“一怒为蓝颜”曝光行业内幕,只因老板不懂共情

最近热播的《少年派2》中,职员帅帅为给工作项目引流,私自曝光了同事林妙妙男友的隐私。
为此林妙妙特别愤慨,去找公司田总评理。没想到田总却说:“我是你老板,不是你老妈,我不关心你的心情,只关心你的业绩。”
如此冷血的观点和言语,如一盆冷水浇灭了林妙妙对公司的憧憬、对工作的热情。于是她表面上配合帅帅的工作,暗地里收集帅帅故意制造矛盾点引流的证据,曝光了行业内幕,令公司的口碑直线下滑。
这个结局令人唏嘘,假如剧中的田总读过《共情》这本书,相信结果会大不同。
《共情:觉醒商业的管理》这本书中,作者鲍勃•查普曼提倡,企业要创造以人为本、真诚共情的文化,以提升员工幸福指数为愿景,这也是企业成功的基础。

鲍勃•查普曼是百年长青企业百威勒的掌门人,迄今为止,百威乐集团在不同国家进行了上百次并购,且大都扭亏为盈,起死回生。
如此高的成功率,其秘诀就是人本管理。鲍勃•查普曼就像一位尽责的园丁,耐心又充满智慧地照管着整个组织的生态。
1、领导力是照管
有一次,鲍勃•查普曼去参加朋友女儿的婚礼,朋友将女儿的手交于新郎,并对他说:“我们已经倾尽所能给予她爱和支持,现在我们把这份责任托付给你,希望能让她继续做她想做的一切。”
此情此景深深触动了鲍勃•查普曼,他想到了自己的团队成员,他们不是为企业创利的工具,他们中的每一个人都是某个家庭的宝贝。他们的父母同样希望他们经由工作,过上自己想要的生活。
出于这样的思考,鲍勃•查普曼对领导的深层责任有了新的领悟,对员工有了更强的珍视感。他决心要担负起这些蓬勃生命的管家,去照管他们。
好的领导力和好的家庭教育有异曲同工之妙,身为家长,谁不希望自己的孩子能平安、健康、快乐、有目标有意义地生活呢?鲍勃•查普曼把自己家庭生活的经验,自然迁移到对员工的照管中。
照管不是应用权利去强迫或指挥,而是发自内心的关心、共情。照管意味着信任和聆听;意味着相互尊重和相互滋养;意味着将员工的发展和幸福作为最高使命;意味着让员工们能安全、健康、充实地回家。
这样充满共情的照管方式,起到了积极的连锁反应。人们的工作热情高涨,团队生态向着良性转变,公司效益的提升反倒成了水到渠成的事。
正应了那句话,没有表现不佳的团队,只有表现不佳的领导,如果你照顾好你的员工,他们就会照顾好你的企业。
2、领导力是护航
据调查显示,周一早上心脏病发作的概率会上升20%,由于工作,越来越多人的身心正遭受着双重的压力。如果再遇上裁员,这份压力还将波及到整个家庭。
在《共情》这本书中,百威特公司也赶上了美国最严重的金融危机,股市、房地产业、金融机构都处于崩溃的边缘。市场萎缩,失业率急速上升,裁员成为了众多企业自保的普遍现象。
百威特公司也被这股不可抗拒的洪流所席卷,不但接不到新订单,原有的订单也开始蒸发,客户纷纷取消或叫停了正在生产的订单。
面临残酷的现状,鲍勃•查普曼立足于人本的角度思考,如果是一个家庭遇到这样的危机会怎么做?答案就是共同分担。
鲍勃•查普曼和他的团队决定,对员工实行无薪休假,暂停高管奖金和养老计划。鲍勃•查普曼把自己的薪水从87.5万美元降到了1.05万美元,他们计划同舟共济,通过共同牺牲来渡过难关。
消息公布的瞬间,多日来笼罩在员工头顶的裁员恐惧消失了,取而代之的是安全、感激和团结。人们都乐于让出数周的薪水,来保全其他同事免于失业。甚至还有人主动提出延长自己的休假,把工作机会让给经济压力比较大的同事。
9个月后,公司的业务开始回升,并创下了最佳盈利财年的记录。公司对所有员工的损失都进行了补偿,这在美国独此一家。员工士气空前高涨,人们因能在百威特工作而感到安全和幸运。
风平浪静时,无法看出一个舵手的实力,只有面对波涛巨浪,才能展露出他的才干。同样,困境才是对领导力最好的检验。
3、领导力是赋能
传统印象中,好的领导者就像救火专家,无论火势多严峻,只要他们介入就能扭转局面。
而在《共情》这本书中,提倡领导的职责重在“点火”,也就是通过关怀、聆听、鼓舞和认可来点燃员工激情。
因为传统经验已不适合新企业的发展,企业要创新,内在动机胜过外在动机,所以企业需要创造一个开放的环境,来释放人们的天赋,培养出负责任的自由。
负责任的自由,包括三方面的行为:
①.在工作中展现出真实的自己,充分发挥天赋和才能,实现自我价值。
②.不袖手旁观,积极主动为公司的共同愿景付出行动。
③.改变了问责本质,从推卸责任转变为相互合作,优化了企业生态环境。
要达到这种负责任的自由,前提是信任。缺乏信任的环境容易滋生防备、多疑、狭隘的情绪和行为。这些情绪和行为极具破坏力,会极大地消耗企业的精力,甚至成为引爆企业的导火索。
建立信任是一种双向的行为,需要相互真诚、持续的沟通。沟通不仅限于语言,还包括行动,这里最忌讳说一套做一套。
企业的高信任度,会成为团队精神、协同精神和合作精神的粘合剂,会助力企业克服掉看似无法克服的困难。这份信任还会辐射到所有利益相关者,包括客户、投资人、合作伙伴以及整个社会。
随着百威特公司的盛誉不断外传,吸引来了更优秀的投资人、供应商、客户和员工。企业走上了良性运转循环之路,而这一切,皆源于百威特公司的愿景:让团队所有成员都过上充实且有意义的生活。
有价值的一切都始于人,共情、以人为本,不仅适合于企业,也适合于家庭和更广博的领域。
所以《共情》这本书适合所有群体阅读,相信不同的人会读出不同的洞见,而这些不同碰撞在一起,定会生出璀璨的光芒。