凤凰卫视的定位创新
有学者把媒介比喻成一条鱼。鱼是把水吸进去再吐进水里,媒介是把信息吸进去,处理之后再吐到社会里,创造的是新信息。鱼是有生命的,它一定要在一个生态环境下,才能生存,发展和长大。 当今媒体竞争日益激烈,创新能力已经成为衡量媒体是否具有核心竞争力的关键因素。
凤凰卫视董事局主席兼行政总裁刘长乐曾经说过,“我最大的爱好是求新。这不是具体的爱好,是一个价值取向问题,更希望攫取新东西。一个做媒体的人如果不知道什么是最新的,这怎么行呢?”他总结道:凤凰的经验就是两个字:创新。
凤凰卫视就是通过媒体创新,找准自己的媒介定位,从而一步一步地打造强大的凤凰品牌。
媒介定位是媒介如何满足受众的需求、抢占媒介市场的一种策略。它是媒介经营者发现市场机会,并对传媒市场做出充分的调研和分析后,选定目标市场的决策策略。媒介定位意味着传播的目标化,它使传播活动的目标更加具体明晰。
媒介市场定位包括:内容、受众、运营等部分,下面从媒体创新的角度来从这三部分,探析凤凰卫视是如何创新自己的市场定位,并取得成功的。
一、内容创新——“新闻立台”的定位策略
媒介创新既是一种理念,更是一种融合于采编全过程的、可细分、可操作的东西。如记者在采访过程中涉及了别人未曾报道的内容,选取了别人未曾选取的角度,提炼了别人未曾提炼的主题,采用了别人未曾采用的形式,这就是创新。内容的创新对整个电视媒介定位有着重要意义。
凤凰卫视的前身是卫星电视(即现时的“星空传媒”)旗下的卫视中文台,于1991年开播。后来,凤凰卫视做出了一项具有重大意义而且具有创新性的决策:新闻立台。为了实现“新闻立台”的战略目标,凤凰从时政新闻上获得了突破。
成立之初,凤凰的定位是“为全世界华人提供高质量的华语节目”,但1996年刚刚开播的凤凰卫视只有一个中文频道,自己制作的节目也只有3个小时,而且并没有涉及太多的时事新闻,其公共影响力极其有限(起初的“相聚凤凰台”、“人间万象全接触”等栏目均缺乏冲击力,那时的凤凰看起来倒更像一个中文娱乐台,集资讯、娱乐电视剧等于一身。)
显然,这无法实现凤凰”促进中西文化交融、大陆文化与港台文化相结合”的定位。面对这种尴尬的现状,凤凰知道必须实行”蜕变”和”创新的定位”才能真正确立自己在华语电视圈内的地位。
因此,以1997年开播的《时事直通车》为标志,凤凰开始加大新闻节目的份量,力求在重大历史事件中发出自己的声音。1997年戴安娜王妃葬礼直播,2001年”911”事件以及2003年伊拉克战争事件等,凤凰卫视都参与直播评述,发出了华语媒体的声音。
在脱胎换骨的转型过程中,一大批新闻品牌栏目和品牌主持人逐渐走向成熟,《小莉看时事》、《财经论坛》、《凤凰早班车》、《鲁豫新观察》、《时事开讲》《有报天天读》等栏目使得凤凰卫视的新闻节目逐步向纵深发展,”新闻立台”的思路终于在凤凰卫视中文台得以逐步显现。
到2001年,凤凰更是适时推出了24小时新闻台——凤凰卫视资讯台,其先期的”品牌优势”及一系列成熟定型的新闻节目与资讯台相得益彰,推动了凤凰卫视的进一步发展。
凤凰卫视不仅靠新闻节目赢得了观众、提高了新闻节目的收视率,而且创造了显著的经济效益,提升了凤凰的媒体形象。事实上,国际上的知名电视传媒几乎都把新闻作为安身立命的根本——一个电视大台必须拥有强势的新闻节目,而新闻节目的影响力决定了该台的权威性。正是认识到这一点,凤凰才决心把新闻节目做精、做强、做出影响力,正是这种决策成就了凤凰后来的主流大台地位。
在通常情况下,创新更多地体现为对前人、别人和对自己已有成就的超越。这种超越可能是全面的,也可能是某一方面的。但是,只要有了某一方面的超越,它往往会带来整体性突破。
电视市场的竞争是内容的竞争,电视节目的发展趋势是:没有台只有频道,甚至没有频道只有节目。观众不会因某个电视台的级别多高而看其节目,而是因为其节目内容好。基于以上认识,以新闻为本的凤凰卫视决心强化新闻内容。
下面我们就中央电视台来和凤凰卫视进行简单的对比:
2003年7月1日,央视新闻频道开始正式播出。央视新闻频道以”一天24档新闻”新闻作为宣传口号,开设《新闻联播》《焦点访谈》《东方时空》的栏目。该频道依靠政府以及央视本身强大的新闻源,以巨量的新闻资讯席卷而来。
央视新闻频道的开播以及各地方媒体新闻栏目的改革均凤凰卫视构成了极大的竞争压力,于是,凤凰开始在新闻报道中逐步强化”内容为王”这一理念——在注重包装的同时对内容加倍重视。
对凤凰这样一个综合性卫视来说,内容为王就是信息为王。在凤凰,尽管有些节目看上去不像电视,但由于他拥有饱满的信息量,所以一样可以受到观众的欢迎(如《有报天天读》和《李敖有话说》等)。
对传媒而言,除了依靠内容(稿件、图片等)赚钱,几乎没有比这更有商业价值的产品了。
另外央视作为国家的喉舌,在一些重大问题上要代表国家的立场,所以一些国际事件、突发事件的报道不如凤凰卫视,在新闻自由度也弱于凤凰卫视。
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以上表格是一个关于全国电视台(主要为央视、各省卫视以及凤凰卫视)的观众人群人气调查。凤凰卫视中文台和咨询台分列第一和第四,而央视新闻仅位于11位。
可以说,凤凰新闻制胜的一个创新之处在于:充分整合资源,构筑资讯优势,以内容取胜。创新的”新闻立台”的定位奠定了凤凰卫视成功的基础。
二、创新的受众定位——分众策略
提高媒介影响力很重要的途径是”选择一个社会或一个领域中最具有社会行动能力的人群作为自己的主打目标受众,以便通过他们形成以一当十的社会影响力”。凤凰卫视也一直把”影响有影响力的人”作为自己的宗旨。
由于是境外电视台,凤凰卫视的落地范围受政策的影响较大,凤凰卫视主要覆盖于最具购买力的区域(目前主要覆盖珠三角及北京、上海等最有价值的的中心城市),此外,还进入了全国三星级以上的宾馆和高档小区。
从受众定位的角度来看,凤凰卫视倾向于”三高一低”人群,三高是指高知识水平、高消费群体、高职位者;一低则是低年龄层。这部分受众是社会的精英阶层,消费力强、具有较强的社会影响力,能充分引导着未来消费市场的走势。
下面是一个凤凰卫视观众职业构成:
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我们可以看到,和一些电视台以家庭主妇和离退休人员为主要构成不一样,凤凰卫视对处于社会中坚位置的精英阶层有较大的吸引力,其观众中知识精英、商业精英和高级行政人员的比例均很高。在凤凰卫视的观众中,管理人员、专业技术人员等社会精英的比例达到了30%。
除了应对电视台对观众的瓜分外,凤凰卫视还需要应对新媒体的瓜分。所以,在对观众进行细分的基础上,凤凰卫视的受众定位是利用”分众策略”,在以资讯新闻为主打的基础上,利用高端人群对讯息的需求,除了以最快速度的播报之外,还以特别的播报方式(说新闻,读报纸等等)以及深度透析栏目来提升信息的整体价值,从而争取到高端受众(包括高收入群体,政策决策者,高级经理人等)。
与凤凰争取高端的观众相比,一些地方电视台也成功地利用”分众策略”来争取到不同层面的受众。民生新闻就是一个非常成功的例子。以广东电视台的《今日关注》为例。
有学者认为,”平民视角、民生内容、民本意识、民众话语这几个要素的有机统一,才构成民生新闻这样一种独特的新闻传播范式。”“民生新闻在价值取向的民本意识,就是站在民众的立场反映民众生活和民生疾苦,表达对普通民众的人文关怀。”
本着这样的理念,广东电视台新闻中心创办的王牌民生新闻栏目《今日关注》,于2005年3月21日开播以来,已经成长为省内收视率最高的电视新闻栏目,每晚有超过500万电视观众同步收看。栏目立足民生视角,紧跟时政热点,彰显社会关怀,在全省拥有广泛的知名度和影响力。《今日关注》独特的定位成功地抓取到了市民阶层的喜爱,成为广东最强档的民生新闻栏目。
凤凰这种创新的分众策略,用高端的精英化定位打造了自己的品牌形象,从而其所传播的广告信息能通过精英群体的影响力发挥更大更好的传播效果,使凤凰卫视得以傲然挺立。
三、运营定位——“三名策略”
建台以来,凤凰一直有个创新之处,和其他电视台(尤其国内电视台)不一样的是,电视台着力塑造有魅力的个人形象,因此也有了能代表凤凰的“三名战略”:名主持、名评论、名记者。
我们都知道现在不少企业都喜欢叫明星过来做代言人,走的是“明星策略”,利用明星知名度来进行营销。凤凰卫视的管理层让大家知道,媒体的运营也可以走明星化路线——这也走出了媒体创新的新路子。
电视媒体品牌的一个重要特点就是:主持人、现场记者既是电视产品的制造者,又是电视产品的传播者,同时还是电视产品的一部分,是品牌形象的主要体现者。
名主持人、名记者和名评论家策略让凤凰卫视打造主持人模式更接近于明星制,其主要的手段有:
一是让主持人频频曝光,拉近与观众的距离。为主持人制作突出其风格的个人形象宣传片,抓住一切机会让主持人频频出现在各种媒体上。
在凤凰卫视的各种宣传册中都有主持人的图片,甚至还专门为他们制作精美的明星卡,主持人外出采访拍片或参加社交活动,都要求随身携带,以赠热心观众。
二是量身定造适合其个性、风格、特长的栏目。让栏目迎合主持人而不是主持人来迁就栏目。一旦某个主持影响扩大,凤凰卫视就会为其新开专门的栏目来吸引观众,进一步培养观众的忠诚度,扩大并巩固主持人的影响力。
1998年两会期间,吴小莉被朱总理点名而迅速窜红,成为新闻的新闻,凤凰卫视不失时机,推出《小莉看时事》,吴小莉随之名气日涨。
陈鲁豫在凤凰启播时只是担当文艺娱乐节目的主持,凤凰卫视高层看中她国际新闻专业科班出身的背景,启用她主持时事节目《凤凰早班车》,当鲁豫 “说新闻 ”的主持风格得到各方认可之时,凤凰又相继为其开办了《鲁豫新观察》《一点两岸三谈》《说出你的故事——鲁豫有约》等节目。
另外窦文涛的幽默机智成就了《锵锵三人行》的成功
精明能干有魄力的胡一虎担任《凤凰全球连线》《一虎一席谈》的制片和主持,一手包办,使得这些节目进行得有声有色,吸引大批观众
四十多岁,甚至微微发福的中年人杨锦麟因为其犀利独到的读报风格,使得《有报天天读》这个中午时间段播出的读报栏目一炮而红。(现在出走)
聪慧美丽的曾子墨,温和细腻的陈晓楠,铿锵玫瑰闾丘露薇等凤凰花旦也都靠个人的魅力,促使整个节目的创新,并打出影响力,从而极大提升了凤凰卫视品牌知名度。
在培养明星为目标的模式下,凤凰卫视的名记者、名评论家纷纷出炉,为观众所熟知,这些记者和主持人也成为凤凰卫视的品牌代言人。
究竟是蛋生鸡还是鸡生蛋,至今没有定论。凤凰卫视的管理层则很清楚,是蛋生鸡——凤凰卫视就是靠这些独特差异化的明星主持评论员记者才有今天的凤凰品牌。
凤凰卫视依靠创新的运营定位,为媒体的创新发展提供了一个新的广阔的视野。
我们可以凤凰卫视的成功得知,媒体的创新要培育出新观念、新思维,打破常规,,思考媒体自身的市场定位,从内容、受众运营等部分以创新的思维方式——求异思维、逆向思维等进行创新,就能创造走出全新的天地。
(文|逐影狐)
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