笔记

一分钟目标：小结
设定一分钟目标很简单，只要：
1. 就你的目标达成一致意见。
2. 明确好的工作表现是怎样的。
3. 用不超过250字描述你的每个目标，并且写在一张纸上。
4. 反复读你的目标，每次用大约一分钟的时间。
5. 每天不时地用一分钟审视自己的表现。
6. 看看自己的行为是否与目标一致。
一分钟称赞：小结
1. 预先告诉人们你会让他们知道你对其工作业绩的评价。
2. 及时对他们进行称赞。
3. 告诉他们对在哪里—要说的非常具体。
4. 告诉他们这件事情做对之后，让你感到多么高兴，对组织和其他同事有多么大的帮助。
5. 停下一分钟，让他们静静地“体会”你的开心。
6. 鼓励他们以后继续这样做。
7. 跟他们握手，或用其他的举动向他们表明你会支持他们在组织中获得成功。
一分钟批评：小结
1. 提前告诉人们你将对他们的工作作出明确的评价。
批评的前半部分：
2. 在事情发生后立刻对他们进行批评。
3. 具体地告诉他们错在哪里。
4. 告诉他们这件事带给你怎样的感受—而且要说的非常明确。
5. 沉默几秒钟，让他们深刻地体会到你的感受。
批评的后半部分：
6. 和他们握手，或者用其他行为让他们知道你真诚地站在他们的一边。
7. 提醒他们你对他们有多么器重。
8. 再次肯定地告诉对方你认为他们本身是很好的人，只是在这件事上做得不好。
9. 批评过后，这件事就过去了。