谢敌人。解放军之所以拥有强大的战斗力，在于她时时刻刻有“敌人”。所以，一、危机意识长存，“制造敌人”。企业家应该随时保持备战状态，永远“战战兢兢，如履薄冰”。二、就需要组织建立起一套灵敏的神经反应系统，知道谁是“敌人”，“敌人”在哪里？三、不打无把握之仗，先生存后发展。安全与退出，是企业经营管理中的重要机制之一。要先进行沙盘推演，并反复数次，后而行动。

十、让所有人参加比武——通过内部竞争实现组织成长。

组织的生存与成长，一方面在于他对外界刺激变化的迅速接收与反应；另一方面则在于通过自身的调整以应对。这就是变革了。外部环境发生急剧的变化时，昔日的成功模式可能成为今日的桎梏。所以，对任何组织来说，变革都是关乎生存的大事。内部创新和整合的目的是为了实现外部适应，适应在这种环境下生存，然后等待时机，再来做大的动作。先有生存再有成长。

变革需要有“自己人打自己人”的胆略和智慧，这是为了激发竞争和组织活力。人们不会做你希望做的事情，只做你检查的事情。而解放军运用“自己人打自己人”的方式，目的是让所有成员和作战单位都参与竞赛。同时一个组织有无活力，要看有没有自己革自己命的勇气。通过这种竞争，淘汰或者说放弃没有竞争力的部分，将组织做强。

十一、成绩是总结出来的——在总结中积累成功。

一、只有不断总结，才能找到成功的规律。规律的探索是个不断总结和不断思考的过程。解放军的规律寻找和总结，不仅是对成绩，更是对问题、错误和失败的总结。总结成功经验，以争取更大的成功；总结失败教训，以避免再次失败。世界上任何优秀组织之所以优秀，任何卓越的企业之所以卓越，一定是他们对事物规律进行探索并遵循的结果。

二、只有不断总结，才有不断提高，哪怕每天只进步1%。优秀的组织，实际上都是从小事情、小地方做起的。小事情，重复千百万次，就变成了大事情，变成了伟大的事业。

三、解放军的总结是有制度保证的——固定的时间去总结。