假面饭店

这是读过东野奎吾假面系列的第四本了，都是从图书馆借来的书，今年开始决定对每一本读过的书都写写书评，希望自己可以坚持久一点。

每个客人及工作人员,来到饭店,都戴着假面具。其实每个人又何尝不是如此呢? 生活中有很多假面，在新田浩介和山岸尚美工作合作过程中，遇到了很多客人，每个人都有假面，都有故事。

里面多次提及了这个高级饭店的服务理念，“其实酒店本没有规则,规则是客人定的。”其实不光是饭店，很多服务行业都奉行顾客至上的理念。来饭店的人，都戴着客人的假面具。饭店人员一边想象着客人的本来面目，一边还必须要尊重他们的假面具，决不能试图摘下来。因为某种程度上，客人是为了享受面具舞会才来的饭店。这同样适用于其他领域。看破不说破，也是情商的一种表现。

“ 要记住，只要被款待一次，他们就会觉得一直是这种待遇，否则就会有怨言。这就是百姓。”生活中的确有很多这样的人，作品来源于生活，这是作者生活感悟呀。一些人，你对他好，他会觉得理所当然，一旦你把这个好给了别的人或者对他没有以前那么好了，他就开始有怨言。

永远不要和客人做无谓的讨价还价。 如果所有的客人都是礼貌、理性有耐心的，这世上就没有比饭店服务生更轻松的工作了吧。 只要对客人怀有感恩之心，基本就不用做过多的训练，接待、谈话、礼节、笑容等方面自然就能做得很好。工作的时候遇到不顺心，也告诫自己，不要跟这些人计较，总会有一些无理的人，计较只会让自己难受，大部分人还是好的，不能因为小部分的人就否定掉全部人，还否定自己的工作。

关于案情，一开始也猜想是个连环杀人案，那么凑巧的暗号。没有想到是四个杀人犯，各自有要杀的人。更没有想到，遇害人之一竟然是山岸。太可怕了，要不是新田发觉了，山岸还要受一顿折磨。 第四起案件，早就做好了伏笔：杀手提前来酒店入住，假装成盲人，用为视障老公挑选酒店的借口取得尚美的好感和信任。装成老奶奶，一方面是易容来保护自己，另一方面也是利用老人家易于让人产生怜悯和好感。山岸还在全心全意为老人服务啊。

为了混淆视听，蒙混警察，杀手也是下了一番功夫，为了杀害两个人，而不让警察把两起案件联系在一起怀疑到她，把另外三起不相关的案件和其中一起组成连环杀人案。受到山岸“团体住宿客人中的一位，实际竟然和别人是一对”的启发，新田灵光一现，找到突破口。第一起案件，X1有共犯，利用电话号码储存了就懒得记住和固定电话来伪造不在场证明。这个破案灵感来自新田被实习老师捉弄，打电话到客房防止新田伪造在场证明。不得感叹新田警察的联想发散思维，一件事联想到另外一件事，工作的突破也来源于生活。

一个优秀的警察和优秀的酒店工作人员，期待他们能有美好的故事。