情商，是一个人的高级智慧，是社交的硬通货。
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苏格拉底说：认识你自己。
本书作者丹尼尔·戈尔曼，被誉为“情商之父”，核心观点是， 情商比智商更重要，它可以帮助我们管理自己和他人的情绪，让我们更成功。
一，情绪是一种本能。
人有两套操作系统：理性思维和本能情绪。他们之间的关系，是互相辅助，而非对立。没有谁好谁坏，而是分工不同。没有情绪辅助的理性相当于睁眼瞎，没有理性辅助的情绪就是一头野兽。
理性思维：评估信息，分析判断，进行决策和反思。——作用于新皮层。
本能情绪：冲动，当下直觉，应激反应。受到本能和经历影响，——作用于杏仁核，情绪有两个层次：一个来自本能，这是人类基因决定，一个来自经历，主要是人脑中海马体责记忆。
一个人的内心和行为，保持一致时候，就会比较自信，热情。但两者冲突时候，就会产生负面情绪。困扰的人三大负面情绪：愤怒、焦虑、抑郁。
愤怒：愤怒是最难控制的情绪。愤怒的爆发通常会唤起情绪脑，生气的时候琢磨的时间越长，会让怒火烧得更旺。控制情绪最好的方式，暂停一下，远离让你生气的人和坏境，然后再去分析自己的情绪，是由什么触发的。
焦虑：是一种对潜在威胁的警惕，在人类进化的过程中，很多危险关乎性命，但现代社会，已经安全许多，如果一个人反复的感到焦虑，其实是一种不健康的心理状态。
抑郁：人们在欲望和能力之间，出现很大落差时，也就是想的多，做的少，人就会有一种低落的情绪，会感觉到悲伤，孤独和疏离感。悲伤会降低我们一切的兴趣，无法集中注意力，削弱尝试改变的能量。抑郁是一种内耗，这时要用行动去化解。抑郁是一种低度唤起的状态，可以通过有氧运动能使身体高度唤起。
这些负面情绪，都会产生一种自我攻击，让人有一种无助感。无助感来源于一个人感到被某件事压倒了一切，自我，自信，自助被摧毁。现代社会，物质在丰富化，心灵却在沙漠化；围墙越来越坚固，人却越来越脆弱。
而乐观者把失败的原因归结于具体的情景，而非自己。
摆脱负面情绪，可以分三个阶段：
1. 获得安全感。如提升自己的能力，拥有一定的自控力，获得自信。
2. 分析创伤的细节，敢于面对止损的代价。
3. 重新恢复正常的生活。培养一些养好的习惯，运动，用理性去面对情绪和人际交往。
希望能对人产生难以置信的好处。一个充满自信和希望的人，无论目标是什么，都相信自己有决心而且有能力实现既定的目标。拥有希望意味着一个人不会屈服于焦虑，追求人生目标时比其他人更少抑郁，总体上较少焦虑，而且情绪困扰也较少。
相信自己有能力，这一点会对这些能力的水平产生深刻的影响。能力不是一种固定资产，能力的发挥有极大的变化空间。有自我效能感的人能从失败中复原，他们对待事情的态度是直接应对，而不是担心会犯错。
二，情商是一种能力。
亚里士多德说： 任何人都会生气——这很简单。但选择正确的对象，把握正确的程度，在正确的时间，出于正确的目的，通过正确的方式生气——这不简单。
情商就是管理情绪的能力。管理情绪，不仅仅是指管理压力、愤怒等情绪，也包括管理怯懦、害羞等情绪。广义的“情商”就是心理健康的概念。管理情绪的目的是实现平衡、节制，不做激情的奴隶，而不是压抑情绪，因为每一种情绪都有其价值和意义。
培养情商的五大能力：
（1）认识自身情绪的能力；
（2）妥善管理情绪的能力；
（3）自我激励的能力；
（4）认识他人情绪的能力；
（5）管理人际关系的能力。
我把这五大能力简单归纳成2个方面：
1，识别和管理自己的情绪。
要想管理好自己的情绪= 自我觉察，认识情绪+认知疗法，质疑负面情绪。
什么是自我觉察呢？它指的是在情绪爆发的时候，你能跳出自己看自己，就像是一个旁观者一样，意识到自己的情绪状态。可以这么说，自我觉察就好比情绪管理的按钮，关键时刻打开这个按钮，我们就有可能成为自己情绪的主人，让情绪向着自己希望的方向发展。
什么是认知疗法呢？它是治疗心理疾病的一种方法。具体做法就是对引起自己坏情绪的想法提出质疑或者批评，用一种能让自己缓和下来的理由说服自己，实现对情绪的控制。
2，管理他人情绪的重点，就是要有同理心。
通过语言和非语言，去捕捉和识别对方的情绪。
非言语：通过眼神交流、面部表情、声调、姿势等进行沟通。
言语：清晰地陈述要求，有效地回应批评，抗拒不良影响，倾听他人，帮助他人，参加有益的同龄人团体。
言语是理性脑的模式，而非言语是情绪脑的模式。一个人真实的情绪在于他说话的方式，而不在于他说话的内容。传播学研究发现，90%或以上的情绪信息是非言语的。
我们对他人的面部表情、姿势、声调，非言语，会进行无意识的机械模仿。在人际互动过程中，情绪表现力更强的一方，就会主导另一方的情绪。
用同理心，多换位思考，来寻找双赢的解决方案。
同理心的基础是自我意识，我们对自身的情绪越开放，就越善于理解情绪。 无法接收他人的感受是情绪智力的一个重大缺陷。用心去看才看得清楚，本质的东西用肉眼是看不见的。
同理心激发了我们帮助别人的热情，我们才会设身处地为对方考虑，想方设法采取有效行动。同时，同理心还能帮助我们准确把握别人的心理，让我们和别人保持情绪一致，这样别人才能听进去你的话，接受你的影响，你才有机会让他的情绪跟着你走。
所以，有了同理心，我们才能很好地管理他人的情绪。同理心，既是了解他人感受的能力。在人生中发挥着重要的作用，从销售和管理到谈情说爱和养儿育女，再到同情关爱和政治心动。
三，情商是一种影响力。
情商比智商更重要，它可以帮助我们管理自己和他人的情绪，让我们更成功。
控制情绪是影响力的核心。我们的社交技巧越熟练，控制情绪信号的能力就越出色。
从某种意义上说，确立人际互动的情绪基调，是人们建立深度和亲密关系的关键。即一个人可以驱动他人的情绪状态。比如政治家或者传教士，总是致力于影响观众的情绪。这就是我们所说的“他把观众牢牢抓在手心里”。
同人打交道的人情商要高，同事打交道的人智商要高。
智商高，情商也高的人，春风得意。
智商不高，情商高的人，贵人相助。
智商高，情商不高的人，怀才不遇。
智商不高，情商不高的人，一事无成。
其实，很容易知道某人的情商高不高，因为情商高的人常常面带笑容，充满热忱。如果能一直保持好心情，个体灵活思考、处理复杂问题的能力就会增强，无论是智力方面还是人际交往方面的问题，都会更容易找到解决方法。
四，两性之间，如何照顾到彼此的情绪：
男女之间处理事情的方式不同，起源于童年的情绪差异。男孩，对任何妨碍他们独立的事情都会感到威胁，而女孩，容易对关系网的破裂感到威胁。
女人善于理解语言和非言语情绪信号，善于表达和交流感受，男人则不喜欢表达脆弱、内疚、恐惧和受伤害的情绪。女性情绪体验的强度和活跃度通常高于男性。从这种意义上说，女性比男性更加 “情绪化”。女人比男人更具有同理心，男人和女人之间的情绪问题必须克服内心的性别差异。
两性关系出现危机，初期预警信号是，尖锐的批评、过度的抱怨或人身攻击。抱怨是对事，人身攻击是对人。充满轻蔑的批评还会使事情雪上加霜。轻蔑是一种破坏性特别强的情绪。
感到受害的一方会不停地检查对方所做的一切，以此证实对方伤害自己的想法，忽视或怀疑对方任何善意的行为。
男女交往，不要回避冲突，当一个人发泄不满或者提出分歧时，应该意识到她这样做也许是爱的表现，不要因为表面的情绪，就破坏关系。还要注意避免太早提出实际的解决方法，导致双方讨论出现“短路”。多倾听，多换位思考。
如果无法做到这一点，就容易出现裂缝，最终导致关系破裂。应激和负面情绪会降低各种免疫细胞的有效性。所有这些性别差异表明，女性一般在关系中担任情绪管理者的角色，而男性对于维系感情关系这项任务看得没有女性那么重要。
