新闻发布会/记者会/吹风会注意事项
结合阅读本书与个人经历,撰写以下心得体会,挂一漏万,欢迎补充。
一、作为发言人
(一)会前
1.增强对各方面知识的积累,对政策、法律的把握;
2.确定发言立场,将采访提纲或书面材料转化更加简洁、口语化的表达,确保令观众“听得懂、喜欢听、记得住”;
3.如条件允许,应与团队模拟演练:对答问要点烂熟于心,锻炼随机应变能力;
3.平时与记者交朋友,加强对话沟通;既要加强防范意识,也要保持信任和友善。
(二)会中
1.对于任何提问,先感谢。
2.专业、耐心、真诚、积极,不能冷冰冰,也不能讲大话、随意给承诺:如“不掌握信息、无可奉告”可改为“有关信息我们会及时公布”等正向表述。保持肢体语言和眼神沟通,避免长时间念稿;
3.对于常规问题,迅速组织与“知识库”之间的连接切口,避免大脑空白、跑偏、过于发散;
4.对于突发的、抽象的、攻击性的、隐含价值判断等棘手问题:稳定情绪,给予尊重,幽默化解,缓和气氛;重新包装成自己的话语体系(“我对这个问题的理解是……”),采用讲故事等个人化叙述;利用带刺的问题借力打力,输出我方想传播的思想观点。
5.(发言人或主持人)选择提问时优先主流大媒,如有时间尽量都照顾到,以涵盖不同视角:央媒——有高度和宏观视野,外媒——尖锐但有强烈的了解意愿,行业媒体——深度和专业性,都市媒体——以小见大和接地气,新媒体——追求更新更快和小众潮流等。
二、作为支持团队/主持人【傅莹这类发布会不涉及主持人角色】
(一)会前
1.收集社会公众、媒体关注的重点话题与问题,整理成热点汇总手册或清单;
2.与相关部门座谈,请他们提供答问口径参考(事实现状、处理进展、存在困难、解决思路和办法等);
3.请发布会文字工作专班对参考材料进行压缩、修改、审核,必要时附上备注说明;
4.收集本场发布会参加媒体名单,收集采访提纲,对问题进行筛选把关:立场、表述是否正确妥当,是否紧密围绕主题情境(例如专家有多重身份,但此次只希望回答某一方面的问题),不同媒体问题是否重叠冲突以及如何整合取舍。
5.收集汇总为发言人准备的参考材料,邀请各领域领导、专家、不同视角代表(如讨论妇女权益时的女性、讨论留守儿童时的父母)讨论打磨表述。
(二)会中
1.全程保持高度专注、良好仪态,根据讨论内容调整表情,根据时间、议题等把控讨论方向,不可被媒体“牵着走”;
2.对于突然出现的临场问题,看发言人/受访嘉宾态度,如态度积极可允许互动,如不愿意回答及时打断或礼貌转移话题;
3.制造和维持气氛,对于发言人给出的眼神、求助等第一时间回应(如对其忘记的信息给予提示),促使“一问一答”变为“友好对话”。
三、作为媒体记者
(一)会前
1.研究会议主题、嘉宾职务身份、前期经历与研究成果等,结合个人采访任务及感兴趣的方向撰写采访问题,提交组织团队审核;
2.与发言人、主持人加强联系,沟通答问意愿、提问时长等。
(二)会中
1.如获得提问机会:精简表述(避免过多背景信息铺陈、避免突出自我宣传),客观中立,避免诱导及突发奇想;
2.如因时间限制、发言人意愿等未获得提问机会:保持耐心和礼貌,等待私下交流机会;
3.对发言人及主持人表示感谢。