不要“鸡同鸭讲”，了解自己，了解他人，了解技巧

在我们现实生活中，人与人之间的差异还是非常巨大的，夫妻关系中最能见证种差异的存在。面对着同一件事情，妻子可能已经在那里暴跳如雷，但丈夫往往是无动于衷，这就很容易让妻子感觉很受伤，为啥丈夫对如此重要的事情漠不关心，为什么他无法感受到自己急迫的内心呢？为啥对方无法理解自己？

这是不是我们生活中经常碰到的常态呢？相信很多人或多或少都接触过这样的场面，但其实这种差异并不仅仅存在于夫妻关系之中，存在于男女双方，这些现象在人群之中有着广泛的存在。这就是两种截然不同性格的碰撞所必然出现的沟通障碍。

德沃拉·扎克，畅销书作家、全球团队领导力主题演讲者，在沟通领域有着非常独到的见解。而他的这样一本书《雪花遇上仙人掌：如何应对高难度沟通》，就把我们现实生活中经常碰到的这种完全两个世界的沟通模式展现在我们面前，让我们能够更清晰的认识沟通中的困难，学会了解这种困难，积极化解这种困难，最终实现有效沟通的目的。

那么既然这本书被称为《雪花遇上仙人掌》，作者必然就是把这样两种性格分别称为雪花和仙人掌，那么它们有着怎样的特点呢？在这里作者列出了两种性格截然不同的对比表格。雪花感觉敏感，善于欣赏，做事投入，而仙人掌有条理，善于分析，刚正不阿；雪花基于感觉做决定，仙人掌基于理性做决定；雪花看重和谐、善良和同情，仙人掌看中恒心、精密和理智；雪花生来就灵活变通，仙人掌生来就直接了当。那么当雪花碰到仙人掌，我们也就能够明白为什么往往驴唇不对马嘴了。两个人沟通就完全不在一个频道上。

那么怎么办呢？我怎么应对这样的沟通呢？当然人群之中也不会有太多典型的专属于单一性格的人，基本都是两种性格不同比例的混合，因此我们在沟通中了解自己，了解他人属于什么样的类型就极为重要，这能够让我们更深入沟通的内核之中，从对方的需求来思考问题，也会让沟通更容易一些。

当然沟通之中还有一些共性的东西，这是两种性格沟通时必不可少的，是助力沟通顺利进行最有效的方式，比如尊重，比如从自己先做出改变。

那么关于这两种不同性格沟通的具体细节需要怎样来完善？在这本书中，作者提出了零事件的概念，带我们进入沟通中的元状态，发掘沟通中的内在逻辑，做充足的准备，等等。

了解了自己和他人，了解了具体的沟通方法，那么一定能够让任何沟通都在更积极有效的方式上进行。无论我们自己是雪花还是仙人掌，无论我们面对的是怎样的沟通对象？有准备的出发，一定能够化解任何沟通障碍，直抵问题的核心，实现有效的沟通。