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第6章 需求获取的调查研究技术
6．4调查研究策略
分析员需要使用一种有组织的方法收集事实。一个没有经验的分析员经常直接采用面谈技术。“走到人群中去，那是真正的事实所在！”这样想是完全错误的！这种态度没有认识到一个重要的事实：人们必须完成每天的工作！你的工作不是他们的主要责任，你对他们的世界要求对他们来说就是金钱损失。。。
。。。相反，应该先收集可以通过其他方法收集到的所有信息。请考虑以下策略：
1． 了解现有文档、表格、报告和文件，你能在没有同任何人接触的情况下了解很多
2． 如果合适，观察工作中的系统
3． 根据你已经收集到的所有事实，设计并分发调查表，澄清你没有完全理解的事情
4． 进行面谈（或小组工作会议）
5． 作为备选，对于没有理解的功能需求或者需要被验证的需求，构造获取原型
6． 追查到底。使用合适的调查研究技术研制事实（通常是面谈或者观察）
这个策略并非神圣不可改变。。。但基本思想应该总是在面谈之前收集尽可能多的事实。