交互设计基础
1. 什么是交互设计
技术：交互设计师使数字技术变得有用、易用并且乐于被大家使用
行为：交互设计有关定义人造物、环境和系统的行为
社会学：交互设计的本质是具有社会性，利用产品来促进人与人之间的沟通
2. 为什么要交互设计
关注用户，用户关注自己的目标和任务
寻找方案，为问题创建更多的解决方案
使用构思法和原型法
3. 交互设计方法
以用户为中心的设计
以活动为中心的设计
系统设计
天才设计
方法 概述 用户 设计师
以用户为中心的设计 关注用户需求和目标 设计的导向 用户需求和目标的翻译者
以活动为中心的设计 关注需要完成的任务和目标 任务的执行者 为活动创建工具
系统设计 关注系统的组成部分 设定出系统的目标 保证系统所有部件各就其位
天才设计 依靠设计师的技巧和智慧设计产品 验证的来源 灵感的来源
4. 如何交互设计
4.1 确定设计策略
○ 将问题和机会框定出来
○ 确定要设计产品的主要特色
○ 向组织机构可视化的展示并推销设计策略
○ 创建实现项目目标的产品路线图和项目计划
流程
○ 收集资料
○ 设计概要：品牌考虑、技术约束、期望时间表、交付件、项目详细目标和主要相关方的联系方式
○ 相关方访谈
○ 竞品分析
○ 确定差异
○ 可视化愿景
○ 项目计划和路线图
4.2 设计研究
模式：行为模式、情景模式、对一个问题的反应模式，是一种会反复发生的行为或想法。
访谈：
○ 引导被试者讲故事。请被试者讲述一些在某些特定的时刻做某个动作或与一种产品或服务交互的故事。
○ 非焦点小组
○ 角色扮演
○ 极端用户访谈
活动：
○ 拼贴
○ 建模
○ 画出经历
4.3 结构化研究结果
从研究本身来讲，在处理数据的时候主要是在需找模式。
○ 实体化数据
○ 处理数据
○ 相似数据单元聚类
○ 结合/消除冗余的数据单元
○ 并置相关的数据单元
○ 为聚类后的数据命名
○ 并置不想管的数据单元
流程：
（1）分析数据
○ 分析：分析是把整个过程、活动、对象或者环境分解成各个组成部分，然后分别考察每个部分，发现它的属性和特征。分析要产生一些像流程图、时间线这样的模型，把整个过程按时间分解。
○ 排列图表
○ 接触点列表
○ 过程图
○ 任务分析
（2）总结
把数据片段放在一起，加起来并给出结论，叫做“总结”
（3）推断
推断与分析是相对的：分析是把整体分成一些部分；推断是试图根据不同的部分形成一个新的、不同的整理。
推断最有可能的成果就是故事或描述。
（4）抽象
抽象包括移除一些数据，直至只保留最相关的数据点，这些数据点可以作为概念模型可视化出来。
最好的设计研究模型要表现出3个内容：
痛点：过程中的困难在哪里？用户不喜欢什么？什么需要付出不必要的努力？什么是低效过着不愉快的？
机会：改进的机会是什么？在什么地方可以帮助用户却被漏掉了的工具？哪些可以被改进的区域被忽略了？
行动：做哪些事情？需要完成的最大的设计任务是什么？
工具：线性流图、环形流图、网图、集合、韦恩图、矩阵、地图
人物角色：特定的概念模型，通过行为、动机和期望来划分用户
4.4 构思和设计原则
○ 产生概念
○ 组织概念
○ 创建设计原则
4.5 细化
○ 约束：时间、资金、技术、商业需求、用户需要、应用场景、工具、团队、自己
○ 设计很大程度上取决于约束。
4.6 细化的文档和方法
○ 剧情
○ 草图和模型
○ 故事版
○ 任务流
○ 用例
○ 情绪版
○ 线框图：线框图本身、所附注释、线框图元数据
○ 服务蓝图：服务时刻、服务序列
原型制作、测试和开发
界面设计
技术：交互设计师使数字技术变得有用、易用并且乐于被大家使用
行为：交互设计有关定义人造物、环境和系统的行为
社会学：交互设计的本质是具有社会性，利用产品来促进人与人之间的沟通
2. 为什么要交互设计
关注用户，用户关注自己的目标和任务
寻找方案，为问题创建更多的解决方案
使用构思法和原型法
3. 交互设计方法
以用户为中心的设计
以活动为中心的设计
系统设计
天才设计
方法 概述 用户 设计师
以用户为中心的设计 关注用户需求和目标 设计的导向 用户需求和目标的翻译者
以活动为中心的设计 关注需要完成的任务和目标 任务的执行者 为活动创建工具
系统设计 关注系统的组成部分 设定出系统的目标 保证系统所有部件各就其位
天才设计 依靠设计师的技巧和智慧设计产品 验证的来源 灵感的来源
4. 如何交互设计
4.1 确定设计策略
○ 将问题和机会框定出来
○ 确定要设计产品的主要特色
○ 向组织机构可视化的展示并推销设计策略
○ 创建实现项目目标的产品路线图和项目计划
流程
○ 收集资料
○ 设计概要：品牌考虑、技术约束、期望时间表、交付件、项目详细目标和主要相关方的联系方式
○ 相关方访谈
○ 竞品分析
○ 确定差异
○ 可视化愿景
○ 项目计划和路线图
4.2 设计研究
模式：行为模式、情景模式、对一个问题的反应模式，是一种会反复发生的行为或想法。
访谈：
○ 引导被试者讲故事。请被试者讲述一些在某些特定的时刻做某个动作或与一种产品或服务交互的故事。
○ 非焦点小组
○ 角色扮演
○ 极端用户访谈
活动：
○ 拼贴
○ 建模
○ 画出经历
4.3 结构化研究结果
从研究本身来讲，在处理数据的时候主要是在需找模式。
○ 实体化数据
○ 处理数据
○ 相似数据单元聚类
○ 结合/消除冗余的数据单元
○ 并置相关的数据单元
○ 为聚类后的数据命名
○ 并置不想管的数据单元
流程：
（1）分析数据
○ 分析：分析是把整个过程、活动、对象或者环境分解成各个组成部分，然后分别考察每个部分，发现它的属性和特征。分析要产生一些像流程图、时间线这样的模型，把整个过程按时间分解。
○ 排列图表
○ 接触点列表
○ 过程图
○ 任务分析
（2）总结
把数据片段放在一起，加起来并给出结论，叫做“总结”
（3）推断
推断与分析是相对的：分析是把整体分成一些部分；推断是试图根据不同的部分形成一个新的、不同的整理。
推断最有可能的成果就是故事或描述。
（4）抽象
抽象包括移除一些数据，直至只保留最相关的数据点，这些数据点可以作为概念模型可视化出来。
最好的设计研究模型要表现出3个内容：
痛点：过程中的困难在哪里？用户不喜欢什么？什么需要付出不必要的努力？什么是低效过着不愉快的？
机会：改进的机会是什么？在什么地方可以帮助用户却被漏掉了的工具？哪些可以被改进的区域被忽略了？
行动：做哪些事情？需要完成的最大的设计任务是什么？
工具：线性流图、环形流图、网图、集合、韦恩图、矩阵、地图
人物角色：特定的概念模型，通过行为、动机和期望来划分用户
4.4 构思和设计原则
○ 产生概念
○ 组织概念
○ 创建设计原则
4.5 细化
○ 约束：时间、资金、技术、商业需求、用户需要、应用场景、工具、团队、自己
○ 设计很大程度上取决于约束。
4.6 细化的文档和方法
○ 剧情
○ 草图和模型
○ 故事版
○ 任务流
○ 用例
○ 情绪版
○ 线框图：线框图本身、所附注释、线框图元数据
○ 服务蓝图：服务时刻、服务序列
原型制作、测试和开发
界面设计
有关键情节透露
