经验的疆界-读书笔记
这篇书评可能有关键情节透露
（读完这本书，真切地感到了自己的无知的疆界）
主题：追求智慧的一种方式：从生活经验中挖掘启示。反思经验并作出反应来获得进步。
论点：个人和组织尽管渴望从经验中获得智慧，但是在这种渴望之下从经验当中做出的推断往往具有误导性。（即经验的有效性有其疆界）
第一章 追求智慧
【绪论】
三大学派
组织学派（理性，崇尚科学，擅长分析）
风格：分析离散变量之间相对简单的关系。
观点：历史是蹒跚进步的，知识和智慧随着历史的发展而增长。
叙事学派（人文主义，强调语言、暗喻、阐述的意义）
风格：琢磨语言的细微之处，从中挖掘意义。
观点：一般避而不谈智慧增长，而是宣扬智慧与历史相互嵌套的理论以及社会建构和文化意识等概念。
适应学派（理论性强，进化，学习）
风格：特别关注适应能否带来改进甚至最佳。
观点：一般认为历史有很强的路径依赖性、具有多重均衡，而智慧可以非随机地增长。
探讨的问题
在什么条件下，组织可以通过从经验中学习增长智慧；组织如何通过从经验中学习增长智慧？
从经验中学习，有什么潜力、什么问题？
【智慧的两个要素】
有效的适应环境（关乎生存问题）
优雅地诠释经验（即如何解释这个世界）
诠释装饰着人类存在。诠释是重要的，这种重要性与诠释是否有助于有效行动并没有关系。
【体验式学习】
追求智慧的手段，反映着人们的认识能力。
个人和组织推崇经验、寻求经验、诠释经验。
从经验中学习并不是学习的唯一机制。现代更多是学术知识而不是经验知识。
适应环境是一种策略，改变环境也是。适应是弱者的事情，强者制定游戏规则、让别人适应自己。
第二章 通过复制成功而学习
【智慧适应的两种模式】
“低智”学习（指在不求理解因果结构的情况下复制与成功相连的行动）
“高智”学习（指努力理解因果结构并用其指导以后的行动）
两种模式无优劣之分，各有可取之处，各有局限性。（音乐学习属于低智学习，但效果显著；物理学习属于高智学习）
【复制成功】
基本过程：
（1）从所有可选行动中选择一个付诸行动；
（2）记录结果，评定成败；
（3）复制与成功相连的行动，回避与失败相连的行动。
复制成功的范式情境：在数个选项中反复选择多次。
特点：通过复制成功而形成的能力具有情境特殊性，这种能力是知其然不知其所以然。
复制成功有吸引力的原因：（1）能抓住事物的本质（？）；（2）通用性；（3）实用性。
三种机制
（1）试误（trial-and-error）
（2）模仿（imitation）
（3）天泽（selection）
【复制成功的问题】
第一，历史是复杂的。
世界有永恒规律，但仍然充满复制的因果关系。通过复制成功而学习，特别容易犯下误设（misspecification）和迷信（superstition）的错误。
第二，历史充满随机不确定性。
根据经验找出最佳选项，就要解析信号、噪音和样本量的联合效应。既然组织中的经验经常是信号弱、噪音大、样本小，那么变现历史就极有可能大大偏离深层现实。适应不是相应潜在历史分布，而是相应小样本实现的那个历史。这就导致错误的复制。
第三，众选项的潜在分布结果受到历次所做选择以及历次变现结果的影响。
复制成功自然会影响所选选项，进而影响所选选项的潜在结果分布。（例子：假如清华大学的生物医学工程专业比较好考，有一个考生以低分考上了清华大学，那么他的成功经验被其他人复制之后，这个专业反而越发难考了。）
结果分布因使用而改进——复制本身改进结果分布。（熟能生巧）
如果成功带来更多的成功（马太效应），那么结果分布就内源于选择。（组织中的例子：早期绩效评价影响后续绩效评价，这样下去，起初很小的绩效评价个体差异会越拉越大）
复制成功还受到成败评定以及目标调整的影响。（假设第t次的目标取决于第t-1次的目标和第t-1次的绩效，这样目标就会向绩效靠拢。）这会让成败判定特别容易受结果噪音的影响。
学习在三个层面同时发生。（因学习在这三个层面同步进行，所以最佳选项更难找到了）
第一个使学习做什么：寻找好的学习技术、战略或合作伙伴等。
第二个是学习如何做：精炼并改进在某技术、战略或合作伙伴上的胜任力。
第三个是学习期盼什么：调整绩效目标。
第四，经验抽样率受样本结果的影响。
选择一个选项付诸实践观察结果就获得一次经验，每次经验都是深层现实的一个抽样值，与深层现实存在误差。
复制成功往往会导致一段时间内所选选项的声誉（过去绩效）提高。声誉之所以提高，部分是因为越来越有可能选择较好选项，部分是因为选择了抽样误为正的选项。
【低智学习与高智解释】
人类的适应，一般都是采用各种形式的复制成功。一方面复制成功无所不在，另一方面，人类偏爱高智历史解释和高智学习，这意味着通常用高智词汇描述的行为有可能实际上只是简单地复制与成功相连的行动，即低智学习。
风险承担
风险承担受个体差异的影响并不如受情境的影响强烈。最常见的描述是：当期望值高于目标，个体倾向于规避风险；当期望值低于目标，个体倾向于寻求风险。（不求最好但求满意）
配偶选择
风险规避不一定要看成慎重选择、神秘特质或者情境产物，而是可以看出简单地从日常经验中学习而形成的一种倾向。
一夫一妻制不一定是文化习俗、道德规范或理性计算的产物，而是可以看成简单地从日常经验中学习而得到的产物。
【总结】
实际上，比较复杂的故事也许是对的，即使行为的某些方面可以用复制成功解释清楚。然而，人类行动者以及经济学家、哲学家、心理学家、社会学家和神学家给出的比较复杂的诠释，可以看出也许反映了人类的自负，也就是高估人类意愿和智慧在人类行为中的作用。那些比较复杂的诠释，可以看成为了彰显并强化那种自负而讲的故事。彰显并强化那种自负，这一目的与追求真理不同，但是也许与追求真理一样高尚。
第三章 通过故事和模型来学习
高智故事和模型是两种压力联合作用的产物。一方面，故事和模型必须精妙复杂到显得有趣并彰显人类智慧。另一方面，故事和模型必须简单到足以让人理解。（最大可理解复杂性）（追求复杂——彰显智慧；追求尽量易懂——人类认知局限性）
【故事和模型】（自然故事与正式模型）
故事和模型响应了组织生活和组织研究中普遍存在的一个迫切要求：描述经验的因果基础。经验里的因果关系是模糊的。
诠释历史，涉及把经验的模糊性和复杂性转化成一种详尽到足以让人感兴趣、简单到足以让人理解、可信到足以让人接受的形式。
人类如何用模糊而复杂的经验建造故事和模型，受人类认识能力和认知风格的某些特征的影响。人类存储、回忆历史的能力有限，对服务于当前信念和欲望的重构记忆敏感。人类的分析能力有限，对加诸经验之上的框架敏感。人类固守成见，对支持先入之见的证据步入对反对相如之间的证据挑剔。人类既歪曲观察又歪曲信念，以提高两者的一致度。人类偏爱简单额因果关系，认为原因必定在结果附近、大果必定有大因。与比较复杂的分析相比，人类更喜欢涉及有限信息和简单计算的启发式。
人类故事讲述之所以表现出这些特点，根本上是因为社会诠释具有互相连接、共同演化的特征。
因果基础复杂的经验，要是面面俱到地描绘出来，就会太过复杂，人类根本理解不了。越准确地反映现实，故事就越不好理解；故事越好理解，就越不贴近现实。（抽象是对现实的简化，越是抽象，丢失的信息越多）
【组织故事】
故事版本与组织的利益密切相关。
【神话主题】
神话是减轻历史经验、人类理解和人类展演三者之混淆的工具。
四大神话主题
理性神话：人类遵循结果逻辑采取行动、为行为辩护，人类精神由此得到明确表达。
层次神话：问题可以分解成一层一层的子问题，行动可以分解成一层一层的自行动。
领导者个人举足轻重神话：任何历史故事要想有意义，都必须和伟人扯上关系；组织历史是组织领导人根据个人意愿创造的。（乔布斯，毛泽东，拿破仑）
历史有效神话：历史遵循的路线，通往唯一的均衡，这个唯一均衡由先前条件和竞争共同决定。
历史有效的基本观点：历史青睐那些符合环境要求的个人、组织、形式、实务和信念；竞争会确保历史的有效性；能够生存下来，就说明与环境要求的匹配度较高。（忽视了偶然性的重大影响）
四大神话主题的反主题
身份主题：个体不是遵循结果逻辑，而是把情境与身份要求匹配起来。
非层次网络主题：复制的联系网络吧组织和个人联系起来。
复杂性主题：历史是由多个个人的行动的复杂结合创造的。
历史无效主题：适应是缓慢的，具有多重均衡。
更大的神话：人类具足轻重。
人类可以通过个体的或集体的智慧行动影响历史进程，让历史按照对自己有利的方向发展。这既是一种信仰，又是经验诠释的基础。
因为相信“人类举足轻重”，所以人们倾向于把历史事件归功于或者归咎于人类意愿，进而慷慨地或残忍地对待领导者。（又是人们简化事实的一种表现）
【真理、正义与美】
真理价值
在现实生活中，比较典型的情况是，真相是模糊的。人们口中所谓的真相，不过是大多数人的共同看法。
人们永远不可能达成共识说：组织研究所提故事和模型的可信度高于（或者低于）小说家，或剧作家所讲故事的可信度更高。
故事和模型的真理价值很难被确定。
正义
很多组织研究与其说是在努力正确反映现实（效度），不如说是在努力达成共识（信度）。
正义是很难定义也很难实现的目标。它要求人们对公正的要素以及个人和社会的责任达成广泛的共识。高智学习产生的故事和模型，是获得这种共识的工具。它们促进信念的社会趋同，提高个人和社会对智慧的信心。
组织生活的一个重要特征就是，寻找具有最大可理解复杂性的故事和模型，并且努力培养能够阐述这样的故事和模型的人。
美
美的不一定真，真的不一定美。美、真理和正义是互相独立的。
制造并欣赏提供审美乐趣的事物，是智慧的重要目标。
第四章 产生新事物
两个假定
假定一：大多数新想法是坏想法，也就是，后来会被判定为失败，只有少数几个新想法最后会成功。（类比：大多数的基因突变都有害）
假定二：没有可靠的方法预测哪个新想法会成功。
【适应是新事物的敌人】
社会心理学中的著名命题：人类容易形成习惯思维和习惯做法，因此对新事物怀有敌意。（这也是从经验中学习的特点）
原因：（1）新事物风险较大；（2）复制成功往往会找到一个令人满意的选项然后坚持这个选项，特别是如果选项要求练习才能实现潜力的话。
【新事物之谜】
虽然大多数新想法被迅速而明智地消灭掉了，但新事物的出现是势不可挡的。
在有些情境下，对局部而言是次优的属性，却有利于长期生存或整体生存；在有些情境下，有利于长期生存的属性，比如新事物或多样性，却会让短期生存困难重重或者根本不可能，而允许短期生存的属性却会损害长期生存。
【理解新事物的两条理论思路】
适应结合
第一条思路假定存在某种过程，老元素相互结合产生新元素。
适应低效
第二条思路，起点是一个内隐的假设：适应过程想消灭错误源，但是这样做的效率并不高。
笼统标签
谈论适应低效的一种通俗做法就是给解释不了的不合常规的现象贴上笼统标签。（愚蠢，疯狂，意外，天才）
【新事物生成机制的存活】
无知，不管是适应滞后还是知识衰退或者是不能获取分布式知识引起的，一般更可能带来灾难而非有用的发现。
越轨理论：创造中的越轨也许和偏离神智或者偏离社会规范的越轨具有很多重要的共同点。
越轨的产生，与个体水平的因素无关，而与社会的特征有关。越轨源自与周密完善的社会制度和社会规范的分裂。
组织适应如何制造产生新事物的条件
第一个是成功带来组织宽裕（organizational slack）以及与之相连的控制减弱，进而鼓励尝试、避免新想法早夭。
第二个有利于新事物产生的组织适应现象是，管理者狂妄自大（managerial hubris）。新事物是管理者狂妄自大的副产品，而管理者狂妄自大是高效选拨管理者的副产品。
第三个有利于新事物产生的组织适应现象是，对新想法过度乐观（overly Optimistic hopes for novel ideas）。
【新事物工程学】
一个比较有前途的策略是，想办法在不损害好想法之收益的前提下降低尝试新想法的成本。（有效投资的想法）
组织的问题就是如何做到：即维持足够强的本位主义，以供养多学科知识系统，又保证足够多的跨部门联系，以分享观念和事物。
第五章 经验的启示
【四个一般性结论】
第一，组织以及组织中的个人采取行动、观察行动结果并据此调整期望和理解，以寻求智慧。其学习，既采用低智机制，即简单地复制成功的行动、程序或形式，也采用高智模式，即建构有关历史的理论、模型、故事。根据经验调整行为和理解是人类存在的一个显著方面。
第二，在可以反复练习积累经验的、相对独立的、相对狭小的领域，以上机制可以带来明显的改进。在这样的领域，通过反复练习获得的经验，往往会改进绩效，不过一般不会带来最优解，易犯尝试不足的错误，可推广性也有限。
第三，在因果关系复杂、练习机会较少的领域，经验不是好的老师，因为不能可靠地为绩效改进提供清晰的依据。然而，与公认故事或模型提供的神话主题像结合后，经验诠释可以促进共识、营造理解感、肯定人类智慧的重要性，有时还会提供少量审美情趣。
第四，一方面，从经验中学习，要想发挥长期效果，就要进行大量尝试；另一方面，从经验中学习，倾向于灭绝尝试。新事物容易受到有效学习的打击。然而，组织中确实不断有新事物出现，组织能够对新事物的出现和成长进行程度有限的策划。
【经验是有用的老师】（有效性）
在可以反复练习形成专门能力的、相对独立的、相对狭小的领域，经验是重要的智慧源泉。
【经验是不完美的老师】（局限性）
主要由经验的三个显著特点造成的：经验的鲜活性（导致过度重视直接经验），启示的模糊性（因果关系的复杂，噪音的存在，历史的内源性，历史的再创造，历史的局限性），诠释的灵活性（模糊的经验，通过灵活的诠释获得意义）。
评价性故事不是对数据漠不关心，反而是往往广泛借鉴数据。
【本质内容】
从经验中学习是不完美的真相发现手段。从经验中学习，经常会出现自以为掌握真相其实距离真相甚远的情况。
解决方法：多变量统计系统，对小样本深入挖掘背后深层的因果结构
【经验与人类智慧】
人类通过具有以下三个功能的好奇、流言、交谈、故事、叙述、解释、理论和神话彰显智慧：（1）用有趣的方式对人类的存在赋予意义；（2）对人类的意图进行合理化；（3）展现人类的想象力。从这个角度来看，理解经验，与其说是为了生活，不如说就是生活；追求意义，与其说是为了有效地适应，不如说是喜欢讲故事的人类的一项根本活动。
主题：追求智慧的一种方式：从生活经验中挖掘启示。反思经验并作出反应来获得进步。
论点：个人和组织尽管渴望从经验中获得智慧，但是在这种渴望之下从经验当中做出的推断往往具有误导性。（即经验的有效性有其疆界）
第一章 追求智慧
【绪论】
三大学派
组织学派（理性，崇尚科学，擅长分析）
风格：分析离散变量之间相对简单的关系。
观点：历史是蹒跚进步的，知识和智慧随着历史的发展而增长。
叙事学派（人文主义，强调语言、暗喻、阐述的意义）
风格：琢磨语言的细微之处，从中挖掘意义。
观点：一般避而不谈智慧增长，而是宣扬智慧与历史相互嵌套的理论以及社会建构和文化意识等概念。
适应学派（理论性强，进化，学习）
风格：特别关注适应能否带来改进甚至最佳。
观点：一般认为历史有很强的路径依赖性、具有多重均衡，而智慧可以非随机地增长。
探讨的问题
在什么条件下，组织可以通过从经验中学习增长智慧；组织如何通过从经验中学习增长智慧？
从经验中学习，有什么潜力、什么问题？
【智慧的两个要素】
有效的适应环境（关乎生存问题）
优雅地诠释经验（即如何解释这个世界）
诠释装饰着人类存在。诠释是重要的，这种重要性与诠释是否有助于有效行动并没有关系。
【体验式学习】
追求智慧的手段，反映着人们的认识能力。
个人和组织推崇经验、寻求经验、诠释经验。
从经验中学习并不是学习的唯一机制。现代更多是学术知识而不是经验知识。
适应环境是一种策略，改变环境也是。适应是弱者的事情，强者制定游戏规则、让别人适应自己。
第二章 通过复制成功而学习
【智慧适应的两种模式】
“低智”学习（指在不求理解因果结构的情况下复制与成功相连的行动）
“高智”学习（指努力理解因果结构并用其指导以后的行动）
两种模式无优劣之分，各有可取之处，各有局限性。（音乐学习属于低智学习，但效果显著；物理学习属于高智学习）
【复制成功】
基本过程：
（1）从所有可选行动中选择一个付诸行动；
（2）记录结果，评定成败；
（3）复制与成功相连的行动，回避与失败相连的行动。
复制成功的范式情境：在数个选项中反复选择多次。
特点：通过复制成功而形成的能力具有情境特殊性，这种能力是知其然不知其所以然。
复制成功有吸引力的原因：（1）能抓住事物的本质（？）；（2）通用性；（3）实用性。
三种机制
（1）试误（trial-and-error）
（2）模仿（imitation）
（3）天泽（selection）
【复制成功的问题】
第一，历史是复杂的。
世界有永恒规律，但仍然充满复制的因果关系。通过复制成功而学习，特别容易犯下误设（misspecification）和迷信（superstition）的错误。
第二，历史充满随机不确定性。
根据经验找出最佳选项，就要解析信号、噪音和样本量的联合效应。既然组织中的经验经常是信号弱、噪音大、样本小，那么变现历史就极有可能大大偏离深层现实。适应不是相应潜在历史分布，而是相应小样本实现的那个历史。这就导致错误的复制。
第三，众选项的潜在分布结果受到历次所做选择以及历次变现结果的影响。
复制成功自然会影响所选选项，进而影响所选选项的潜在结果分布。（例子：假如清华大学的生物医学工程专业比较好考，有一个考生以低分考上了清华大学，那么他的成功经验被其他人复制之后，这个专业反而越发难考了。）
结果分布因使用而改进——复制本身改进结果分布。（熟能生巧）
如果成功带来更多的成功（马太效应），那么结果分布就内源于选择。（组织中的例子：早期绩效评价影响后续绩效评价，这样下去，起初很小的绩效评价个体差异会越拉越大）
复制成功还受到成败评定以及目标调整的影响。（假设第t次的目标取决于第t-1次的目标和第t-1次的绩效，这样目标就会向绩效靠拢。）这会让成败判定特别容易受结果噪音的影响。
学习在三个层面同时发生。（因学习在这三个层面同步进行，所以最佳选项更难找到了）
第一个使学习做什么：寻找好的学习技术、战略或合作伙伴等。
第二个是学习如何做：精炼并改进在某技术、战略或合作伙伴上的胜任力。
第三个是学习期盼什么：调整绩效目标。
第四，经验抽样率受样本结果的影响。
选择一个选项付诸实践观察结果就获得一次经验，每次经验都是深层现实的一个抽样值，与深层现实存在误差。
复制成功往往会导致一段时间内所选选项的声誉（过去绩效）提高。声誉之所以提高，部分是因为越来越有可能选择较好选项，部分是因为选择了抽样误为正的选项。
【低智学习与高智解释】
人类的适应，一般都是采用各种形式的复制成功。一方面复制成功无所不在，另一方面，人类偏爱高智历史解释和高智学习，这意味着通常用高智词汇描述的行为有可能实际上只是简单地复制与成功相连的行动，即低智学习。
风险承担
风险承担受个体差异的影响并不如受情境的影响强烈。最常见的描述是：当期望值高于目标，个体倾向于规避风险；当期望值低于目标，个体倾向于寻求风险。（不求最好但求满意）
配偶选择
风险规避不一定要看成慎重选择、神秘特质或者情境产物，而是可以看出简单地从日常经验中学习而形成的一种倾向。
一夫一妻制不一定是文化习俗、道德规范或理性计算的产物，而是可以看成简单地从日常经验中学习而得到的产物。
【总结】
实际上，比较复杂的故事也许是对的，即使行为的某些方面可以用复制成功解释清楚。然而，人类行动者以及经济学家、哲学家、心理学家、社会学家和神学家给出的比较复杂的诠释，可以看出也许反映了人类的自负，也就是高估人类意愿和智慧在人类行为中的作用。那些比较复杂的诠释，可以看成为了彰显并强化那种自负而讲的故事。彰显并强化那种自负，这一目的与追求真理不同，但是也许与追求真理一样高尚。
第三章 通过故事和模型来学习
高智故事和模型是两种压力联合作用的产物。一方面，故事和模型必须精妙复杂到显得有趣并彰显人类智慧。另一方面，故事和模型必须简单到足以让人理解。（最大可理解复杂性）（追求复杂——彰显智慧；追求尽量易懂——人类认知局限性）
【故事和模型】（自然故事与正式模型）
故事和模型响应了组织生活和组织研究中普遍存在的一个迫切要求：描述经验的因果基础。经验里的因果关系是模糊的。
诠释历史，涉及把经验的模糊性和复杂性转化成一种详尽到足以让人感兴趣、简单到足以让人理解、可信到足以让人接受的形式。
人类如何用模糊而复杂的经验建造故事和模型，受人类认识能力和认知风格的某些特征的影响。人类存储、回忆历史的能力有限，对服务于当前信念和欲望的重构记忆敏感。人类的分析能力有限，对加诸经验之上的框架敏感。人类固守成见，对支持先入之见的证据步入对反对相如之间的证据挑剔。人类既歪曲观察又歪曲信念，以提高两者的一致度。人类偏爱简单额因果关系，认为原因必定在结果附近、大果必定有大因。与比较复杂的分析相比，人类更喜欢涉及有限信息和简单计算的启发式。
人类故事讲述之所以表现出这些特点，根本上是因为社会诠释具有互相连接、共同演化的特征。
因果基础复杂的经验，要是面面俱到地描绘出来，就会太过复杂，人类根本理解不了。越准确地反映现实，故事就越不好理解；故事越好理解，就越不贴近现实。（抽象是对现实的简化，越是抽象，丢失的信息越多）
【组织故事】
故事版本与组织的利益密切相关。
【神话主题】
神话是减轻历史经验、人类理解和人类展演三者之混淆的工具。
四大神话主题
理性神话：人类遵循结果逻辑采取行动、为行为辩护，人类精神由此得到明确表达。
层次神话：问题可以分解成一层一层的子问题，行动可以分解成一层一层的自行动。
领导者个人举足轻重神话：任何历史故事要想有意义，都必须和伟人扯上关系；组织历史是组织领导人根据个人意愿创造的。（乔布斯，毛泽东，拿破仑）
历史有效神话：历史遵循的路线，通往唯一的均衡，这个唯一均衡由先前条件和竞争共同决定。
历史有效的基本观点：历史青睐那些符合环境要求的个人、组织、形式、实务和信念；竞争会确保历史的有效性；能够生存下来，就说明与环境要求的匹配度较高。（忽视了偶然性的重大影响）
四大神话主题的反主题
身份主题：个体不是遵循结果逻辑，而是把情境与身份要求匹配起来。
非层次网络主题：复制的联系网络吧组织和个人联系起来。
复杂性主题：历史是由多个个人的行动的复杂结合创造的。
历史无效主题：适应是缓慢的，具有多重均衡。
更大的神话：人类具足轻重。
人类可以通过个体的或集体的智慧行动影响历史进程，让历史按照对自己有利的方向发展。这既是一种信仰，又是经验诠释的基础。
因为相信“人类举足轻重”，所以人们倾向于把历史事件归功于或者归咎于人类意愿，进而慷慨地或残忍地对待领导者。（又是人们简化事实的一种表现）
【真理、正义与美】
真理价值
在现实生活中，比较典型的情况是，真相是模糊的。人们口中所谓的真相，不过是大多数人的共同看法。
人们永远不可能达成共识说：组织研究所提故事和模型的可信度高于（或者低于）小说家，或剧作家所讲故事的可信度更高。
故事和模型的真理价值很难被确定。
正义
很多组织研究与其说是在努力正确反映现实（效度），不如说是在努力达成共识（信度）。
正义是很难定义也很难实现的目标。它要求人们对公正的要素以及个人和社会的责任达成广泛的共识。高智学习产生的故事和模型，是获得这种共识的工具。它们促进信念的社会趋同，提高个人和社会对智慧的信心。
组织生活的一个重要特征就是，寻找具有最大可理解复杂性的故事和模型，并且努力培养能够阐述这样的故事和模型的人。
美
美的不一定真，真的不一定美。美、真理和正义是互相独立的。
制造并欣赏提供审美乐趣的事物，是智慧的重要目标。
第四章 产生新事物
两个假定
假定一：大多数新想法是坏想法，也就是，后来会被判定为失败，只有少数几个新想法最后会成功。（类比：大多数的基因突变都有害）
假定二：没有可靠的方法预测哪个新想法会成功。
【适应是新事物的敌人】
社会心理学中的著名命题：人类容易形成习惯思维和习惯做法，因此对新事物怀有敌意。（这也是从经验中学习的特点）
原因：（1）新事物风险较大；（2）复制成功往往会找到一个令人满意的选项然后坚持这个选项，特别是如果选项要求练习才能实现潜力的话。
【新事物之谜】
虽然大多数新想法被迅速而明智地消灭掉了，但新事物的出现是势不可挡的。
在有些情境下，对局部而言是次优的属性，却有利于长期生存或整体生存；在有些情境下，有利于长期生存的属性，比如新事物或多样性，却会让短期生存困难重重或者根本不可能，而允许短期生存的属性却会损害长期生存。
【理解新事物的两条理论思路】
适应结合
第一条思路假定存在某种过程，老元素相互结合产生新元素。
适应低效
第二条思路，起点是一个内隐的假设：适应过程想消灭错误源，但是这样做的效率并不高。
笼统标签
谈论适应低效的一种通俗做法就是给解释不了的不合常规的现象贴上笼统标签。（愚蠢，疯狂，意外，天才）
【新事物生成机制的存活】
无知，不管是适应滞后还是知识衰退或者是不能获取分布式知识引起的，一般更可能带来灾难而非有用的发现。
越轨理论：创造中的越轨也许和偏离神智或者偏离社会规范的越轨具有很多重要的共同点。
越轨的产生，与个体水平的因素无关，而与社会的特征有关。越轨源自与周密完善的社会制度和社会规范的分裂。
组织适应如何制造产生新事物的条件
第一个是成功带来组织宽裕（organizational slack）以及与之相连的控制减弱，进而鼓励尝试、避免新想法早夭。
第二个有利于新事物产生的组织适应现象是，管理者狂妄自大（managerial hubris）。新事物是管理者狂妄自大的副产品，而管理者狂妄自大是高效选拨管理者的副产品。
第三个有利于新事物产生的组织适应现象是，对新想法过度乐观（overly Optimistic hopes for novel ideas）。
【新事物工程学】
一个比较有前途的策略是，想办法在不损害好想法之收益的前提下降低尝试新想法的成本。（有效投资的想法）
组织的问题就是如何做到：即维持足够强的本位主义，以供养多学科知识系统，又保证足够多的跨部门联系，以分享观念和事物。
第五章 经验的启示
【四个一般性结论】
第一，组织以及组织中的个人采取行动、观察行动结果并据此调整期望和理解，以寻求智慧。其学习，既采用低智机制，即简单地复制成功的行动、程序或形式，也采用高智模式，即建构有关历史的理论、模型、故事。根据经验调整行为和理解是人类存在的一个显著方面。
第二，在可以反复练习积累经验的、相对独立的、相对狭小的领域，以上机制可以带来明显的改进。在这样的领域，通过反复练习获得的经验，往往会改进绩效，不过一般不会带来最优解，易犯尝试不足的错误，可推广性也有限。
第三，在因果关系复杂、练习机会较少的领域，经验不是好的老师，因为不能可靠地为绩效改进提供清晰的依据。然而，与公认故事或模型提供的神话主题像结合后，经验诠释可以促进共识、营造理解感、肯定人类智慧的重要性，有时还会提供少量审美情趣。
第四，一方面，从经验中学习，要想发挥长期效果，就要进行大量尝试；另一方面，从经验中学习，倾向于灭绝尝试。新事物容易受到有效学习的打击。然而，组织中确实不断有新事物出现，组织能够对新事物的出现和成长进行程度有限的策划。
【经验是有用的老师】（有效性）
在可以反复练习形成专门能力的、相对独立的、相对狭小的领域，经验是重要的智慧源泉。
【经验是不完美的老师】（局限性）
主要由经验的三个显著特点造成的：经验的鲜活性（导致过度重视直接经验），启示的模糊性（因果关系的复杂，噪音的存在，历史的内源性，历史的再创造，历史的局限性），诠释的灵活性（模糊的经验，通过灵活的诠释获得意义）。
评价性故事不是对数据漠不关心，反而是往往广泛借鉴数据。
【本质内容】
从经验中学习是不完美的真相发现手段。从经验中学习，经常会出现自以为掌握真相其实距离真相甚远的情况。
解决方法：多变量统计系统，对小样本深入挖掘背后深层的因果结构
【经验与人类智慧】
人类通过具有以下三个功能的好奇、流言、交谈、故事、叙述、解释、理论和神话彰显智慧：（1）用有趣的方式对人类的存在赋予意义；（2）对人类的意图进行合理化；（3）展现人类的想象力。从这个角度来看，理解经验，与其说是为了生活，不如说就是生活；追求意义，与其说是为了有效地适应，不如说是喜欢讲故事的人类的一项根本活动。
