《情商》读书感悟：为何情商会影响我们的一生？

丹尼尔∙戈尔曼一作成名，被称作“情商之父”，皆因他撰写的《情商》一书。它的问世一下冷却了人们对智商崇拜的狂热，“智商成功说”让普通大众失去了对成功的追求，情商的突显又唤起人们内心对成功的渴望。经过几十年的传播，再也没有人只关注智商而忽略情商了，情商的意义和价值也被广泛地运用在工作生活与人际交往之中，其产生的积极影响也在不断发挥作用。

本书对我的意义并不是提出了多少新的观点（所谓的新观点都在成长过程中的一点点被灌输进了大脑，成为了常识的一部分），而是辨析清楚了那些生活和社会上出现的“矛盾”和“热点”。道理就是这样，不点不破，一点即通。

赢在起跑线不无道理

现在社会一直在提倡给孩子减负，禁止学校老师外出授课，政府也在强调不要加重中小学生的课业负担，更不要有太多输赢竞争的理念传递给孩子。但作者在书中通过大量例证说明了一点：提前起跑意味着终生领先。即使都有着10000小时的刻苦训练，但进入名校的学生还是那些提前起跑的学生，孩童时期的努力终究显示出了绝对的竞争优势，这还怎么让望子成龙的家长们宽心，放慢孩子成长的脚步？“屌丝逆袭”的情况终究是个例，才会被普通大众拿来作为心理安慰。相信不是每一位家长都读过这个调研结果，但对知识获取早收获的结果判断却是非常正确。

抗拒本性冲动的最佳方式：延迟满足

人的本性就是获得立即的获得，我们习惯于使用“现在、立刻、马上就要”的语言来表达我们的急切之情，而且说这些词的时候往往伴随着强烈的情感。而作者调研得出结果：抗拒冲动是所有情绪自控力的根源。从著名的棉花糖实验可以看到不同孩童是如何与放在面前的棉花糖做斗争的。那些成功等待十五分钟后获得两颗棉花糖的孩子是怎么抵抗住脆弱的冲动呢？他们要么捂住眼睛不去看，要么唱歌跳舞做游戏，通过转移自己的注意力忘记棉花糖巨大的吸引力。对于一个四岁的孩童来说，棉花糖的诱惑是多么的难以抗拒。如果说抗拒冲动的最佳方式是学会延迟满足，那在做到延迟满足的前提应该是学会转移注意力。

情急生乱是低情商的一种表现

情商低会影响智力表现，书中所说焦虑会损害智力，就是一种情急生乱的低情商表现。同样面对考试，有的学生因适度的焦虑而更加刻苦复习，有的学生却因过度焦虑反而无心专注复习，考试时也心绪无法平静导致慌张答题，表现不佳。实验发现人们考试时忧虑越多，成绩就会越糟糕。忧虑是一项认知任务，个体如果把心理资源用于忧虑，就分散了用于处理其他信息的心理资源。在日常生活中经常会发生情急之下错误频发的情况，都是焦虑或是慌张等负面情绪过多地占用了心理资源，导致心理资源不足无法理智冷静地应对问题。这以前我们可能认为不用大惊小怪，今后应当对情急生乱的表现投入更多重视。

而哪些人更容易取得成功呢？拥有出色社会智力的人更易成功。社会智力具有四种基本能力：组织团队，协商解决办法，人际联系，社会分析。一个人从出生就有社会智力，社会智力高的人可使用这一天赋维护密切的人际关系，随着这一技能的不断成熟完善，社会智力高的人更有可能取得成功。一个幼儿能否在幼儿园的活动期间关注到另一个幼儿受伤哭泣，并有进一步安慰或是帮助同伴的表现就可以看出TA是否具有较高的人际交往能力，是否具有更高的社会智力。社会智力更高的人更倾向团队合作，更关注寻找解决问题的办法，同时更善于体察和领悟他人的感受、动机并及时进行关切，也就更容易获得或维持密切的人际关系，这些都可以成为TA日后工作生活的“有利资本”，更容易成为成功人士也就不难理解了。

抱怨的最佳法则：XYZ

与人相处，难免产生矛盾受到委屈，书中传授了一个抱怨的最佳法则，简称XYZ原则。用一种更好的方式表达自己的不满情绪，例如当你做了X，我感到Y，我希望你转而做Z。这样表达当然很好，给出了抱怨的明确原因，发泄了自己的情绪，同时又给出了具体的改善建议。虽然它很好，但是我觉得这是具有非常高情商的人才能做到的。大多数人在发泄负面情绪时是很难这样平静且理性。我们通常不愿意将自己生气不开心的原因直接说出口，认为对方理所当然知道TA的行为会引起我们不满，但当对方问我们如何改善时，我们又会倾向于火大地反问TA不会自己去想吗？改变一时难以发生，好在我们能渐渐意识到问题的存在。当下一次再有矛盾产生表达自己的负面情绪时，至少可以停顿一秒，快速地想想XYZ，再做决定如何表达会是一个好的开始。

批评是一门艺术

我们经常批评他人，也经常被他人批评，无论是上级前辈，还是同伴好友，做错了事情就会自然而然地会被批评，通常我们也对这样的批评显得视若无睹，漠不关心。可是有时候我们经常随口的一句批评会突然引起对方的强烈反击，一时我们也会被震住吓到，心里会默默地说一句：至于吗? 作者通过实验发现，当批评关注于个人行为以及改善的可能性时更容易对方接受；反之，用批评攻击对方的人格有问题时会引起巨大的不满和对抗。“你应该先把最重要的一件工作完成，而不是选择那些因为容易处理的工作”要比“你为什么就是学不会呢，这么简单的事情还需要我说吗？”更有情商，也更容易解决问题。就事论事，更容易化解矛盾，解决问题。

情商体现在人际交往的每一个细节里，稍不留神就会犯错，但是也不用太纠结，我们会在反反复复的人际交往练习中进步，现在要做的就是要有意识去关注可能会犯的错误，尤其关注发生矛盾，产生分歧的时候，这些时候就是我们快速成长的关键节点。

一点特别的感受：心理学家就像人心里的蛔虫，他们说清楚了很多我们内心体会到但说不清的感受，将一些我们似懂非懂的道理透明化、清晰化、具体化。

欢迎关注我的读书感悟，做个书友，一起成长~