《设计冲刺:谷歌风投如何5天完成产品迭代》学习笔记
这篇书评可能有关键情节透露
近日,把这本之前随便翻出来的书又拿出来看了遍,同时做了简单的读书笔记,留此备查。
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WHAT?
设计冲刺,说的是以5天为一个冲刺周期,去实现一个设计需求从规划、确定、设计到用户快速验证的过程。
经过这样一个完整的周期,大家完成了对目标、需求的充分讨论和对比,经过了有效的用户访谈和意见反馈,最终得到的原型也是经过检验的。
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WHY?
这种方式与传统的产品研发流程相比,更加快捷,更加早期的经过市场的验证和意见收集。
相较于传统的产品研发流程,他在设计阶段就经过足够多、各个角色的讨论,亦在设计阶段就将原型拿去与目标用户进行展示与讨论,提高了设计与市场需求匹配的准确性。
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HOW?
下面我将就将这个冲刺的过程,以我自己的理解和表述方式进行简要的概述,更多完整内容还是需要看书。
Day 0 :准备日
这一天的主要内容就是为接下来的五天做准备,包括准备需要挑战的问题,参与冲刺的团队,冲刺的时间、地点和物料的准备等。
需要挑战的问题,即是对需要解决的问题和困难。通过对问题进行明确,划清解决问题的边界,从而在冲刺的过程中按照既定路径,不跑偏。
在这一天,需要确定参与冲刺的团队成员,书中建议以七人为宜,人数过多会拉长讨论周期,减缓执行进度。在这七个人中,需要有一个引导者来引导团队执行冲刺流程,可设置(非必须)决策者在关键节点做决策或投出关键票,其他参与者最好来自不同岗位,包括但不限于财务、市场、营销、技术、设计等,让讨论更充分更多元。
需要协调参与冲刺的成员提前准备好完整的5天时间,在此期间全力投入,不要有中途被打断、临时退出等情况;需要准备固定的不被打扰的场地,因为有些讨论中的内容会展示在场地上,减少挪动等;需要提前准备一些讨论过程中需要的物料,比如便利贴、圆点贴纸、A4纸、水笔等,方便过程中随时使用。
Day 1 :目标的讨论与选择
这一天的主要内容,是通过对需要解决的问题/挑战的充分讨论,梳理解决问题的路径,了解相关知识,来确定冲刺目标。
在这个过程中,需要了解挑战的长期目标,据此梳理出实现长期目标的路径和过程。在梳理的过程中,可以绘制地图,描述问题的现状、场景、路径等,做完冲刺的轮廓,以此来做问题的了解。在这个过程中,可以去请教该领域的专家来进行专业内容的诠释和答疑,确保每个成员都对项目有足够细致的了解。
通过这样的讨论后,每个人将过程中可能可以做的事情(HMW,How Might We,我们能做什么)进行罗列、分类、比较,经过民主投票,确定本次冲刺的目标。
Day 2 :探索属于每个人的解决之道
这一天的主要内容,是依据前一天确定的目标,经过头脑风暴、讨论、比较,选择出本次冲刺的解决方案。
经过前一天讨论确定出的本次冲刺目标,团队成员各自进行头脑风暴,列出可能实现的、改进的、完成的idea。头脑风暴后,每个人对团队展示自己觉得最佳的1-2个方案方向,其他成员记录其中带给自己的启发和疑惑。这些展示会固定在白板上,供大家随时参考。
然后,根据大家对白板上每个人方向的了解,去将自己心中的解决方案简单的画出来,以图画的形式进行呈现。
在画图的过程中,可以采取四步绘图法来进行梳理。首先,将自己关注的点汇总成笔记,然后将其转化成想法。在这个过程中,可以随时走到白板前,找寻自己的灵感和需要注意的问题。然后,通过8分钟的时间,快速头脑风暴出8种不同的解决方案,以打开自己的思路。最后,对这些方案进行提炼,形成最终的包含所有细节的属于自己的最终方案。(此即疯狂八分钟法)
在这个过程中,需要注意画图的一目了然,不要担心画的不好看,通过关键的文字来对图片内容进行补充,辅助其他人了解你的方案。
Day 3 :确定最终的冲刺方案
这一天的主要内容,是将团队内每个人的解决之道进行汇总,比较,讨论后,确定出团队本次冲刺的解决方案。
在前一天的最后,每个人都有了自己对问题的解决之道。这一天,每个人都需要将自己的方案贴在白板上,去迎接其他成员的点评和围观。
在这个过程中,大家互相不交流,只需要将自己觉得好的点、有疑惑的点用便利贴进行标注即可。当所有成员都完成了这一步,引导者就需要将团队成员召唤到每一个方案前,快速的讨论每一个方案中的优劣,进行补充完善。在这个过程中,有新的想法和补充,也需要随时记录在该方案旁边。
这个过程完成后,每个人一张选票的选出自己认为最好的方案,并简要阐述理由,最终选出团队认为的最佳解决方案,确定为本次冲刺的解决方案。(在这个过程中,如出现无法分出胜负的方案,或决策者有自己的倾向时,可投出带加成的一票)
当完成投票后,就需要根据这个方案创建基础模型,梳理出「分镜脚本」,即这个方案落地过程中的使用场景、过程的描述。
Day 4 :完成原型产品
这一天的主要内容,是将前一天确定的方案,结合「分镜脚本」,制作成可以展示给用户的原型。
在完成原型的过程中,需要注意原型的质量,不要让用户感觉很粗糙,也不要做得过于精细从而花费过量的时间。以用户能够感受、或者实际模拟出产品的使用,以给出接近使用真实产品的反馈为宜。
在制作原型的过程中,可以选择一个快速易行的工具,PPT或者keynote都是不错的选择。
Day 5 :用户验证
这一天的主要内容,就是将已经完成的原型呈现给目标用户,通过用户访谈收集真实用户的反馈。
在这个过程中,收集5个用户的反馈就好。据用户研究专家尼尔森的经验,同一研究中,5个用户基本上就能反馈出85%的问题了。因此,做好这5个用户的访谈尤为关键。
在访谈的过程中,有五个可以注意的tips:
以友善的欢迎开始 提出一系列有关用户背景的笼统的开放性问题 介绍原型 给用户布置与原型互动有关的具体任务 用快速问答的方式捕获用户首要的想法和印象
在这个过程中,要注意更多的让用户表达,用开放性的问题获取更多用户的想法,不要限缩话题。用明确的具体的任务,让用户有目的的尝试,并记录尝试过程中遇到的问题和疑惑。推进任务,不断的问开放性的问题,带着足够的好奇心去捕获用户使用过程中的各种信息点。
完成访谈后,不是冲刺的结束。而是根据过程中的问题和反馈,去进一步优化和迭代原型。
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END
再次读完一遍,对Sprint这个设计方法也有了进一步的了解和认识。Sprint设计冲刺法的精要在于,通过充分的讨论,把各种人物脑海中对一个问题的解决方案进行充分的挖掘和暴露,再加上互相点评,找寻彼此的闪光点,来完善方案,最终选择出大家最认可的方案,进行原型实现,用以快速接触用户,收集第一手来自用户的反馈。
这个方法,减少了常规产品研发模式中需要把产品开发出来后才去接触用户,获取收集反馈的时间和资源消耗,以较小的成本收获早期意见,减少在出发点就出现错误时走的弯路。
「纸上得来终觉浅」,这套方法究竟效果如何,还需要后面在工作中落地检验。
参考资料:
[1]Google Design Sprint课程视频:https://www.bilibili.com/video/BV1N5411Y7do