举步维艰，终成正果

艾柯卡自传：2024年7月28日读完，艾柯卡是一个勤奋的人，从小父亲的高要求高期望使他从小就养成了积极上进的习惯，但最开始他并不是一个能言善道的人，他善于总结和学习，通过不断学习，不断进步。最终在亨利福特任用通用汽车空降的帮凯被解雇后坐上了福特总裁的位置，可以看出，艾柯卡的晋升之路也不是一帆风顺，他是靠自己不断的努力，不断的进步，不断成为公司不可或缺的领袖人物后，才成为福特总裁的。后因功高震主，被亨利无情的排斥出局，后又被亨利羞辱而进入克莱斯勒公司，在拯救克莱斯勒的过程中，艾柯卡经历了人生中最艰难的3年，被政府、媒体、无情的打击，最终，通过艰苦的奋斗，终将克莱斯勒扭亏为盈，他的故事，读起来令人振奋，令人钦佩。人，只要自己不放弃，就永远有可能。 P17 排列处理事务的先后顺序和良好的时间管理能力并不是在哈佛商学院可以学到的，那些生活中基本良好的习惯必须靠自己培养 P27 许多人认为好的推销员是天生的而不是后天训练就可以的，但我可没有天赋，我的大部分同事都比我外向而且自然，我在头两年很呆板，最后，我终于有点经验而且开始改进。每当我掌握情况后，我就研究如何表达，不久后大家开始留心听我说话。 学习推销技巧需要花许多时间和努力，你必须不断练习直到使之成为你的本能反应为止。今天许多年轻人并不了解这个事实，他们只看到别人的成功，却不想想那些成功的人年轻的时候也曾犯下许多错误。人总会犯错，不可能避免，你只能期望错误的代价不至于太昂贵，而且不要重蹈覆辙。 P29 千万记住：任何人买了一样新的东西，房子、车子或股票和债券，在刚买的前几周一定会往好的方面想，即使自己买错了也不会承认。 P30 在销售会议上，比彻姆会用几分钟列举出所有他最近听到的车子卖不出去的理由，这样就没有人敢再找那些借口。他尊重能够面对失败的人，他不喜欢有人老是为自己的失败辩护，不求改进自己以迎接新的挑战。 P32 人生难免经历挫折，但你必须小心面对挫折。如果我当时颓废下去，我可能早就被炒鱿鱼了。 P33 在走向顾客之前，对准备要说的话和准备要做的事一定要预先演练。 P36 在没有准备好两种以上的可行方案以供选择之前，绝对不要做任何重要的决定。 回家你要把你的伟大想法写在纸上，假如你做不到就表示你还没彻底想清楚。 这是非常有价值的建议，我至今仍奉行不渝，从那以后，每当我的下属有了创见，我就请他们把它写下来，我不希望任何人借着美妙的声音或个人的魅力就想使我接受他的计划。 P37 财务管理人员和业务销售人员性格往往截然不同。前者倾向于被动、保守和悲观，后者往往倾向于主动、冒险和乐观。销售人员常说“我们干吧”。相反,财务管理人员会一再提醒你为什么不该去做。每个公司都需要在这两者之间取得平衡。因为这两者之间自然产生的相互制约力量，正好创造了公司内部的制衡系统。假如财务管理人员太弱，公司就会因理财不当而破产；而假如他们大强，公司往往不易满足市场需求或保持竞争力。 P39 如果一定要我用一个词来形容一个好的管理者所应具有的特质，我认为是“决断力” P40 我定期询问下属重要经理人员几个基本问题，也要求他们对其下属提出同样的问题，类推下去，一直到最底层： 你在未来的90天里有哪些目标？ 你的计划是什么？你们首先要做的是什么？你的希望是什么？ 你打算怎么做，来达成你的目标？ 把计划写下来是实施它的第一步。 P46 在你结束演讲之前一定要记得请求你的听众去做一些事，不论是什么事……千万不要在没有给听众行为指令之前离开讲台。 对一名优秀的经理而言，如何去听至少和如何去讲一样重要，太多人忽略了沟通必须是双向的这一点。 P47 公开演讲是激励一大群人最好的方式，和私下谈话截然不同，你必须要准备周全。作为演讲者，你或许懂得很多，但如果你在演讲前没有彻底想过今天打算对听众说些什么，那最好不要占据别人宝贵的时间。 P48 隆巴迪告诉我：首先，你必须教他们最基本的东西，也就是比赛的规则和如何打好自己的位置。然后，你必须教他们懂得与别人配合。球赛是团体作战，不能各打各的，我们不要不懂得合作的明星球员。 P49 我最不喜欢看到经理人员被别人批评说：他很难与别人和睦相处，不管他多有才华，也注定没希望了。我会想：他无法无人相处，那他的问题大了，因为我们这行必须懂得做人处事，我们不是和狗或猩猩打交道，我们只和人来往，如果他不能和同事好好相处，那他对公司有什么用。 P50 寻求创见最佳的方式就是和你的同事一起交流思想，这也要以你们的团队精神和彼此的关系为基础，我个人事业的成功一大部分归功于集思广益。与两三个伙伴坐下来讨论一番，常有令人难以置信的收获。所以我非常赞成经理人之间时常沟通，不见得要经过正式的会议，聊聊天也未尝不可，相互提意见来解决问题。 P80 我发现老板的速度就是整个团队的速度。 P148 除了质量问题以外，任何事情都可以争论，但是讲到质量问题，我们不能彼此攻击对方，质量不能被当做讨价还价的本钱，也不能成为一般劳资关系妥协的条件。