商业世界是无限思维和有限思维的辩证统一
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最近经常被人问到:一个企业为什么要去做数字化转型,现在能给企业带来什么好处?我刚要说在未来1-2年乃至未来更长久的趋势时,对方往往会说企业都是逐利的,很多转向线上的平台型企业都失败了,当下对于企业来说一点好处都没有。
研究了市场中的大多数竞品,自己也亲身投入到了产业互联网平台的搭建和运营当中,这过程阻力巨大,即使市场中的头部企业也很难称得上成功。那么产业互联网到底是不是个伪命题?
实际上,我们大多数人还陷在有限思维的困境中,我们都想得到个准确答案——投入多少能有多少产出?
当我们没有进入到互联网时代,资源和信息稀缺的时候,有很多企业是可以抢占市场的很大份额的。这样的成功模式也养成了我们近20年的有限思维,这也是为什么东北经济始终提振不起来的原因:我们的有限思维,造成了我们不能去面对这个不确定的时代,我们的企业领导者以往的成功经验,造成他们始终相信自己的权威性。
但是,这个时代早就发生了变化,不确定性随处可见,商业世界的规则也发生了变化,人也发生了变化。商业世界出现了两种可怕的现象:一种是传统企业始终在不确定的世界中寻找确定性,但这种确定性的尝试都以失败告终。例如很多传统企业做数字化转型,一堆信息化系统建完了被闲置;另一种是在规定时间内实现飞速增长而忘了道德边界,很多企业为了上市,造假数据,例如瑞幸咖啡、蛋壳公寓。
这两种都是我们不希望看到的,但是往往很多公司都在做的过程中出现动作变形。我们既不希望总谈遥不可及的梦想,也不希望急功近利跨过道德边界。
实际上,商业世界是无限思维和有限思维的辩证统一:我们既要眼前的苟且,也要未来的诗和远方。那么如何做呢?最近刚看完杰克·韦尔奇的《商业的本质》,杰克韦尔奇认为,商业的本质是一项团队运动,强调“团队”两个字。同时,既然是运动,目的就是要去赢。
然后再来看著名领导力专家西蒙·斯涅克所著《无限的游戏》,在书中就批判了韦尔奇:太关注赢与第一,太关注业绩,会对信任的培养不力,组织早晚会为之付出代价。
这两本书正好也是现今经常被讨论的两种模式和观点,当然其中也有统一的部分,就是都认识到领导力的重要性。
下面就让我们来看看《无限的游戏》这本书中关于领导力的观点。
不得不承认,商业确实属于无限游戏,任何一个领导者都不希望game over。但我们又不能不顾眼前活下去和活得更好的需求。可是就如很多领导者说的,没有一天不生活在水深火热中。
其实是我们的有限思维让我们觉得无法忍受不确定性,很多企业会希望在短时间内看到快速的增长,这就造成了作者所说的“在无限的游戏中运用有限的思维会增加我们陷入困局的概率,会令我们迅速消耗掉继续参与游戏所必须的意志和资源。”
如果我们转换一下思维呢?用无限思维去思考商业世界的变化,建立一家能够拥抱惊喜、适应变化的公司。
若想运用无限思维来领导团队,就必须做到书中所列的五点。
作者也提到了,坚持无限的思维方式是很难的,尤其当我们受到各种因素的影响,面临很多压力和利益冲突时。但如果我们在用有限思维度过某个阶段后,就能够用无限思维去激励我们的员工和团队。当我们的游戏时间结束时,我们会感觉这一生其实活得很值。
要素 1 追求崇高的事业
在中国好像很少有人会谈崇高的事业,在商业世界谈崇高就好像跟盈利背道而驰。我不想跟随作者谈崇高的事业,但我认同越来越多的人需要对工作满怀热情,而不是在工作的时候感觉自己在消耗生命。很多人其实都希望通过自己的努力,能够让企业达到愿景。
现在,越来越多的工作逐渐被人工智能所代替,那么未来的员工一定不是做简单重复性的工作,而是需要发挥主动性和积极性。那么一个组织是否能够激励组织中的人,是否能够驱动人人都贡献自己更好的能力,就要看员工是否追求崇高的事业。
要素 2 建立彼此信任的团队
“信任是一种感受。我们不可能因为领导者要求我们快乐就快乐,要求我们感觉被激励就被激励,同理,信任也不是有了领导者的要求,就可以做到的,无论是信任领导者,还是信任彼此。要培养信任感,首先要能安心地展露真实的自我,我们必须能够在自己脆弱的时候依然充满安全感。是的,脆弱。”
这段很有意思,也一定不是很多领导者都认同的观点。在这个变化快、小步快跑不断试错的年代,人怎么可能不脆弱?可是脆弱并不代表着不安全,团队中每个人的安全感是来自于组织可以共同找到解决问题的办法。
我经常看到那种没有信任感的团队,大家说话都是小心翼翼,不敢说真话,为了保住职位而撒谎、隐藏和伪装,也害怕做任何有担当的事情。如何在失败后推卸责任成为了这个团队每个人心中最大的目标。
商业世界隐藏的很多东西,是需要一个彼此信任的团队找到并分享给团队的成员。我们不怕显示脆弱、不怕说真话伤感情,我们只希望能够一起在这个无限的游戏中闯关成功。
要素 3 值得较量的对手
值得较量的对手一定又推翻了很多人内心想要赢的想法,可是我们来看看商业世界是不是存在双巨头企业存在的局面:耐克和阿迪达斯、可口可乐和百事可乐、支付宝和微信支付等等,这就是商业世界有意思的地方。
而在现实中,我却看到了很多人看不到其他人的长处的现象。记得有一次公司要并购别的公司,在做完尽调之后,我与技术人员在酒店各种拍桌子辩论,就是因为如果我们过多关注别人的短处,就会忽视别人的长处,那如何并购到弥补自己公司短板的公司呢?
这里不得不提到事业盲症这个词,是指我们过度投入自己的事业,或是过度专注于寻找其他玩家事业中的“错误”,因而无法看到他们的长处或自己的短处。仅仅因为不认同对方的观点、不喜欢对方或发现了对方道德上的重大劣迹,就错误地认为他们不配被拿来与我们比较。我们看不到在同一件事情上,他们确实有比我们做得更有效或更好的地方,而这些地方可能恰恰就是值得我们学习之处。
事业盲症会削弱谦逊、助长傲慢,从而阻碍创新,降低我们参与这场长期游戏所需的变通性。
值得较量的对手,是帮助我们成为更好玩家的最好方式。
要素 4 攸关存亡的变通性
现在有很多公司不懂如何去做到攸关存亡的变通性,在商业世界里是没有办法不用有限的思维思考的,例如很多传统企业即使面临着利润变薄,但是如果放弃现在的商业模式,那就面临着生存的问题。
就如作者书中所说:他们抛弃了企业为之奋斗的事业,拼命抓着旧的商业模式不放,这些模式确实曾给他们带去过成功,却经不起时间的考验。企业总是用“市场状况”、“新技术”、或任何其他的股票原因来解释自己的覆灭。但真正的原因大都不是这些。真正的问题在于领导者的无能,他们没能在必要时做出攸关存亡的变通。
有很多企业,是由于领导者在某个阶段没有维持良好的企业文化,没有建立彼此信任的团队,从而导致这个组织首先接收不到要进行攸关存亡变通的真实信息,不知道变通,最后当企业真的要进行变通的时候,团队反而变成了变通的阻力。
变通性,考验的是领导力和组织文化。
要素 5 领导的勇气
领导者说出来的事业或目标,必须是他们所真正相信的,这一点至关重要。拥有事业或目标生命的全部意义就在于,那必须是他们真正相信的。
领导要有勇气敞开心扉去接受另一种世界观,尤其是当我们知道自己的许多选择会带来一些糟糕的结果时,我们需要有勇气去迎接和改正。
如何获得领导的勇气,就一定要找到与我们有共同责任感的人,找到同样认为是时候做出改变的人,找到同样想要通过合作来完成改变的人。
勇敢的领导者之所以强大,因为他们知道自己没有掌握所有的答案,也没有掌握百分百的控制权。所以要找到那些一路同行的人,一同探索未来商业世界的无限可能。
商业世界就是一直变化的,而且未来的变化会越来越快。不确定性让我们需要训练自己的思维,从有限变为无限,跳出舒适圈。而关注组织目标的有限思维又很有效地激励团队当下的运作,我们总是要在商业世界中找到我们的辩证统一,活在当下,美在未来