私域运营的方方面面--读《企业私域增长实战》

我非业内从业人员，一边读这本《企业私域增长实战》，一边查询资料，读完后对于私域有了基本的了解与认识。

私域运营本质上是一种客户关系的综合管理，是企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理。它起源于上世纪 60 年代，其管理方式一路随着技术的发展而演进，演进使得企业离客户越来越近，对客户了解的维度也越来越多，连接也越发便捷，聚合越来越容易，整体也越来越系统……

到了移动互联网的现在，也就有了新的名称，被叫做私域，按照字面来看，私域就是客户统统到企业的锅里来，企业可以直接与客户互动，企业拥有客户数据的控制权与直接沟通的能力，能够个性化和精准的给客户提供服务。

与之对应的就是公域了，公域一般指第三方的平台「社交媒体平台、电商平台、电视台、电台、纸媒……」，是企业寻找客户的地方之一，也就是业内常说的流量来源之一。

相比于公域来说，私域的优势大概有：可控、低成本、高效率、精准、长期价值。现在的工具也能够支撑做这些工作。

说完我对私域运营的基本了解，下面再说说《企业私域增长实战》这本书。

《企业私域增长实战》这本书将私域运营的方方面面揉碎掰开，从顶层设计、营销、团队、计划及落地、获客、裂变、服务、管理、转化、复购十个章节对于私域的方方面面进行了详细介绍，可以说是手把手的教你怎么做，知识点密布、流程图展现，甚至还包括工具的具体操作使用，并配以相应的案例，可谓是面面俱到。

另一方面，这十个章节又进一步归纳，分别隶属于战略篇、团队篇、获客篇、变现篇，方便随时对于感兴趣的篇章进行阅读学习，工作中也可以按照对应负责的部分进行学习。

读完此书我最大的收获是对于企业微信有了进一步的了解，对于微信生态的各平台有了进一步的了解和认识。对于日常收到来自企业微信的私聊及群里的一些聊天内容也有了新的思考和认识，并反向推断其私域运营的大概情况，可以说大部分目前都是急功近利的，手段也很单一，大部分都是恨不得你马上来一单，我想这些企业不妨读读这本书，当然读归读，怎么做是另一回事。

我个人觉得美中不足的地方是如果在案例中增加一些具体的各阶段实战明细数据可能会更好一些。

最后，感谢「鉴书团」扩展了我阅读的多样性。