好书，如何营造一个可沟通的氛围

  没有看这本书之前，我经常抱怨批评人家，发现效果也远没有我预期的好，看了这本书之后，我觉得不知道以前为什么那样做？
  沟通中一方面要了解别人的思想，意愿，另一方面是表达自己。而这本书讲的是沟通中的自己的心态，要关心别人的情感，营造一个可沟通的氛围。这个氛围其实就是：人是有感情的动物，尽量让对方舒服，心情愉悦，少批评对方，多听对方说，理解对方的需求，思考一下对方的动机，自己的目的，然后才能适当地表达自己的观点。
  在逐条对比书中出现的每一条，看看自己没有做到的，也使得沟通变得有点可以按图索骥了。
  这个书销量太大，有很多版本，我看的其实是哈尔滨出版社的版本。