胖东来你也学不会

应该是一本“胖东来你也学不会”，毕竟成功的企业各有各的成功，根本不是一本书能写明白的，历史根源，资源禀赋，一路行来的各种时机和运气，甚至是有很多玄学，复制不了更粘贴不上。

胖东来的墙上有一个目标：“商品的博物馆，商业的卢浮宫”，至少卢浮宫已经达成了，去胖东来的现场，既是商界人士的游学，也是UP主的素材，甚至是我的旅游清单——毕竟卢浮宫那么远，胖东来却这么近。

胖东来重新定义“场景”，卖场卖的是什么：第一是卖理念，胖东来通过延伸的优质服务，把胖东来可信可靠这个理念“销售”给顾客；第二是卖口碑，每一次接触顾客，都是积累顾客信任的过程。

胖东来招聘的是“同行者”而不是“员工”，所以到胖东来工作，一定是奉行长期主义、追求梦想的人，而不是打工的牛马。

现代化企业的制度管理和人性化服务，在胖东来合并成了“制度知识化”，规范性制度和指引性制度相结合，实现内化于心。例如《幸福生命状态手册》，不仅关心员工的健康、家庭、理财、休假，还设置每季度评估和6000～144000的奖励，这比劳动竞赛和技能竞赛啥的可有情有义多了。对员工来说，几千万字的制度，不仅明确迭代版本，还全网公开可查，冰冷的规矩变成了有温度的指南。利他原则是胖东来制度的基点，我在工作中也始终坚持这一点，当然我们叫员工利益至上，在一些政策执行过程中，怎么做到原则性与灵活性有机结合？有一个根本点要坚持，就是模棱两可的时候要以员工利益为考量，对员工有利的就是可行的。