顺应人性

1. 少指责，人们渴望赞许。

2. 和人交往时，我们要记住，我们不是和理性的人交往，而是和充满感情的人交流，是和充满偏见、受到自负和虚荣驱使的人交往。

3. 我们不要指责他人，而要尽力去理解他人，设法搞清楚他们为什么那样做。这要比批评有益得多，有趣得多，而这还会产生同情、宽容和友善。

4. 艾默生说：“凡是我遇到的人，都有胜过我的方面；我要在这方面向他学习。”

5. 给予诚实真挚的赞赏。

6. 如果我们想交朋友，我们要去为别人做事——去做需要时间、精力、无私和体贴的事情。

7. 如果我们想交朋友，就要用活泼热情去问候人们，真正关心别人。

8. 你的微笑是善意的使者。

9. 做一个善于倾听的人。

10. 要想让别人感兴趣，就要对别人感兴趣，要问别人喜欢回答的问题，鼓动他们谈论自己和他们取得的成就。

11. 不要相信你出于本能的第一印象。

12. 控制自己的脾气。

13. 首先倾听，寻找相互一致的地方。

14. 要诚实。

15. 要考虑对手的意见，仔细研究，而且要发自内心。

16. 真诚的感谢对手的关心。

17. 要推迟行动，给双方时间通盘考虑问题。

18. 提出问题，而不是直接命令。

19. 赞扬最微小的进步，赞扬每一次进步，要真诚嘉奖，慷慨赞扬。

20. 给别人一个好名声，让他去真正做到。