制造并控制用户的期望

杨不帅 评论 用户体验的要素 4 2009-09-04 11:49:27
kiss
kiss (蕾丝里的流光,柳梢头的点缀) 2009-09-04 14:51:54

写的很好,但这就是商业。

敲木鱼的猫
敲木鱼的猫 (隐身了) 2009-09-21 16:16:01

楼主文章切入的视角很有趣

我们常常说设计的终极目标就是超越用户期望,但如果刚开始给这个期望定的太高的话要超越还是很有难度的

另一个问题,当大多数用户对大部分商家的“打折优惠”活动失去信任的时候我们要进行的活动该怎么办?

AX
AX (添加签名档) 2009-10-16 15:29:45

写的很好,现在很多的商业行为都太过短视,杀鸡取卵,先赚一笔再说,这不是一个成熟的行为,也必将为此付出代价!

ever
ever (让岁月慢慢流逝) 2009-10-26 18:06:56

很好!支持!

杨不帅
杨不帅 (想要得不到 想逃逃不了) 2009-12-10 18:57:05

情感是用户一个很重要的需求,如果商家仅仅是赤裸裸的卖东西,那么用户的忠诚度是会大打折扣的。商家卖的不仅是商品,更多的应该是情感。是用户在现实生活中情感的延伸或者应该已经成为现实生活中很重要的一部分。

Lillian
Lillian 2014-06-29 03:20:23

虽然跟这本书的内容无甚关系,但写的很有意思。。

Philip ZzZz
Philip ZzZz 2017-01-08 23:37:04

电商的广告语基本都这么夸大的写,因为上边要流量和销售,下边人怎么办?越夸大越好,比如耐克页面里有一双袜子卖59,他广告语都会写耐克全场最低59,用户开始以为一件耐克衣服59真便宜,结果进去只有袜子59,大大地失望。都从运行人员看,这么写点进来的人就是多,人多自然转化多,领导看了也高兴。怎么办?这个没办法……

苏应萧
苏应萧 (相信坚持的力量) 2017-02-05 10:07:26

制造期望无可厚非,但最起码要符合实际情况,不应过分夸大!不过现在广告法、对这方面也有些规定了,我大中华法制越来越完善啦!