摇滚乐评人读小红书新书《种草》-那些种草型企业的完整面貌

建立以用户为中心的组织，与用户的感受直接对话。 每个企业都有不同的策略，但共同点是以用户为中心，建立与用户的深度连接，激发需求，并通过组织和文化来维持这种连接。 一、Babycare：持续孕育爆品的种草型组织 因为要成为消费者的默认选择，他们始终算的是用户生命周期的账，而非让每笔订单、每次交易都挣钱——如果一个产品，自己卖不挣钱，但是能提升用户对其他产品的购买，这个产品就值得做； 如果一个产品不挣钱，但是通过这个产品能服务到孕产更早期的用户，这个产品也值得做。 赢得更多用户持久的选择和支持，是Babycare所有动作背后的标准。 建成以用户为中心的组织 大量用户加入了Babycare。今天，Babycare总部的2000名员工中，有500多位妈妈，都是Babycare的用户。 这些内部用户，成了新产品最初的试用者和最早的反馈者。 Babycare追求的是三个“真理时刻”的实现：第一个是用户浏览网页，发现Babycare的产品正好满足需求。第二个是使用产品过程中，发现Babycare讲的是真的。第三个是再次购买其他产品，发现每次都还有不错的体验。这分别成了Babycare追求的营销、产品和赢得用户持久支持的状态。 这里没有KPI节拍器只有用脐带血写就的长期主义乐谱 二、方仔照相馆：技术结合体验的新品类开创者 靠团队，解决卖货的难题 他也说，这样的选择是有前提的。 第一，必须选择足够优秀的人。 第二，组织不能太大。因为一旦组织大了，优秀人才的密度难免会下降。 1.先从确定场景开始。因为方仔的产品并不能为用户解决某一个确定的问题，营销的关键，是要激发用户的需求。 只有进入了送礼的场景，或者进入了家庭陈列的场景，用户的需求才会被激发，场景是激发需求的前提。 2.选定最容易被转化的目标人群。 3.再看哪些博主或媒介，是能够影响和触及这些人群的。 4.给博主下brief（创意简报）、寄产品，激发博主的表达欲，帮助博主产出更好的内容。 5.再从这些博主被激发的内容中选择更好的内容，放大好内容的影响力。 6.基于预算效果，做全链条的归因，总结出更有效的动作。方仔也建立了还原出每个动作对营销全局的影响的度量方式。当小红书上出现一篇高互动笔记时，他们有办法算出对抖音、天猫销量的影响。 在送礼场景里投掷迷幻riff让每个积木都长出朋克铆钉 三、羊织道：为“像自己”的她们创立的品牌 对优势动作的不断重复 第一，做到比用户更懂用户。如前文所述，她会带着团队大量接触用户、拆解用户的场景和需求、搜集用户反馈，建立对用户越来越深的理解。 第二，用品牌思维做所有事。她会用品牌思维找机会、用品牌思维做产品、用品牌思维做营销，也用品牌思维做公司。 用"像自己"的和弦走向在商业化瀑布里逆向跳水 四、亚朵星球：靠爆款突破老行业的新玩家 做睡眠，而非做家纺床品 第一，亚朵的员工体验很好。 亚朵相信，只有服务好员工，员工才会服务好用户。当亚朵能让员工感受到温暖时，员工才可能用同样温暖的态度对待用户。 第二，亚朵有“全员授权”的制度，每个门店总经理在日常工作中，遇到用户有紧急问题需要帮忙时，在预算范围内可以“先斩后奏”，先帮用户解决问题。 第三，在用户反馈方面，亚朵设立了“体验执法”的机制，让用户反馈驱动体验改进。 在亚朵，每天21点，所有亚朵酒店总经理都会收到一份清单，包含当日全部点评。若遇到差评，门店都要写出原因与整改方案，并于当晚在店总经理大群中逐一复盘。 回到用户“睡眠”的需要本身，总是能找到机会和问题。此刻，亚朵对睡眠建立了这样的理解，影响睡眠的主要有两组因素： 一组是正面因素——听到了怎样的音乐、感知到了怎样的氛围、遇到了怎样的人、看了怎样的一本书，正面因素可以使人更平静，引导人进入一种更可能实现好睡眠的状态。 另一组是负面因素——主要是各种情况对睡眠的打扰。噪音、光线、太冷太热、对床品的陌生感、翻身时发现枕头失去了对脖子的支撑，都是打扰。减少打扰，也可以帮助人改善睡眠。 用"全员温暖"的持续泛音对抗资本世界的失眠症候群 这不是商业进化论而是一场蓄谋已久的音轨爆破所有精心设计的商业奏鸣曲终将被用户自发的噪音即兴撕成漫天飞舞的乌托邦入场券