一人企业——为客户解决问题而不是扩展企业规模
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什么是“一人企业”?一人企业又有那些特征呢?作为个人能否开创自己的一人企业?带着这些问题,我翻开了这本书,希望从中找到答案。
作者分3部分讲解了一人企业,分别是初识一人企业、定义一人企业、维持一人企业。
通读全书我发现其实作者是分四个方面来拆解一个一人企业,
第一个方面:一人企业的特点
第二个方面:一人企业领导者的特点
第三个方面:一人企业是如何处理自己与客户的关系的?
第四个方面:一人企业是如何发展壮大的?
一
人企业的特点:明确的目标、这个目标不是围绕自己需求产生的,是围绕客户产生的。
为你的目标客户提供更好的创造性的解决方法,为你的客户提供更好的更优质的服务,提升你解决问题的能力而不是燃烧自己的激情。企业的本质是为客户解决问题,而不是自身的不断发展壮大。
而用户也并不关心你的企业是个100人的企业还是只有一个人的工作室,他们更关心的是你是否能够帮助他们更好更高效的解决某个问题。
二
作为一人企业的领导者,一定是一个多面手。是某个领域的技术能手,并精通其他领域的知识能不断扩展自己的能力边界,同时作为领导者一定要有很强的适应性和调节能力。
作为一人企业的领导者不必一定要有开朗的性格和强大的气场,你需要的是把你的独特个性跟你的产品和技能相融合,让你的客户知道这是你一贯的风格和处事方法。
三
作为一人企业,如何更好让客户信任你并购买你的产品和服务?教授别人你所知道的一切。
作为“一人企业”,如果你想脱颖而出并建立自己的客户群,你必须学会共享,而不是盲目扩张。
这种做法对企业有以下几点好处:
第一个好处是与客户建立一种教与学的关系会让客户认为你是某个领域的专家。如果你每周通过网上通信的形式教授客户法律知识,他们就会相信你的能力,然后当他们遇到相关问题时会第一个想到你。
第二个好处是你能获得向客户展示你所销售的产品的优点的机会。比如,如果你卖的是插电式电动车,告诉客户这款电动车的优点——他们每年会因为不用买汽油节省多少钱,为什么它比燃气汽车安全以及它是怎样做到更安全的,这款电动车的节能环保特点,等等——向他们展示购买这款车的所有理由,但不要过分地向他们推销。你只是以一种真诚的、令人信服的、循循善诱的方式向他们提供他们所需要的信息,让他们自己决定这样的购买是否合算。
第三个好处是通过告诉客户如何更好地使用你的产品或服务,如何物尽其用并利用它们取得成功,你可以让他们成为长期客户,并且让他们把愉悦的购物经历告诉别人。“一人企业”分享信息的最后一个好处是除了某些特定的信息——如未付诸实践的想法、商业策略或专利技术——大多数想法或流程都是可以公开的。
其实我读这部分的时候最大的感受是:这不就是各种博主的日常生活嘛!你可以利用互联网各种平台视频号、微博、小红书、公众号……,把自己的知识和技能宣传出去,这既是教授别人知识同时也是建立信任的基础,当他们有类似需求的时候就会第一个想到你。
四
关于企业的发展壮大,这本书上并不提倡扩张,或者说不以企业扩张壮大规模为目的的经营。作者更提倡,作为一人企业,把自己的产品不断优化,把为客户解决问题放在首位,寻找最小的MVP(最小商业闭环),并不断重复。
“一人企业”一旦有产品要发布就应该尽快发布,然后企业的重心就会转向根据上一次发布的经验去改进产品。“一人企业”需要不断完善自己的产品,让它们性能更完善、更适应市场需求。所以发布要快,但是发布之后要立即开始改进你的产品。改进产品是一个渐进的过程,只要你从市场、其他企业甚至企业内部收到了反馈(如客服人员或团队的请求),就不能停止这一过程。你的策略不能是刻板的,要根据新信息不断进行调整,这样你的策略就不会偏离市场和消费者的需求。
作为“一人企业”更像是博主维护好自己的粉丝,把自己的观点和知识传播出去,为认可你思想和爱好的人服务,为一部分小众的用户服务,例如那些手工UP主。
五
最后的最后,我想这本书最重要的意义是让大家意识到,做企业不一定要有非常大的办公室、足够的融资和很多员工为你工作。
你要做的是找到你的用户,并努力创新的解决问题,轻松开启创业之旅,小面积、小范围的试水,及时调整自己的战略和方向,当出现盈利及正向反馈后,再根据自己的需求慢慢扩大,但你要始终把帮用户解决问题放在首位。
同时结合我自己,我也在思考作为一个中年广告设计师,如何更好的发展自己?广告行业的发展从纸媒时代到电商时代,再到网络自媒体时代,我们也就用了10年左右的时间,广告的形成从DM单页、杂志到产品详情页再到视频展示,主播带货。
需求端不断变化,作为设计师要不断更新自己的知识结构和技能从简单的会点PS技能,到学习C4D立体建模、产品精修,摄影也要尝试学习。我们不断的扩展自己能力范围,希望能够不被市场所淘汰。
未来的市场又需要什么样的设计师?作为中年设计师的我,又该如何更好的生存?或许一人企业是可以尝试的方向。