重新定义客户的决策标准

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重新定义客户的决策标准。

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运用同理心，重复客户的话，表现出倾听技巧。电话销售结束后，可以静下心来分析研究刚才电话中的每一句话，力图改进，做到完美。

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很多时候，客户对自己想要什么并不清楚，这很正常。电话销售人员应能根据客户的情况，将客户的需求进一步明确，帮助客户找到真正面临的问题，这是专业能力的体现。

此书值得一读，作者从理论的角度分享了电话销售的技巧。不断地实践，再加上理论，电话销售成功率肯定能有所提高。