咨询师的“希波克拉底誓词”

据说每名医学院的学生都会宣誓现代版的“希波克拉底誓词”。同出自公元前3世纪,与中国《皇帝内经》遥相呼应的古希腊医典《希波克拉底文集》最后一章所写誓词已成为医生律师会计师等专业领域职业道德的准绳。震惊全网的“湘雅医院刘**”事件,让我想起誓词原文里的一段——:
“......无论至于何处,遇男或女,贵人及奴婢,我之唯一目的,为病家谋幸福,并检点吾身,不做各种害人及恶劣行为,尤不做诱奸之事。凡我所见所闻,无论有无业务关系,我认为应守秘密者,我愿保守秘密。倘使我严守上述誓言时,请求神只让我生命与医术能得无上光荣,我苟违誓,天地鬼神共殛之。”
昨天新签一份全款咨询合同,作为一名"治愈"企业的咨询师,深感任重致远。在返程飞机上读《希波克拉底文集》,最后一章誓词有句译文“我一生将纯洁而高尚地从事医学事业”少了英文版原文精髓:“With purity and with holiness I will pass my life and practicemy Art.”。
01宏观视角的敬畏之心
中医理论源自中国古代哲学“阴阳”五行之说,认为世界是由金、木、水、火、土五种元素组成,这种宏观视角与古希腊医学基础理论殊途同归,即四种基本元素,土、气、水、火。当人类将身边事物运行规律迁移至宇宙自然时,大抵是怀有敬畏之心的。
给企业做咨询,重则伤筋动骨(股权架构),轻则舒经活血(流程再造),效果显现却时长不一。有专项顾问咨询(头痛医头,脚痛医脚),也有长年咨询陪跑(治标治本,长远规划),从赚钱到值钱再到长寿。老板、股东、员工每个人眼里期许的目光都让我辈不敢有丝毫怠慢。
苏东坡与友人谈读书时说,如果是《汉书》这样的史书,每读一遍可以选取的焦点包括治道、人物、官制、兵法、财货等等。同样,给一家规上企业做咨询,每次进场的重点可能包括战略、营销、生产、税收、资金、内控等等。
有的咨询师对地域存在符号印象,以一种固定的视角去看人,有失偏颇。长三角珠三角经济发达老板精明,不能盖棺定论东三省大西北经济落后老板愚钝。对一切怀有敬畏之心,是咨询师的一项基本修养。
02微观管理的模块思维
布莱恩·阿瑟在《技术的本质》一书中认为,所有的技术基本上都可以从一个整体切分成多个不同的层次,一层一层不断细分,每一层又包含了若干个模块。现代公司的组织结构和产品服务越来越多地选择乐高积木式的模块化设计。
星巴克曾邀请迪士尼资深设计师莱特·马西(Wright Massey)来设计门店装修方案。这个方案运用了模块化思维: 四套色系和三套家具样式。每一家星巴克门店可以在4×3=12种装饰风格中挑选。方案不仅让消费者觉得时尚,也让装修变得简单。1995—2000年,新建门店的工期从24周缩短到8周,为星巴克节省了1亿美元的装修成本。
一家企业不论身处哪个行业,都有一套运行的基本逻辑。按照生产或贸易,规上或规下,层层庖丁解牛,总有几大块是相似或相近的。头部咨询公司的规模优势来自全行业全地域成千上万案例的归纳总结。咨询标准化就是这个意思。
03长期主义的精进不懈
咨询标准化虽然可以在一定程度上提高工作效率,但也不能简单粗暴生搬硬套。客户都喜欢独家定制,而个性化咨询来自长期主义的精进不懈。
生于台湾的法餐大厨江振诚写过《八角哲学》一书。他在厨艺精进的过程中,摸索出了一套“八角哲学”体系,即一道法式餐品内含八个元素:纯粹、盐、工艺、南法(即法国南部风情)、质地、独特、记忆和风土。他认为最好的法餐就应该是用这八个元素构建一个平衡的味觉系统。
我们在为一家企业做咨询时,也要分析方案实施能否达到某种平衡。首先分解组成模块是什么,再从整体和时间线上去多维度评估。
自然人股东、有限公司法人股东、有限合伙企业股东在分红方面涉及个税不一样,但如果企业未来上市,股东减持时面对的个税影响又会发生变化。顶层设计不仅要看现在,更要看未来。
04咨询师的“希波克拉底誓词”
法国作家普鲁斯特说过:“真正的发现之旅并不是找到新的风景,而是寻得新的眼睛。(The real voyage of discovery consists, not in seeking new landscapes, but in having new eyes.)”
“头顶三尺有神明”,咨询师的旧誓新译:
While Icontinue to keep this Oath unviolated, may it be granted to me toenjoy life and the practice of the art, respected by all men, in alltimes! But should I trespass and violate this Oath, may the reverse be my lot!
我在遵守本《誓言》的同时,请允许我享受生活,以咨询为乐事,任何时候均受大家尊重!但若我有过失,违反本《誓言》,则将遭到相反的命运!
2022年8月27日 北京