从唐山烧烤店打人事件看社会问题的社会化历程
还记得2022年6月份发生的唐山烧烤店打人事件吗？这件事情之后，引发了连锁反应，大批群众到公安部门举报恶势力。全国人民都在看着唐山的社会治安。
面对这一次社会危机，相关部门也是反应迅速，在公众压力之下，展开了“百日行动”等活动，用实际行动来化解这一次国家形象危机。
从事件的一系列进程来看，唐山的恶势力已经不是一天两天，大家对这些事情保持了一种容忍的态度，而烧烤店打人事件，是一剂催化剂，打破了之前的平衡，让以前的恶行转化成一次社会危机，进而督促行政机关从质的方面解决了恶势力猖狂的问题，也是推动了社会的进步。
但是能够演化为社会危机、然后推动社会进步的事件，仅仅是很多社会问题的冰山一角。很多问题，都被深埋在冰山之下，比如金融机构和信用卡公司明知有风险，却仍然欺骗穷人的钱财；烟草公司明知烟草对人体有害，不管有多少人呼吁少吸烟，却仍然无法从根本上禁止烟草危害。
为什么有些社会问题可以引发社会轰动，转化为社会危机？而有些丑闻不管多少人揭露，仍然无法从根本上引起人们的重视？
在《是什么造成了社会危机？》这本书中，作者通过金融危机、电话窃听危机、办公室性骚扰危机等一系列社会化事件的分析，向我们揭露了社会危机发生的5个理想化步骤。
一些社会问题没有被社会化，有两个障碍，一个是受影响群体属于边缘化人群，无法引起人们的重视；另外一个原因是在对待社会问题的态度上，人们的态度存在严重分歧。
而如果一个社会问题能转化为社会危机，从理想角度看，需要5个步骤：稳定状态下机构内部的紧张关系、符码转向、监管重构、反击、回归稳定状态。
下面，我们通过作者对英国电话窃听危机事件的分析，再联系唐山烧烤店打人事件，一起来看下这5个步骤是如何发生的。
1.稳定状态下机构内部的紧张关系
首先我们来看一下在英国风靡一时的电话窃听事件。
英国的报纸分成两类，一类是大报，一类是小报。大报主要报道有关公众利益的事件，而小报则致力于人情味十足的故事，但是小报经常充斥着不实信息、片面引用及夸大其词。
几十年来，默多克拥有英国两家最赚钱、最具影响力的小报——《世界新闻报》和《太阳报》，以及《泰晤士报》。
从2005年开始，不断有调查爆料出，默多克旗下的小报经常存在不法操作，他们的记者经常入侵名人和王室成员的私人手机，搜集桃色花边新闻，然后在家族小报的头版大肆曝光。这些都是对公民私生活权益的侵犯。
当时英国的社会，这样的操作在新闻界司空见惯，派间谍、行贿赂、设陷阱等不入流的手段已经是业内公开的秘密，即使有一些被起诉，也会被驳回。因为窃听事件的受害者是皇室成员和上层社会，这些都是上层精英 ，而非普通公民。
即使有人知道有普通 公民的电话被窃听，但是警方领导与保守派媒体精英密切配合，成功避免这些事情在公众中引起轩然大波。这种稳定状态一直延续着。
唐山烧烤店打人事件发生之前，黑社会腐败势力也一直很猖獗，只是这些事情一直以某种平衡状态维持着，没有被大众关注，没有成为一个社会化的事件。即使偶尔有违法事件发生，也只是被当成个案来处理，所以没有得到彻底的解决。
这种稳定状态下，也存在着一些紧张关系。如果想让这种紧张关系扩大，为公众关注，那么就需要一个引爆点，让事情发生符码转向。
2.符码转向
英国小报的窃听行为为老板赢得了丰厚的利润，不仅大多数媒体将其视为常规操作，甚至连英国精英阶层也是见怪不怪。
英国的《卫报》曾揭发过此类事件，但是并没有引发关注。一年之后，伦敦的《纽约时报》再度发布了一份翔实的、消息严谨可靠的调查，不仅披露小报在大范围内窃听，还曝光英国监管机构内部有严重腐败现象。
这篇报道让人们知道窃听的范围之广、导致的危害之大令人咂舌。但是这些报道仍然没有引起人们的广泛关注，被英国警方掩盖过去。一直到另外一件事情的爆发，才将窃听事件推上风口浪尖。
英国女学生米莉.道勒的失踪事件曾被各大报纸争相报道，大家都痛心于无辜生命被谋害，这是令英国公民社会深感不安的低谷事件。
据《卫报》揭露，米莉.道勒不仅被谋杀，还遭到窃听，该报道还大力痛斥这些窃听行为。之后就有人宣称《世界新闻报》的窃听行为“没有人性”。至此，窃听丑闻再也捂不住了，相关影响从机构内部蔓延到整个社会。
这件事情之所以如此敏感，是因为米莉只是一个普通公民，而非富豪名人，却依然受窃听困扰。换句话说：“你窃听名人政客就算了，但是你窃听的是一个被谋杀的少女的手机，性质就变了。”
《卫报》的新闻将一个长期不温不火的问题变成了爆炸性丑闻，在民众中引起一片哗然，之后英国媒体的窃听事件成了一场社会危机事件。媒体大亨默多克也身陷舆论风波。
到此，窃听事件发生了符码转向，过去的稳定状态被打破，社会化进程不可逆转。
同样，在唐山烧烤店打人事件发生之前，大家觉得恶势力只是个别事件，事不关己，所以这件事情一直没办法成为一个公众事件。但是烧烤店打人事件让大家看到，只是一个普通公民在烧烤店吃饭，就遭受到如此殴打，这让大家人人自危。
由此大家对黑恶势力的态度发生符码转向，唐山恶势力的社会问题，成为一个被全社会关注的社会化事件。
当社会问题发展成社会危机之后，在公众和舆论的压力之下，相关部门不得不展开一系列的监管行动，对社会规则进行监管重构。
3.监管重构
英国的窃听丑闻发生符码转向之后，公众舆论排山倒海而来。伦敦都市警部和地方警局迫于媒体对其腐败行为的曝光，开始进行大量的证据搜查工作，他们还逮捕了大约100人，这其中还包括一名国防部官员，这些人都被指控“在公职中共谋不当行为”。
最终一大批人锒铛入狱，许多曾在《世界新闻报》和其他小报工作过的编辑和记者，以及伦敦都市警部的许多侦探和高级调查员也被逮捕。
另外一位位高权重的编辑，以及国家和地方警察官也被迫辞职。数百名窃听受害者提起诉讼，最终默多克媒体公司损失10亿美元。
在危机爆发的前几天，公民领域对该事件的干预势如破竹，当时的英国首相卡梅伦任命大法官莱韦森担任调查委员会主管。人们将莱韦森描述为公平公正的代表，是恪守公民职责的偶像，形容这是肃清警察、政客和媒体人之间见不得光的腐败关系百年难得的机遇。
对于如此大规模的公民干预，无论是媒体干预还是监管干预，几个世纪以来未曾改变的“小报新闻潜规则”现在从机构内部被“重新构建”。默多克也向当局作证，称他花了数亿美元进行整顿，公司的规则已经焕然一新，有一套新的规则，有一批新的合规官员。
英国的这一桩丑闻，改变了报纸大亨及其高管与高级执法官员和顶级政客同流合污的状况。
在唐山烧烤店打人事件发生之后，迅速在各大媒体上引起轩然大波，并引发了举报潮。相关上级部门不得不重视这一社会危机，为了维护国家形象，上面迅速对唐山提出了明确要求，要求其展开治安打击整治“百日行动”，严打突出犯罪，严治乱点乱象。
即使社会危机会促进规则重建，打击违法犯罪，但是被打击的人也不会坐以待毙，他们总会用各种手段进行反击。
4.反击
在英国调查委员会开始对窃听丑闻展开调查的时候，默多克和小报精英们已不再扮演忏悔者的角色。
一个小报的前总编在被指控贿赂警察而后无罪释放时，毫无悔意地告诉记者：“真相已大白，对方是出于不当目的打击我们小报媒体。”
默多克也开始了猛烈的反击，在被质问“是否只考虑报道的商业价值，而根本不在乎道德”时，默多克犀利反驳：“真是可笑，这么一大笔纳税人的钱居然被这样花掉了。”
同时，默多克回应说，自己旗下的《世界新闻报》确实参与了电话窃听，但那是高级编辑的指令，而他自己“被误导且被蒙在鼓里”。他坚称自己作为媒体所有者，虽然要引起公众的兴趣和关注，但还是会永远讲真话。
对于大家对媒体的指责，全国报纸强烈警告说，在新时代数字新闻大行其道的背景下，不能再进一步削弱新闻业了。
在各方势力的反击之下，形势发生了逆转，媒体人借助民主的名义捍卫机构内部监管，默多克也保住了自己的权力。
在唐山烧烤店打人事件调查过程中，也发生过类似的反击性质的新闻，犯罪分子坚称自己虽然打人，但是都不是致命伤，不足以被判重罪。
不管是规则重建还是犯罪分子的反击，所有的社会危机，最后都会在轰轰烈烈之后，回归到一个新的稳定状态。
5.回归稳定状态
电话窃听丑闻落幕之时，公民对规则的修复业已完成。在后续调查委员会工作时，调查工作并没有引起群情激奋的公民审判。听证工作也没有成为重大新闻，而只是在一些名不见经传的电视频道上播放，满足少数人的好奇心。
民众的愤怒已经消退，调查委员会的建议遭到媒体工作人员的强烈反击。媒体人坚决捍卫机构内部管控，反对不懂新闻的部门横加干涉。
英国保守党搁置了启动公民修复的承诺，而其政敌想重新启动这一承诺也毫无成效。就这样，一切回归稳定状态。
唐山烧烤店打人事件发生之后的前几天时间，也是群情激愤。在相关部门做出一系列的承诺之后，公众的情绪稳定下来，后续行动的结果似乎也无人关注。唐山的社会危机，又回归到了稳定状态。
6.总结
总结起来，一个社会危害转化成社会危机，引发全民关注，需要5个步骤。
首先是最初的稳定状态，虽然偶有危机爆发，但是无法焊动最根本的制度。
要想让社会危害转化为公众事件，需要一个符码转向的过程，这一过程会引发全民关注，引爆舆论压力。我们社会中发生过很多这类事件，比如柴静的雾霾调查《穹顶之下》，引发了大家对雾霾的关注；刘德华主演的《失孤》，引发了大家对儿童拐卖事件的关注。
符码转向发生之后，公众对事件的舆论排山倒海，导致相关部门不得不启动监管，重新制定规则。如果一次社会危机在引发公众舆论之后，没有发展到监管重构这一阶段，那么就只是一次娱乐行为，没有任何实质性的社会作用。比如汪小菲和某女星的离婚案件，一度占据各大媒体头条，最后也只是以双方和解告终，并没有引发实质性的社会规则转变，只是一场娱乐事件而已。
在引发监管重构之后，被监管的一方也不会坐以待毙，他们会以各种方式进行反击，来维护自身的利益。
在打压和反击两相较量之下，公众的舆论会趋于平淡，公民监管对规则修复已经完成，之后会形成一个新的稳定状态。
