文质彬彬，然后君子

良药也可以不苦口，有趣的灵魂也需美好的肉体去承载，滚烫赤诚的心意也最好以柔软的、令对方舒适的方式去表达。8种方法+4大技巧+2个工具，重新学习“说话”。

没有专门学说话的原因：

1、大家认为自己都会说话了

2、学校没有说话的系统课程

3、人们不重视说话的重要性

没经过训练的说话特点：

1、时间短

2、内容零散

3、内容都是个人看法

Part 1 说话的方法

一、讲述

讲述是对已知事物根据事实线索进行描述（讲述=事实）

❤️好讲述的4大要求：

① 语言流利、顺畅

② 充分有效的利用时间

③ 框架清晰，有次序

④ 具有事实细节并能打动人

永恒可以打动人的的东西：出乎意料的狂喜 / 无法解脱的痛苦 / 戏剧化的冲突 / 人类共有的情愫

二、叙述

叙述就是用触动人心的事实传达观点（叙述=讲述+观点）

❤️成功叙述的4大要点：

① 选取合适的视角

② 触动人心的启发

③ 筛选有利的事实

④ 传达观点，造成影响

叙述提高3项社交能力：① 目的性思考能力；② 动态观察能力；③ 灵活交谈能力

三、表达

表达是通过特定语言和形式来阐述看法和观点（表达=叙述+表演）

表达的4大要素：① 目的选择；② 受众分析（认知水平/价值取向/内心期待）；③ 动态反馈；④ 断点续连

❤️成功表达的3大技巧：

① 配合肢体

——语言姿势：走动起来，与肩同宽站立，微微前倾

——目光：保持平视，80%时间注视听众眼镜，目光放在后排听众

——手部：两手高于腰部，掌心向上

——其他：放慢语速，微笑

——录像重看

② 善用道具形式

③ 巧用关键词和数字

表达的3种训练要点：① 培养有深度的思想和有效的思维方式；② 养成表演的习惯；③ 逐步提高群体影响力

四、讨论

讨论是多人的讲述、叙述和表达（讨论=表达+多人）

讨论的3个目的：① 平等分享信息；② 单向发布信息；③ 改变他人看法

讨论前的3个基本准备：① 了解讨论的主题；② 确定自己的看法；③ 明确自己参与讨论的目的

讨论有效进行的1大核心：提问

❤️成功讨论的4大要点：

① 主题的提炼

——关注出现频率高的类似信息

——关注讨论中问句包含的信息

——关注讨论中观点的内容

② 客观事实的提炼

——从他人的言语中，挖掘客观事实

③ 看法和观点的提炼

——重复一遍对方的观点“我的理解是，您认为...”

——“还有其他的细节可以让您得到这个结论吗？”

——“其他人也有与您一样的看法吗？”

——“如果再发现什么样的细节，您才会改变现在的看法？”

④ 逻辑因果关系的提炼

——演绎法：已知推出未知

——归纳法：个别到一般

——收敛法：从面到点，指向同一目标

——发散法：从点到面，向八方扩散

五、汇报

汇报是指汇集材料向上级或群众报告，表达一个明确的主题，提出一定的建议，达到预期的效果（汇报=表达+建议）

❤️合格汇报的3大要素：

① 事实

② 观点

③ 建议（建议必须有具体的行为指导，不能停留在抽象的、概念性的层面）

六、陈述

陈述是比较郑重地将重要事实、观点有次序地表达出来（陈述=表达+书面文字）

❤️陈述的2大基本要求：

① 次序，让语言系统化

② 层次，让讲话有纵深感

七、解释

解释的1个核心：听懂

解释的4个层次：① 懂对方 ② 显示听懂 ③ 听懂我 ④ 核实听懂我

解释的2大技巧：① 发问 ② 迎合

八、回应

回应是一个正式的说话动作，是由陈述以及解释构成（回应=陈述+解释）

❤️回应的3大步骤：

① 听懂对方的陈述

——听事实听看法，听事实和看法里的次序，听说话人的立场

——立场就是你坚信的东西，即是说不清理由，找不到科学依据，你也依然相信它

——面对立场不同的人，要做的是澄清事实，并且找到双方都认同的逻辑

② 锁定看法和事实

——找回被筛选掉的事实

——审视看法是否符合逻辑

——审视立场

③ 随时调整讲话内容

Part 2 说话的技巧

一、垫子（创造一来一往舒适的说话氛围）

垫子就是在双方说话一来一往之间添加隔层，隔层的目的是创造舒服的说话环境和氛围。

❤️垫子的3种类型：

① 赞扬问问题的人，夸他问题问得好

② 说他的问题很普遍，很有代表性

③ 在回答问题前，讲出自己的处境

——示弱并不等于自己真的很弱小，恰恰只有真正强大的人才肯承认自己的弱小。

二、迎合（用共情创造共振的场）

迎合是使用共情，通过承接对方的语势，快速对对方语言中的事实、观点进行逻辑分析，通过对对方说的话进行补充等手段，使对方认可自己。

高超的迎合技巧就是，在对方陈述的是看法和观点时，你提出一些你看到非常符合对方表达的观点的现象；在对方陈述的是事实时，你将对方陈述的事实做一个总结和概括，提炼出一个观点，而这个观点又恰好可以印证对方所说的事实。

❤️迎合的3种方式：

① 给观点找事实

② 给事实找观点

③ 事实和观点都有的情况下，补充细节

三、制约（赢得无与伦比的优势地位）

制约是通过提前预测和掌握谈话的走势，让对方无话可说，只能顺着自己的话说。

❤️制约的3种方式：

① 丑话说在前头（本质是期望值管理，提前说出最坏的可能性）

② 好消息，坏消息（给对方一个选择，使对方既感觉到你对他的尊重，又忽视了其他选项）

③ 表现得比对方更希望实现对方的想法（延伸并强化对方的期待，也就缓和了对方对你提的要求）

四、主导（把主动权牢牢掌握在手中）

主导是在与他人对话的过程中，自然而然地控制谈话的主题内容，以及谈话的发展趋势和走向。

❤️主导的3大技巧：

① 凡事都有多种解决方式（把一件事情要考虑的角度，要完成事情可能的方法等信息归纳为数字）

② 借助权威的力量（进什么庙拜什么佛，借助对方熟悉领域的权威的力量）

③ 超越现有话题，提升到更高的层面

Part 3 说话的工具

一、沟通扑克牌沟通

扑克牌的3大训练：54张牌=18个名词+18个动词+9个褒义形容词+9个贬义形容词

① 基础练习：随意抽取1张牌造复杂句（30秒之内）

② 高级练习：随意抽取2张牌造复杂句 → 随意抽取3张牌造复杂句（30秒之内）

③ 限制话题练习：随意抽取3张牌，限制话题造复杂句 → 随意抽取4张牌，限制话题和角色造复杂句...（时间越短越好）

二、看图说话

争取在30秒之内，提出越多的复杂疑问句越好。

学会问5个“何” ① 何地 where ② 何时 when ③ 何人 who ④ 如何 how ⑤ 为何 why

方法+技巧+工具，不断练习，学会说话。

❤️质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。❤️