普通人该如何打天下？读关明生《关乎天下》读书笔记
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读了《详谈：沈鹏》，水滴CEO沈鹏在访谈中推荐了三本书，分别是《领导梯队》、《高效能人士的7个习惯》和关明生的《关乎天下》。沈鹏把后两本书称为“公司培训员工的绝佳教材”。我就先买来了阿里前COO关明生的这本小书，前前后后，完完整整读了两遍。
为什么要推荐读这本书？
实际上是一本讲阿里如何打天下的方法论。阿里巴巴创办历程筚路蓝缕，在激烈的市场竞争中，一路突破重围，最终长成参天大树，成为这个星球上最大的电商帝国。但这不是重点。重点是这本书对一个普通人如何实现快速成长有巨大的指导作用。
即，普通人该如何打天下？赢得属于自己的江山呢？此外，企业打天下的方法论，也可以对普通人如何选择一家靠谱的公司有指导意义。
关明生就在这本书里给出答案。历史从不缺思想者，而是缺行动者。难怪沈鹏对此书倍加推崇，小小的书里有一整套如何建立一个有目标、使命和价值观公司的秘诀。
摘录此书笔记如下：
同时警示自己，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行啊。
▌六脉神剑
公司里的每个人不仅要对价值观倒背如流，而且也要在工作当中身体力行，并作为KPI考核中的重要部分，哪怕你工作业绩再好，但无法认同公司的价值观，那对不起，请立马走人！
1、以顾客为第一
2、拥抱变化
3、要有团队精神
4、激情
5、敬业
6、 诚信
▌做销售要问自己三个问题
1、谁是我的客户？我能为客户解决什么问题？
2、我们怎么在这个领域成为第一且唯一？
3、利润来自哪里？怎样增加短期利润？怎样增加长期价值？
销售员的秘诀在于平衡。不停耕种之余，亦要不停狩猎。
▌销售四部曲
1、作准备，表欢迎
1）计划谈什么、目标、客户和产品信息和预想突发情况
2）与客户面谈，把会议重点记下，做出笔记
3）第一印象、微笑和表示欢迎，帮助客户放松心情
2、仔细听、仔细问
1）听对方没有说出口、面部表情、身体语言以及态度
2）引蛇出洞是开放性问题：你认为如何？你觉得怎么样？鼓励客户多讲，畅所欲言，方能获得更多信息来分析形势
3）请君入瓮是封闭性问题：你喜欢吗？产品功能好吗？引导客户的答案，要清楚得到“是”或“不是”的答案，来结束交易及获得订单
3、供选择、定期望
1）一旦与客户就商务问题达成一致，就可着手提供可能的解决办法
2）为客户提供选择，能够使客户感到选择的权利并且享受了你为他提供的服务，明白你替他解决所需
3）为什么定期望很重要？
A、获得订单后，不能兑现承诺
B、付出很大代价改正错误，顾客仍然不会满意
C、客户取消订单，失去订单和客户
解决方法：讲真话，重信誉。失去订单不可怕，最重要的是不要失去客户
4、主成交、何日君再来
1）主动成交、把反对意见当做潜在购买信息
2）建立长期的客户关系
▌如何善用个人时间
对自己的时间进行分成四类：
1、第一类：紧急而不重要 （打断、扰乱）——学会拒绝和处理
2、第二类：不紧急而不重要—不做
3、第三类：又重要又紧急（救火）——不要陷入其中
4、第四类：重要而不紧急（防火：方向性）——要留时间去思考
▌三明治比例
对思考和选择个人的工作很有指导意义。
1、工作满意：Job satisfaction
工作满意由价值观推动，工作环境如战场，假如有价值观推动，在战场上充满士气与核心，那么打天下必然顺遂。
2、现金：现在/将来 cash
3、个人发展：Development
