《关于大脑的真相》(Your Brain At Work) -- 大卫·洛克 (David Rock)

之前老板强烈推荐的一本书，读完之后确实获益匪浅。这本书通过解释大脑的生理构造和规律，提出了一系列的合理用脑方案。这些方案的目的是能在工作中事倍功半。

1. 我们做决策以及解决复杂问题都需要依赖大脑靠近前额的一个表皮区域，学名”前额皮质“ (prefrontal cortex)。这个高级处理器处理每天的电量有限，用完了效率就很低，容易犯错误。而且不同任务需要耗费不能的能量。其中能耗最高的一类任务就是排优先级。所以，结论就是每天早上第一件事先不要打开邮件开始挨个回复，那样的话半天能量用完，很多邮件之外的重要事情都还没有做。最合理的安排是先排优先级，因为这件事情本身就是高能耗，需要在最清醒的时候把一天所有事情的轻重缓急安排清楚。然后先做高能耗的重要事情，下午能量低的时候可以做一点重复性的事情。看完这一章之后养成的一个习惯就是每天早上会先把一天要做的事情安排好之后写在一张3x5的卡片上，随身携带。

2. 要把大脑当内存用，不要当硬盘用。前额皮质这个内存的容量很有限，存的东西越多效率越低。脑子里同时超过一个想法效率就开始打折扣，尽量不要超过3、4个想法。新概念会比熟悉的事情更占内存。需要通过比较来做决定时，最佳的做比较的数量是2，就是两两比较。能不存脑子里的就不要存脑子里，建立一套自己的机制来随时记录和清空大脑里的内容。这个观点在很多书里都有提到。几个有效减少任务的复杂度和对大脑的能耗的方法：(1) 使用可视的辅助工具，比如图表等（2）把信息分组

3. 同一时间只处理一个事情，不要一心两用。最高效完成两件事情的方案是挨个处理它们。只有一类事情可以多线程，那就是重复性的模式或者习惯。一个事情（比如开车）一旦变成了模式或者习惯，就不再需要前额皮质去处理，而是存到了学名叫基底神经节(basal ganglia)的部位。所以结论是，如果一定要多线程处理事情，那就通过不断地重复来构造一些习惯。另外，需要合理安排决策和思考问题的顺序来避免出现瓶颈。

4. 人很容易分散注意力。干扰出现时，大脑里的前扣带皮质(anterior cingulate cortex)会本能地产生响应干扰的冲动。而抑制这种冲动需要耗费很大的大脑能量。 所以工作时尽量关闭所有可能引起干扰的外因。内因也会引起干扰（分心），减少分心的办法就是摒除杂念。

5. 大脑的最佳性能不是在完全没有压力的情况下产生，而是在刚刚合适的压力下。大脑里的两种化学物质决定了前额皮质的兴奋度：肾上腺素(norepinephrine)和多巴胺(dopamine)。比较有意思的事情是我们可以人为地来控制这两种物质的剂量。肾上腺素控制警觉度和恐惧感。适量的警觉度会带来紧迫感，使得注意力集中而增加工作效率。如果警觉度偏低，可以通过想象失败的后果而增加肾上腺素的分泌。多巴胺控制兴趣。如果兴趣偏低，可以通过幽默，增加新奇感，或者想象成功和奖励来增加多巴胺的分泌。两种物质都不可以过度，否则会导致压力过大。如果过度，有效减少两种物质的办法是激活大脑里前额皮质之外的区域，比如通过散步或者听音乐。

6. 大脑很容易陷入僵局，比如想不起一个人的名字，或者想不出一个问题的解决方案。要走出僵局，需要一个放松的大脑和一个愉悦的心情。在这种状况下，右脑更容易促成一些细微的连接。暂时不要专注于问题本身，可以反思一下思考的过程，关注信息之间的连接。这是为什么电视里经常可以看到破案的侦探会把所有相关信息贴在墙上，甚至连上线，目的就是希望大脑能促成信息之间的细微的连接。

7. 大脑本能的两种反应：最小化危险和最大化奖励。前者包括生气，恐惧等。后者包括好奇，开心，产生动力等。大脑边缘系统(limbic system)负责触发这两种基本反应。边缘系统是很容易被激发的，这是为什么人容易生气。产生负面情绪是一种本能避险反应，无可厚非。但是大脑的避险反应会大量占用前额皮质的计算资源，这是为什么生气的时候脑子不好使。最理想的情况自然是减少容易触发边缘系统的因素，使得负面情绪不会出现。但还会有很多难以预料的情况出现。一旦出现了负面情绪，去压抑负面情绪会严重破坏记忆力，所以不推荐。推荐的方案之一是标记。实验表明，去主动地意识到并告诉自己”我生气了“会很大程度上减少愤怒。标记的时候用最简单的可重用的词汇。

8. 确定性和自治权是大脑的两个本能需求。如果大脑意识到不确定性或者失控，会产生强烈的负面情绪。这可能就是我们说的安全感？确定性和自治权导致的负面情绪仅仅靠标记是搞不定了，需要借助更强大的工具：重新评估，也就是换个角度看问题。重新评估的四个类型：（1）重新解释（2）正常化（3）重新排序（事情的重要

9. 期望会篡改大脑接收的数据。期望之外的数据容易被忽视。所以自欺欺人也是有科学依据的。期望也会影响大脑的功能，甚至可以达到吗啡一样的效果。期望会影响大脑里多巴胺的水平。满足期望会轻度增加多巴胺，意外惊喜会大量增加多巴胺，失望会大量减少多巴胺。健康的多巴胺水平标记着快乐。可以适度地降低期望来保持健康的多巴胺水平。如果期望没有满足而产生负面情绪，提醒自己这仅仅是多巴胺在搞鬼，通过重新评估来引导负面情绪。

10. 社交就跟食物和水一样是本能需求。安全的人际关系是健康的关键，也有利于工作上的合作。大脑会本能地迅速将周围的人分为两类：敌和友。默认是敌人，直到有友好的信息出现。每次认识新的人，努力触发友好的信息 -- 握手，交换名字，谈论共同话题等。尽量和工作中的同事成为好朋友。

11. 公平是大脑的另一个本能需求。如果不得已需要接受不公平的待遇，通过标记或者重新评估来引导负面情绪。努力创造公平的工作环境。不公平的行为需要被惩罚。女人比男人更容易同情不公平的人。

12. 地位（status，可能翻译的不准确）是大脑的另一个本能需求。工作中要能主动觉察到他人的地位是否被威胁到，然后积极避免。大脑5大本能需求：SCARF模型 -- 地位(status)，确定性(certainty)，自治权(autonomy)，关联度(relatedness)，和公平(fairness)。

13. 解决自己的问题时，不要过分关注问题本身，而应该关注需要达到的结果。因为大脑内存有限，过分关注问题本身会导致忽略有用的信息。如果要改变他人的行为，直接给反馈通常会让对方感觉到威胁，直接给解决问题的建议容易让人反感，最合适的做法是引导别人去思考，让他们自己找到方案。

14. 集中注意力可以改变大脑里的想法。要想改变一群人的想法，比如一个团队的文化，需要先创建一个满足大脑5大本能需求的安全氛围，然后引导所有人的注意力到新的想法上。