这家跨国制造企业拥有什么神奇法宝,可与巴菲特的伯克希尔——哈撒韦相媲美?

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美国通用电气前董事长兼CEO韦尔奇给公司领导人传授的用人秘诀是他自创的“活力曲线”一个组织中,一定有20%的人是最好的,70%的人属于中间状态的,10%的人是最差的。
这是一个动态的曲线,一个合格的领导人,必须随时掌握那20%和10%的人的基本信息,以便做出准确、及时的奖罚措施。最好的应该马上得到激励或晋升,最差的就必须马上辞退。
他要求通用电气每年解雇排名靠后的10%,称之为“末位淘汰”。一一以此保持业绩和利润的持续增长。
可谓成功难以复制,条条大路通罗马,有这样一家企业的领导人却认为:“虽然取代人要比培养人更快、更容易。但可持续的人力解决方案不是从“底部”移除,然后添加到“顶部”,而是要把每个人都培养出来。”
这家企业自1987年以来,在全球进行了近80次收购陷入困境的企业,基于独特的战略和商业管理,近16年为投资者提供了16%的复合回报率,一个堪与巴菲特的伯克希尔—哈撒韦公司相提并论的价值创造纪录,且从未出售过所收购的公司。
这家企业的领导人是《共情觉醒商业的管理》的作者之一:鲍勃.查普曼,他和拉金德拉.西索迪亚共著此书。鲍勃就是上面所提及的企业:百威勒——具有百年历史的机械制造和工咨询跨国公司的主席兼首席执行官。

鲍勃如何通过共情的商业管理,让百威勒连续16年创造佳绩?
一、展望愿景,依此奉行,凝聚人心。
愿景就像矗立在岩石海岸上的灯塔,帮助指引人们安全到达他们想去的地方。一个组织的愿景为组织的每个人描绘了一幅引人入胜、令人向往的未来的清晰蓝图。

每一个渴望长久发展的组织,必定有一个清晰、明确的愿景,凝聚组织内的人心,奔赴目标。
百威勒公司的愿景:建立一个美好的商业世界。他们以影响人们生活的方式来衡量成功,并以此践行。
2008年金融危机来袭时,为应对危机,全球各企业相继裁员,以减少企业运营成本。比如:花旗银行裁员3.5万人,通用汽车裁员3.4万人,惠普裁员2.5万人。仅在2009年1月财富500强企业又裁员16万人。
正处于快速发展的百威勒也被金融危机按下了暂停键,一些客户正在取消或暂停现有的大额订单,由此演变成积压而未交付的订单,与此同时金融流动性几乎枯竭,没有源源不断的收入如何来维系庞大的组织运行?
作为百威勒的领导人鲍勃一时陷入两难的困境,如果采取裁员也势必摧毁企业正在建立的关怀文化,也会使“影响人们生活的方式来衡量成功”变得毫无意义。但是不采取任何措施显然是坐以待毙。
此时百威勒的愿景给了领导人一个道德指南针,他们开始思考如何以一种符合愿景的方式来最好地应对这场危机,即企业中的每个人都会带着共同的牺牲感和共同的命运投入进来。
最终团队成员每人平均有4周的无薪休假,高管降薪并暂停奖金。这些举措让企业度过了经济衰退期,并产生了深远的文化影响。
百威勒的业务在9个月后回升,远远领先于更普遍的经济复苏情况。在2010财年是创纪录的盈利年度!
在这段艰难时期,由愿景所指引的“言出必行”比写在墙上的愿景宣言更能传达百威勒的信念、文化、巩固了员工的忠诚,赢得了无数员工的心。
正如威尔弗雷德.皮特森在《生活的艺术》中生动描述了愿景的力量:“与梦想家、信仰者、勇敢者、快乐者、计划者、实干家、成功人士同行,他们奇思妙想又脚踏实地。让他们的精神点燃你心中的火焰,让这个世界比你发现它时更美好。”
二、培养领导者,激发潜能。
领导者无处不在,找到他们, 每个人都想做好,激励他们 。

作为国内服务行业的标杆企业——海底捞,无论是提供的美食还是贴心的服务都已深入人心。近期海底捞董事会一口气新增七个执行董事,不仅年轻有为,而且更让人惊叹的是,七位新执行董事大多是从海底捞的基层员工成长起来的。
如:海底捞副首席执行官杨利娟,在饭店做服务员时被海底捞董事长张勇就餐时发现。张勇慧眼识珠几经周折招致麾下。
19岁时,杨利娟成为海底捞简阳第一家店的店经理,21岁被张勇派去西安,独立运营海底捞跨区域经营的第一家店,管理数百名员工。
源于张勇的培养和信任,杨利娟一路逆袭成长为海底捞副首席执行官。
书中的兰德尔.弗莱明的个人成长也同样源于百威勒不拘一格的人才培养。兰德尔是百威勒纸业设备集团制造部的一名焊工。
大约4前他打算离开百威勒,他想要更多地帮助人们,却苦于找不到方法。当他和一位高管杰伊谈到辞职时,杰伊劝他留下并给他在这里有所作为的机会。
他的好朋友听过鲍勃的演讲后给他提出建议:“你为什么不试试上这些课程呢?”
兰德尔庆幸自己留下来!他现在是百威勒大学的讲师,为领导力基础课程讲授激励模块以及激励负责任的变革。他开始从一个不会做的人变成了现在讲授它的人。
兰德尔说他生活中的一切都变了,他与家人的关系得到了很大的改善,家人们不敢相信他会发生如此大的变化,他开始结交那些想对世界和周围的人产生影响的同道中人。
正如他自己所说:“即使我已经52岁了,我仍然可以在世界上有所作为。现在的我比以往任何时候都更兴奋。”
那个曾经找不到努力方向的人,现在是整个组织的最伟大的激励和改进倡导者之一。他已经影响了无数人的生活。
人们都有无限潜力去为自己、为彼此以及为整个世界带来惊喜、愉悦与振奋。
三、关怀和珍视每一个人,共赢未来。
每个人都想作出贡献,相信他们。

在豪华的会议室里,百威勒销售团队和潜在客户洽谈一个价值500万美元的项目,已接近尾声。还有最后一个关键的环节——参观工厂。
穿着考究的销售员们心中暗自祈祷,“但愿不要看见那个懒汉。”但事与愿违,一个客户还是发现了又靠在机器上打盹的吉米.休斯,一位在公司工作了30年的资深机械师。
一个销售员摇头心想:“懒惰无益,为什么要留下这家伙?”然后一边尴尬地催促客户往前走。
吉米的机器每次运转30-45分钟,他的上级要求,吉米必须待在附近,确保一切顺利。当机器运转时,他不能离开去获取下一个工作的材料,他不能控制什么东西进或出他的工作站。
这么多年,吉米没有机会去改变。当他的机器运转时,无事可做的他,只能瘫倒在机器前,像是在打盹。
当百威勒高层领导诚恳地对员工们说:“这些年来我们一直是错的,请帮助我们改正错误,告诉我们应该如何做。”
自此开启了持续改进活动,当一台在原地固定了几十年的重6吨的机床被抬离地面,并重新安置到员工们建议的地方。
吉米开始分享他的一个想法,领导者听后把他的建议放在了列表的首位,激发了吉米分享的动力,他告诉领导们很多事情,他如何能安排得更好,如何在机器运行时做一些事。
今天吉米会带领6个人,管理工厂的12台机器,他们可以安排自己的工作,可以决定什么时间购买更多的材料。
同时,吉米的团队已是每一次客户参观工厂的第一站,人们经常会跟在吉米后面问各种问题。
他们从未像现在这样满足、充满活力和乐观。
只有人才能用量子跳跃让你震惊,只有人才能做到十倍于他们自认为能做的事,只有人才能超越其最疯狂的梦想,只有人才能在一天结束之际让你感觉美好!
美国西南航空公司首席执行官赫伯.凯莱赫曾说:人是企业的关键。昨天、今天 、永远。
如果企业将共情融入到管理中,善待员工、关怀员工、培养员工,不仅可以参与全球竞争,而且还能提升被企业影响到的每个人的生活,共赢未来!