面对没来由的批评，是承受还是反击？

“忠言逆耳利于行”，面对正确的批评，智者虚心接纳并由衷感谢，因为它能帮我们进步，但往往生活中还有些批评，根本是没来由的不置可否的批评。

小王在销售部工作，今天就莫名奇妙地被经理一顿批评，说他能力不足败事有余，这让小王丈二和尚摸不着头脑，自问自己兢兢业业，一天下来规规矩矩地算做到了微笑服务，哪里不对了？让经理这么没来由的一顿吵，刚到公司才两个月，还在试用期，被经理这么一吼，完全傻傻地吓懵了，不敢问哪里做错，就是一味地反省自己，然后带着一肚子气回家。

晚饭也不想吃，哥哥问起，小王说了情况，哥哥说，“你这冤不冤？批评也得知道自己犯啥事了呀！”“我不敢问啊，经理正生气呢，他说错就错呗，也许赶上他心情不好呢？人在屋檐下，不得不低头。”小王叫屈。

你有没有这种情况，被上司无端批评，或者被朋友没来由地指责，但你却因为是下级不好意思追问，或者因为碍于情面稀里糊涂默认，委屈受气而不敢反驳？当时是不是很愤怒，但又不得不压抑情绪？

也许你会像小王一样面对上司批评，选择“人在屋檐下，不得不低头。”也许你会在面对朋友或长辈的批评时，因为面子不好意思反驳而委屈承受，但事后又觉得憋屈？

面对无来由的批评或者毫无道理的指责，你会如何应对？是承受还是反击？如何做不伤感情，又不当委屈的冤大头？

在《决定上限的，是你处理情绪的能力》一书中，给出了我们具体的指导，书中提到有愤怒情绪时如何化解，面对无端指责的批评该怎么应对，作者斯蒂芬·克利福德是美国著名的心理学家和培训师，他首创的人生学教程改变了千千万万美国人的生活。他的课程主旨在于帮助人们调试生活中的心理和情绪问题，只要通过合理科学的训练，就可以获取健康、积极、平衡的心理状态。

面对批评，书中这样说到：

当你面对别人的批评时,你一定要确切地搞清楚,到底是什么使别人不高兴、不满意,然后你再决定自己的态度,你需要让别人把意见说得具体明确。比如你可以说:“请具体说明我如何目中无人、高大自负,以便于我改正。” 有时你会遇到使自己“降低人格”的评价、反馈或指责。这种评价往往使你难以接受,甚至受到身心情感的伤害,所以不可轻视。当发生此种事情时,应当让那人知道你真实确切的感受,这十分重要。 ——《决定上限的，是你处理情绪的能力》P63

斯蒂芬·克利福德说：“如果别人对你的批评指责是公正合理的，那么他们批评通常是你所做过的某件事或者你的某种行为，他们并不是从整体上彻底将你一棒子打死。如果有人从整体上把你一笔敲定，那么肯定不是你有毛病，而是批评否定你的人有毛病。”

全盘否定别人的批评本身就有毛病，包括对别人侮辱人格给人定性的批评，都是不合适的。“你太笨了！”“你啥也不懂!""你没有判断力”“是你不对”等等，这样武断的批评没有具体行为的说明，让人丈二和尚摸不着头脑。善良软弱的人们有时为避免争执选择息事宁人，包括孩子面对妈妈的批评，”你情商太低了，不知道体贴妈妈“，面对权威易怒的妈妈，这样的批评对孩子来讲，根本不敢回应，虽不清楚哪里错了，但最终选择老实承受。

这样的情景无论在工作还是家庭中，都很常见。忍气吞声的愤怒或者委屈，不敢回应对方，随后却把火气撒给别人也是常有的事。如何面对这样的无端指责呢？

一、请求表达具体

面对笼统的批评，我们请求具体行为的描述，让我们心里有数，避免背了不该自己背的锅，知道事情原因比蒙在鼓里受委屈的好。

比如小王被批评，可以跟经理说：“您说我成事不足败事有余，我有点胆战心惊，也不清楚自己做错了什么，您可不可以说得具体些，我哪里做错了，惹您生这么大气?我也好检讨下。”

作为孩子，被妈妈指责“你不体贴妈妈”，可以再问，“妈妈，是我哪里做错了吗？我该怎样做是体贴妈妈呢？”

作为被埋怨的朋友，他说你不对，就请他明确说出哪里不对，你怎么看我怎么看进一步交流，不必要稀里糊涂地承认，他既然说得出你不对，你也不必一味顾及他的面子，请他说出理由来，这并不过分，每个人都应当捍卫自己的权益。

二、说感受

当遇到被侮辱人格类的批评，说出自己的感受。

小王被上司批评“成事不足败事有余”，也是对其人格的侮辱，我想谁听到都会生气，难以接受。小王可以告诉上司，“我听到您这么说，我觉得我受到了侮辱，我很难过。”表明感受，提醒对方没有注意到的情况，从而有接下来的交流。

不然，上司一方面认为他说的有道理，说中了你你才不敢吭声，但也许中间有什么误会呢？当你表明态度和感受，上司应该会说的更清楚更具体些，如果是冤枉了你，请求道歉也不过分，总之闷声不吭只是压抑了自己，事情也得不到解决，如果有误会，也没办法解释清楚。

当天晚上哥哥劝解了小王后，鼓励小王第二天主动和经理谈谈，弄清楚自己为何给经理这样的印象，错了就承认错误，如果是误会可以解释清楚。

第二天小王去找了经理，询问缘由，先表达感受：“经理好！昨天您那么生气说我成事不足败事有余，我被吓到了，当时没敢吭声，我很害怕自己做错什么事，我很惶恐（表达感受），我想知道是什么事让您这么生气，可以告诉我具体些吗（请求具体表达）？我有错也好改正。”

经理拿出一张表，说你自己看，原来有个数据弄错了，导致经理在跟老板汇报时出了错误，被老板一顿狠批，而那个表并不是小王做的，虽然该他当班整理数据，但他当天出去跑客户，组长临时安排了别人替他，结果是同事工作疏忽出现失误。解释过后，经理向小王道歉，小王释怀，终于不再郁闷和气愤了。

正确的批评可以帮我们成长提升，但没来由的批评和指责，却让我们陷入负面情绪的漩涡，面对无端的指责，我们要弄清楚状况，不能哑巴吃黄连，本着真正解决问题的态度，把事情搞清楚，对人对己都有好处。

同时这也告诉我们在批评别人或给别人提意见时，一定以事实为根据，不以从间接渠道得来的信息为评判依据，一方面不人云亦云道听途说，一方面注意表达具体做到以理服人。另外也要注意，一定不对别人加以人格方面的批评，不随便下定论“你是个什么样的人”，给人贴负面标签。

总之，无论批评和被批评，希望我们都能正确对待，天天开心。