实用而有效的书籍
貌似这本书并没有得到很多的关注。
我也是很偶然地买到这本书。看完全书，感觉其对consult project的过程进行了详细的描述。
非常具有实用价值，而非泛泛而谈。
虽然本书名为IT咨询，但对于非IT咨询人员而言，本书同样值得阅读。
版本信息：
IT咨询指南
作者：里克弗里德曼
译者：周强、李商龙
ISBN：712102313x
页数：258
开本：16开
封面形式：简裝本
出版社：电子工业出版社
出版日期：2006-4-1
定价：38元
原版信息：
Rick Freedman
The IT Consultant,
John Wiley&Sons,2000
《IT咨询指南》阅读笔记－译者序
许多软件公司和客户常将“咨询建议”和“产品支持”混淆在一起。
对客户而言，他们真正需要的是一揽子的解决方案。首先需要的是如何将自己的需求在系统里完美实现的建议，而后需要的才是产品的技术支持。
IT咨询，远不只是一本操作手册，也不只是针对一个产品的技术支持服务，而是在结合客户的实际情况下，在所提供的软件产品上，构建出与客户实际需求相吻合，帮助客户解决问题、优化流程、完善管理、提高效率、降低成本（增加收入）的一套解决方案。
IT咨询指南》阅读笔记－序言
现代经理人最多效仿的角色是体育教练。
IT咨询乃是与建筑学及工程学相当的专业领域；当咨询人员正式接受一项咨询业务时，必须用一套专业的标准和规范‘那些能够同客户建立推心置腹之信赖关心的咨询技巧，对于我们的成功来说是与技术上的专业素养同等重要的；那些帮助咨询人员创造出信息技术利益的实践经验和常识也是不可或缺的。
IT咨询框架的核心思想：IT咨询业务的成功与否并非由技术决定，而是取决于咨询人员是否具有与客户建立相互协作、沟通及交付成果的能力。
咨询顾问必须听取客户对成功的期望，并且协助他们去实现他们的期望。
本书的内容体系框架：
Part 1：对咨询业的一次综览，包括对从业咨询顾问的基本原则和职业咨询顾问所需要运用的职业规范的阐述。
Part 2：“IT咨询框架”和IT顾问可以用以计划、设计和交付IT系统的系统化方式和技巧：
IT咨询框架：
接近客户
-->商谈关系
-->设想成功
-->理解客户处境
-->设置可选方案
-->协助选择方案
-->交付业务成果
Part 3:指导IT咨询顾问高级顾问技巧在面对抵触、惰性、抨击和政治性上的各种错综复杂的情况和细小的差异，业提供对于如何以增值服务来巩固客户关系的指南。
《IT咨询指南》阅读笔记－Part1咨询业
咨询往往注重于咨询技巧，更强调非单纯技术才能更为成功。
咨询顾问必须是成为有技巧且是可以被信任的建议者。
咨询过程的5个步骤：
1。现状如何；
2。期望什么样的状况？
3。现状和期望间的差距？
4。该采取什么样的行动计划？
5。实施计划。
客户需要的不仅是一套解决方案，他们需要有人帮助他们将他们选择好的战略转化为实际的行动计划。
《IT咨询指南》阅读笔记－chp1建议型职业
客户往往关注技术而非咨询能力，并以此评价将来的咨询顾问的能力水平。
优秀的咨询顾问和蹩脚的仔细顾问在专业能力上可能并没有多大的差别，区分他们的关键在于是否可以给予客户个性化的建议，从此影响客户对经验的感知，并达到客户关系保持上的最终成功。
IT建议方法的5种基本的概念：
1。关注人际关系
2。明确定位你自己的角色
3。对成功的设想
4。你出主意，他们来决定
5。以结果为导向
1。关注人际关系
关注人际关系并建立客户对你的信任和信心-->影响专业技能的发挥和成就的取得
客户关系-->决定了建议的内容和方式。成功的咨询顾问会去了解客户，为了更加适应客户而调整或改变建议的方式。
关注客户-->你可以弄清楚“到底谁是我的客户”（使用者、经济支付者、负责人），作为consultant, 你需要理解客户对于担保的要求，而不是把它看成“客户从后面对你紧逼盯人。”
2。明确定位你自己的角色
对于客户和咨询顾问双方角色的清楚理解，是咨询过程中作为指导性原则不可或缺的一部分。
一位参与项目的咨询顾问，对咨询顾问和客户的角色和责任分别是什么，应该非常清楚。特别是在面对新客户时，角色定位、可行性、权限和信息透明度需要如同合同和酬金一样被逐一确认。
3。对成功的设想
和客户一起工作以做出成功的设想使咨询顾问必须控制项目范围和客户期望值。通过对设想让客户明确在项目完成的时候，他们将得到什么，咨询顾问可以让客户集中注意力在最重要的成功因素上。
成功的设想对于相互间的交流来说也是同样重要的，一个简单而清晰的设想能够集中所有参与者的努力。
4。你出主意，他们来决定。
在推荐解决方案时保持中立立场。
把眼光从我们对于地位和他人肯定的情绪的需要上移开，去关注客户的文化、政治和威信的需要。
5。以结果为导向。
客户希望的是成果。当实施分析调研之前，保持建议的开放性和不做预先的决定是非常重要的。在一开始就将培训、支持和维护设计进你的方案中。
《IT咨询指南》阅读笔记-Part2 IT咨询框架
方法论是一柄双刃剑。要运用方法，但不要机械套用成为脱离实际的形而上学主义者。
IT咨询框架：
销售-->接近客户-->商谈关系-->设想成功-->理解客户处境-->设置可选方案-->协助选择方案-->交付业务成果-->运作
1．接近客户。建立有效的工作咨询关系极其重要的一步。
2．商谈关系。确定业务的目的、角色和成果交付。
3．设想成功。
4．理解客户处境。进行面谈、组织工作推进会议、设计调研以及制作结构表单，更重要的是在组织内让有业务流程知识的人员建立相互信任并合作，从而激发他们参与到整个工作过程中去。
5．设置可选方案。一个政治具有创新精神的咨询顾问能够通过对人性、技术、商务以及工作过程中的各个要素的充分理解来制定解决方案，并使解决方案充分优化来适应客户的文化，让方案变得极具实际性和可操作性。
6．协助选择方案。有经验的咨询顾问懂得他们的职责其实是“帮助客户一起去发现对他们自己来说最合适的解决方式”。
7．交付业务成果。
以下各章将对IT咨询框架的各个部分予以详细介绍。
我也是很偶然地买到这本书。看完全书，感觉其对consult project的过程进行了详细的描述。
非常具有实用价值，而非泛泛而谈。
虽然本书名为IT咨询，但对于非IT咨询人员而言，本书同样值得阅读。
版本信息：
IT咨询指南
作者：里克弗里德曼
译者：周强、李商龙
ISBN：712102313x
页数：258
开本：16开
封面形式：简裝本
出版社：电子工业出版社
出版日期：2006-4-1
定价：38元
原版信息：
Rick Freedman
The IT Consultant,
John Wiley&Sons,2000
《IT咨询指南》阅读笔记－译者序
许多软件公司和客户常将“咨询建议”和“产品支持”混淆在一起。
对客户而言，他们真正需要的是一揽子的解决方案。首先需要的是如何将自己的需求在系统里完美实现的建议，而后需要的才是产品的技术支持。
IT咨询，远不只是一本操作手册，也不只是针对一个产品的技术支持服务，而是在结合客户的实际情况下，在所提供的软件产品上，构建出与客户实际需求相吻合，帮助客户解决问题、优化流程、完善管理、提高效率、降低成本（增加收入）的一套解决方案。
IT咨询指南》阅读笔记－序言
现代经理人最多效仿的角色是体育教练。
IT咨询乃是与建筑学及工程学相当的专业领域；当咨询人员正式接受一项咨询业务时，必须用一套专业的标准和规范‘那些能够同客户建立推心置腹之信赖关心的咨询技巧，对于我们的成功来说是与技术上的专业素养同等重要的；那些帮助咨询人员创造出信息技术利益的实践经验和常识也是不可或缺的。
IT咨询框架的核心思想：IT咨询业务的成功与否并非由技术决定，而是取决于咨询人员是否具有与客户建立相互协作、沟通及交付成果的能力。
咨询顾问必须听取客户对成功的期望，并且协助他们去实现他们的期望。
本书的内容体系框架：
Part 1：对咨询业的一次综览，包括对从业咨询顾问的基本原则和职业咨询顾问所需要运用的职业规范的阐述。
Part 2：“IT咨询框架”和IT顾问可以用以计划、设计和交付IT系统的系统化方式和技巧：
IT咨询框架：
接近客户
-->商谈关系
-->设想成功
-->理解客户处境
-->设置可选方案
-->协助选择方案
-->交付业务成果
Part 3:指导IT咨询顾问高级顾问技巧在面对抵触、惰性、抨击和政治性上的各种错综复杂的情况和细小的差异，业提供对于如何以增值服务来巩固客户关系的指南。
《IT咨询指南》阅读笔记－Part1咨询业
咨询往往注重于咨询技巧，更强调非单纯技术才能更为成功。
咨询顾问必须是成为有技巧且是可以被信任的建议者。
咨询过程的5个步骤：
1。现状如何；
2。期望什么样的状况？
3。现状和期望间的差距？
4。该采取什么样的行动计划？
5。实施计划。
客户需要的不仅是一套解决方案，他们需要有人帮助他们将他们选择好的战略转化为实际的行动计划。
《IT咨询指南》阅读笔记－chp1建议型职业
客户往往关注技术而非咨询能力，并以此评价将来的咨询顾问的能力水平。
优秀的咨询顾问和蹩脚的仔细顾问在专业能力上可能并没有多大的差别，区分他们的关键在于是否可以给予客户个性化的建议，从此影响客户对经验的感知，并达到客户关系保持上的最终成功。
IT建议方法的5种基本的概念：
1。关注人际关系
2。明确定位你自己的角色
3。对成功的设想
4。你出主意，他们来决定
5。以结果为导向
1。关注人际关系
关注人际关系并建立客户对你的信任和信心-->影响专业技能的发挥和成就的取得
客户关系-->决定了建议的内容和方式。成功的咨询顾问会去了解客户，为了更加适应客户而调整或改变建议的方式。
关注客户-->你可以弄清楚“到底谁是我的客户”（使用者、经济支付者、负责人），作为consultant, 你需要理解客户对于担保的要求，而不是把它看成“客户从后面对你紧逼盯人。”
2。明确定位你自己的角色
对于客户和咨询顾问双方角色的清楚理解，是咨询过程中作为指导性原则不可或缺的一部分。
一位参与项目的咨询顾问，对咨询顾问和客户的角色和责任分别是什么，应该非常清楚。特别是在面对新客户时，角色定位、可行性、权限和信息透明度需要如同合同和酬金一样被逐一确认。
3。对成功的设想
和客户一起工作以做出成功的设想使咨询顾问必须控制项目范围和客户期望值。通过对设想让客户明确在项目完成的时候，他们将得到什么，咨询顾问可以让客户集中注意力在最重要的成功因素上。
成功的设想对于相互间的交流来说也是同样重要的，一个简单而清晰的设想能够集中所有参与者的努力。
4。你出主意，他们来决定。
在推荐解决方案时保持中立立场。
把眼光从我们对于地位和他人肯定的情绪的需要上移开，去关注客户的文化、政治和威信的需要。
5。以结果为导向。
客户希望的是成果。当实施分析调研之前，保持建议的开放性和不做预先的决定是非常重要的。在一开始就将培训、支持和维护设计进你的方案中。
《IT咨询指南》阅读笔记-Part2 IT咨询框架
方法论是一柄双刃剑。要运用方法，但不要机械套用成为脱离实际的形而上学主义者。
IT咨询框架：
销售-->接近客户-->商谈关系-->设想成功-->理解客户处境-->设置可选方案-->协助选择方案-->交付业务成果-->运作
1．接近客户。建立有效的工作咨询关系极其重要的一步。
2．商谈关系。确定业务的目的、角色和成果交付。
3．设想成功。
4．理解客户处境。进行面谈、组织工作推进会议、设计调研以及制作结构表单，更重要的是在组织内让有业务流程知识的人员建立相互信任并合作，从而激发他们参与到整个工作过程中去。
5．设置可选方案。一个政治具有创新精神的咨询顾问能够通过对人性、技术、商务以及工作过程中的各个要素的充分理解来制定解决方案，并使解决方案充分优化来适应客户的文化，让方案变得极具实际性和可操作性。
6．协助选择方案。有经验的咨询顾问懂得他们的职责其实是“帮助客户一起去发现对他们自己来说最合适的解决方式”。
7．交付业务成果。
以下各章将对IT咨询框架的各个部分予以详细介绍。
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