假说思考——职场思维进化指南
告别小满和芒种，一转眼盛夏将至，高校毕业季也如期而来。初入职场的实习生，毕业后进入社会的职场小白，在日常工作中都将会遇到各种各样的问题。而如何发现问题并高效解决问题，《波士顿咨询工作法:精准预测答案》将给予你新的启示。
《波士顿咨询工作法:精准预测答案》作者 内田和成 1985年加入BCG（波士顿咨询公司），2000年6月至2004年12月担任BCG日本前总裁，并担任高级顾问至2009年12月。他为多家公司制定市场营销战略、公司新业务战略、中长期战略、全球化战略。著有《论点思考》《跨行业竞争策略》等多部著作。
在2006年被美国《咨询》杂志评为“全球最有影响力的25位咨询顾问之一”，在《波士顿咨询工作法：精准预测答案》一书中，他将自己驰骋商场的经验集结成书，将自己如何从一个职场菜鸟晋升为公司总裁的秘诀——“假说思考”倾囊相授。 他也曾陷入卖力搜集资料、彻底分析问题却无奈分析结果总是派不上用场的恶性循环当中，不仅耗费漫长时日，也远超出规定期限。而将他从恶性循环中解救出来的，正是“假说思考”。优秀的顾问总是能够比别人早一步看出问题所在，或是能迅速提出解决方案。跟你具备多强的信息收集和分析能力没有太大的关系，你的思考模式与工作方法却是发现问题、解决问题的关键所在。
何为“假说思考”？假说思考是一种思维模式，具体一点是指凡事以答案为起点的思考模式，也可以说是在最短时间内找出最优解的方法。从信息还相当有限的阶段起，就不断思考问题的全貌与结论，可以发现工作节奏会不可思议地进行得很顺利，正确率也会大大提高。人们常常会陷入一个误区，认为必需要具备丰富的经验或企业管理顾问的工作经验，否则就无法培养尽早获得结论的思考能力（也就是假说思考能力)，其实假说思考能力是可以通过边做边学培养出来的。那么假说思考的又该如何培养呢？本书拟聚焦了四点进行了具体的阐述。一起来看看有哪些方面。
01 培养假说思考能力有何好处？
工作中解决问题，常常会采取一一列出原因拟出对策这种方法，会让解决问题的时间受到限制，往往还未出成果则面临最后期限。而以答案为起点，提出答案，并分析证明的假说思考方法，会大大缩小答案范围，让解决问题的速度倍增，大幅提升工作顺利展开的概率。
在前景不明的情况下，职场工作者需要必备前瞻力、决断力与执行力三大能力。未来不够清晰的情况下，某种程度上需要依靠预测未来的能力（即前瞻力），并且具备足够的勇气从而做出决策（即决断力），让组织跟着运作起来，向前迈进（即执行力)。而前瞻力和决断力与“假说思考”密切相关。
解决问题前的信息搜集工作至关重要，但是信息过多反而延误决策，面对信息，舍弃重于搜集，漫无边际的搜集信息，无法付诸行动，而低效率的穷尽式思考费时费力，影响工作效率。若能养成假说思考的习惯，可以避免这些问题出现，有助于解决问题，在事发之初掌握全貌便于全盘思考、处理事务。窥得全貌少做白工，贸然着手工作或从细节切入，就如同在没有地图的情况下航行于太平洋，若从全局角度面对工作，朝着设定的目的、结果推进，则能顺利获得结果。洞察事情的整体架构，工作亦事半功倍。
以假说来发现问题和解决问题。 任何工作都有时间限制，若事无巨细地分析所有可能性，并调查清楚再提出答案，无异于天方夜谭。与其滞留原地穷尽式思考，不如提出概要性的答案，付诸行动。就好比医生看诊，一个腹痛的病患，腹痛原因可能是暴饮暴食，也可能是盲肠炎、胃溃疡、胃癌、或胆结石，如果问题出在胆结石，则开胃药无济于事，如果问题出在胃癌，那么病人需要的不是药物而是手术。若要求每位病患都先进行全身检查再予以治疗，不但缓不济急，还会延误病情，造成病情恶化。因此，医生会针对腹痛病患，从其症状推断“可能是饮食过量”、“可能得拍个X光”，或“做个胆囊超声波检查”等等。就是说，针对问题建立假说，再依此检查。所以，建立假说是工作兼具效率与效果的利器。
02 如何建立假说？
BCG内部曾经进行了一项调查问卷:“企业管理顾问通常在什么状况下会联想到假说？”在什么时机下产生的？回答是:在讨论过程中产生的、在访谈过程中或访谈结束后产生的、灵光一现和深思熟虑等等，建立假说的方式因人而异没有标准答案。书中介绍了三种方法:根据分析结果建立假说；根据访谈结果建立假说；灵光一现建立假说。
根据分析结果建立假说，如:解读市场消费曲线，解读市场占有率等。不是为了建立假说特意去做市场分析，而是依据现有的分析结果建立假说，验证假说。
根据访谈结果建立假说，则要掌握建立假说的访谈技术:先通过1.了解行业及业务，2.发现问题、理清问题，3.建立假说、检验假说三个方面来确定访谈目的。实地访谈好比一座宝山，当在办公室陷入苦思时，就到实地走一趟，掌握第一线的实际状况，是可以发现问题，进而有效解决问题的基础；秉持着一探究竟的态度进行访谈，访谈的重点在于让对方吐露真言，过程中不能一味地追求气氛融化，必要时就算冒犯到对方也要问，当然前提是要心里抱有敬意，不伤害对方的自尊心；当问题进化时，假说也会随之进化，每完成一次访谈，必须反复探讨结果，对照访谈目的调整访谈内容，做到让问题深化，过程中视对方的回应方式及内容随机应变、适时调整发问；同时访谈备忘录的撰写也必不可少，能帮助自己理清头绪，也可与人分享访谈所得，更能作为日后演讲展示资料的依据，注意:不同目的，记录时的注意点也应有所不同。
至于如何用灵感建立假说？即如何广泛地思考，书中提供了三种方法:对角思考、两极思考、零基思考。对角思考就是要站在客户及消费者的观点、第一线的观点、竞争对手的观点上去思考，从实际案例中学习思考，找到答案。
03 如何验证假说，使假说得以进化？
要通过验证来使假说进化，方法有很多，主要有三种:1.通过实验进行验证；2.通过讨论进行验证；3.通过分析进行验证。三种方法常常会被穿插使用。
实验是验证假说最易懂的方式，尤其是在第一线展开实验。其中一个特殊案例是索尼开发CD播放器时，以消费者的反应为前提导向的消费者刺激式研发策略，通过与消费者保持密切的“对话”来验证假说。实验验证只适用于部分情况，如店内商品陈列的变动，如服饰、食品购买率高的产品，可以反复进行假说、实验、验证的过程，但是商品开发成本庞大，如汽车厂商就不适合实验验证。
讨论是验证假说的好机会。也是很有效的基本技术。参与讨论的成员和场所没有特定限制，可以多和团队成员、公司上下级同事讨论，提出自己的假说，能让自己的假说进化，甚至还能协助你激发前所未有的创见。在公司内不要害怕丢脸，提出自己的假说，再验证，再深化并进化它。再向客户提出假说前，必须先经过分析。假说可以不完美，半成品也无妨，但是要拿到“台面”上谈，大胆提出来。在讨论假说的过程中，不要一味地否定错误或不完善的假说，应该提出建议，例如:“XX想法会不会更接近于答案？”“如果加入XX观点，您觉得怎么样？”这是透过讨论，进化假说的诀窍。讨论的重点，在于聆听对方说话，在了解对方发言真意及动机的基础上给予回应，目的不在于输赢，在于假说的验证与进化，表面落败实则是赢家。若有不同角色、个性成员参与，讨论的范围则更宽广，假说的验证也会更顺利。
分析在验证阶段也很重要，目的在于让自己信服。通过快速验证，了解自己的假说是对是错。出于发现问题、说服对方、说服自己的目的来验证假说。而验证假说多半采用定量分析四种基本方法:1.比较差异分析法；2.时间序列分析法；3.散步分析法；4.因素分析法。
总而言之，及早发现问题，及早拟定解决方案，有效筛选解决方案。假说并非“正确答案”而是“可能正确的答案”，错了也不要紧，从反复的“假说”→“实验”→“验证”过程中，提高个人、组织的能力。
04 日常中如何提升假说思考能力？
好的假说源于经验衍生的敏锐直觉，也就是人们常说的第六感，“直觉敏锐”“第六感超强”之类的字眼过于笼统，凭借直觉找到答案，归功于假说与验证的经验。假说的形成有赖于经验的累积，反复进行假说和验证，假说思考的能力就能得到很好的培养与提升。训练时，不断地思考“所以呢？”和反复自问“为什么？”
可在日常中反复训练，从每天发生的事情中预测未来，例如:由新闻报到引发思考；由电视剧热门话题引发思考；由职场话题引发思考；由家庭话题引发思考；由朋友间的闲谈引发思考。尝试想想看“所以呢？”和“为什么？”
也可在实际工作中进行训练，假设自己是业务部门的一份子，也可以假设自己是主管，碰到问题时会怎样决策？学着思考“如果换做是我”的情况下，会建立何种假说，做出何种判断。试着想想“如果是我，会怎么办？”是增加负责该产品的业务人员、拜访客户的次数、促销费用，还是放弃该产品，寄托于未来？还是什么都不做？如何从中选择，不断去思考，用实际成果告诉主管真正的选择是对是错。起码验证了主管的决策，为假说进行了一次实验。这不仅是假说思考的训练，也可以视为晋升主管的训练。
不要害怕失败，创造性越高，失败率越高。建立假说绝非单纯之事，丰富多样的经验至关重要。趁着年轻，多体验失败的滋味，累积经验。2005年日本职业棒球总冠军千叶罗德海洋队总教练曾在其著作中说过“要想超越平凡，唯有历经失败。”建立假说也是同样道理，当你苦于无法建立好的假说时，正是探讨失败原因的好机会。
在智识层面不屈不挠，越挫越勇。别失败了就逃避，也不要自己的直接不敏锐就轻言放弃。就算机会不大，只要有足够的耐力与学习能力，建立假说和验证假说，假说思考能力一定会进步。日本职业棋手羽生善治是公认的稀世天才棋手，也是善于运用假说思考的人。他在80种棋步当中，灵光一线锁定其中两三种棋步，也是因为他多年的苦学和钻研，每天面对棋盘不曾间断地提出假说，验证假说，由无数经验才堆积出了那电光石火般稍纵即逝的灵感。
假说思考是职场工作者最重要的能力之一，及早建立假说，工作才能顺利进行。好的假说可以往下深究，能够与具体解决方案相联结，一旦形成，问题往往迎刃而解！
