应景书

去年底的时候公司开会领导就讲到：16年的经济形势比较严峻，我们行业的形势也很严峻。有的公司已经倒下，这也是我们发展的好机会。做销售以后要更注重服务，不要对我们的客户讲，没有，不可能。根据不同客户的要求，我们要灵活应对，努力开发新客户。没想到这么快，我就碰到了《没人买时如何卖》，里面连应对不同“性格”的客户的方法都有了说明。
其他行业的目前形势尚不清楚，不过根据书中的情况描述，至少对于我，一个零基础的推广人员读了还是很受用。
作为一个销售人员，对于销售的产品要研究透彻，对同类竞争产品要像自己家的产品一样了解，不能记住，也要做好归类。当你面对的客户知道同类竞争品牌的时候，大方且诚实的进行对比，进而通过言语来留住客户的脚步，更愿意听你，一个专家来进行讲解。所谓“关上竞争之门”大概就是这么一个道理。
作为一个销售人员，你不能直白的介绍自己：我是一个销售人员。一句话就容易让客户关上门，谢绝你接下来的内容。尤其在现实生活中，我们对直白的电话销售往往连完整的介绍都没听完，仅凭“您好，我是**公司的。。。”啪，电话就挂了。一来怀疑对方取得电话号码的手段，二来是对销售的抵触。作为客户特别抵触强制推荐的产品，并且按照自己的生活习惯，推荐的产品没兴趣也用不上，又或者可能是已经在使用的同类竞争产品。很多时候，销售就这么黄了。顶级的销售人员不会放弃机会，首先会将自己的职业进行具体描画，然后会继续询问获取更多消息，从客户的回答中找到切入点，一点一点争取客户的信任，写下防备，愿意听你来介绍产品。
每一个客户都是不同的，性别、年龄、职业、理财习惯等等，不同的人都需要不同的技巧，但有一点不变，真心。恰当的言语，真诚的心，关注的心都是不会骗人的。别把客户当傻瓜，忽悠人的把戏也许能成功一次，但不会次次成功。你的信誉也会在口口相传中受到影响。你对客户投入多少，客户是能感受到的，给予的关注越多，越能为客户的利益着想，你的订单离你才会越近。
销售即服务。产品售出也不是万里长征的胜利结束，而是一个良好的开始。售后服务，产品反馈信息的收集，节日问候，产品维修及信息更新，这一系列的后续活动都要进行，让客户知道你没忘记他，做的并不是一竿子买卖。当客户习惯你和产品的时候，长期客户就留在了你这里。
书中还讲了其他细节，我将其整理成了学习笔记，记忆有限，练习与应用才是王道。入门人员，经常拿出来翻翻对于胸有成竹还是有好处的。