十年前美军的知识管理水平

某上校周六早八点接到部队电话，提醒他有地区刚刚刮了龙卷风。命令是：为受袭群众提供任何必需帮助，由于某些政治原因，不要让事情变得更糟。此命令战略目标明确，军事为政治服务。

此上校从未指挥过民众参加的行动，但在激烈战斗中在前线总是给出正确指令。做为部队指挥官训练课程的一部分，他被推荐给“部队经验总结中心”做为此行动指挥官。

他打开笔记本电脑，连接军网，进入“部队经验总结中心”，问了下列问题：部队对龙卷风善后工作了解多少？
4小时内他得到如下 答复：
• 在最近美国北部发生的3次龙卷风袭击中，军队调度情况如下：部队被派往提供支持和清理工作，工作内容包括派遣人员、提供不同各类的人员和大量技术……
• 预算格式：包含要做什么预算，实际预算多少，哪里会超出预算；
• 到达现场的30分钟内，CNN会问的10个问题；
• 必须联系和协调的各州和联邦代表的名单及一个联络人的手头名单，并且部队的联络官现在正和北方某地和一组官兵工作；
• 已经组织了一个有3位指挥官参加的顾问小组，4小时后（现在）可以为他服务

对于不知道怎么做的任务，都可以套用此类案例库的原则方法。
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PS: 此书不要看中文版
建立holistic的目的是为知识管理提供一个持续一致的方法。
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