克服感性思维，实施理性决策

“我的眼里只有你”，井冈山的一句歌词因成为娃哈哈纯净水的广告曲而传遍大街小巷，并斩获了1996年“中国音乐电视大赛”银奖、“中国歌坛二十年回顾”成就奖等奖项。歌词、歌曲已经成为经典，但歌词本身的意义却值得我们深究。

莎士比亚在他的《威尼斯商人》中曾写下这样的名句：“爱情是盲目的，恋人们都看不见。诚然，人是一种感性动物，情绪会极大限度的干扰决策。特别是对于陷入爱河的男女，“我的眼里只有你”，绝对不是一句空话。网上经常流传的情侣在公众场合下卿卿我我的图片，虽然不符合公共道德，但却也是符合人性之举。只是当事人双方过于感谢，理智没有战胜感情，所以达到了“忘我”的境界。

完全没有对恋人们的惊人之举进行开脱的意思，只是探讨一下背后的原因所在。小时候，经常因为看电视的时候听不到大人喊自己吃饭的声音而遭到一顿数落。长大后，书读的多了就向往沉着冷静的处事风格，对苏洵“泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬”的名言感佩有加，欣然向往。我们的大脑到底是如何影响行为，如何作出决策的呢？是否决策会因为我们的冷静思考而变得更加英明神武呢？

答案是否定的。达特茅斯大学塔克商学院教授悉尼•芬克斯坦（Sydney Finkelstein）、英国阿什里奇商学院附属的企管研究机构策略管理中心主任乔•怀特海（Jo Whitehead）、英国阿什里奇商学院教授安德鲁•坎贝尔（Andrew Campbell）三个大伽联合集体研究之力，编著的《避开错误决策的4个陷阱》一书给出了非常鲜明的答案：不能。

大伽们指出，情感通过我们的身体和无意识起作用，因此就算我们试图将其消除，也只能是徒劳。我们做决策需要情感，当我们大脑的情感部位受损时，我们似乎变成了特别无能的决策者。对于影响我们行为和决策的因素，三位大伽指出，主要包括四种情感标记，也称之为“四个陷阱”：强烈的情感经验、预判及先前决策、个人利益以及情感依附。虽然情感的大多数影响是无意识的，只能通过直觉才能意识到他们的存在，但我们可以通过更多的分析、更多事实参考或者更清楚的认识到情绪来源而加以控制，从而实现在一定程度上减少情感的影响。

也就是说，我们无法消除情感因素的干扰，但是我们可以采取措施构筑防线，降低因为情感问题导致犯错的几率。《避开错误决策的4个陷阱》书中给我们提供了四种防御手段：经验及数据分析、团队讨论及挑战、管理和监控。

防御手段之一：经验及数据分析。

俗话说“吃一堑长一智”，包括人类在内的动物都懂得这个道理，严格按照生物进化“适者生存”的规律，依照经验行事。但是这种个人经验只适用于过去，如果一味的套用，结果必定是“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，适得其反。因此，合理的做法是放下成见，抛弃经验，从认真分析数据做起，以理性的、客观的分析评估风险，降低失误率。

防御手段之二：团队讨论及挑战。

俗话说“众人拾柴火焰高”，“三个臭皮匠赛过诸葛亮”。因为每个人的视角不同，看问题的方式不同，所以对问题的解决方式也是多种多样的。当然，这种防御手段的精髓在于：用专业的人做专业的事。要使集体的智慧是大于个人的力量，就要提高参与的团队成员水平，用专业的数据和评估提供正确的决策，至少能够提供专业的数据和建议。

防御手段之三：管理。

当个人决策因为无法通过数据支撑和团队讨论而变得非常激进或者难以抉择时，具有很强专业技能的管理团队就非常有必要介入，或者对提议的细节进行检查，或者提供直接的支持。或者干脆由管理团队来审批决策提议。毕竟，群体的决策会相对保守和稳妥。当然，团队的成员都要有独立思考的能力，否则羊群效应会让决策结果变得一团糟。

防御手段之四：监控。

监控是最后一道防线，用来增加对前期决策过程的监管，尽早鉴别出那些可能导致决策失败的问题或错误，及时纠正那些没有按照计划发展事物的发展过程，确保决策事项按照计划，在可控范围内顺利推进。

三位大伽在《避开错误决策的4个陷阱》中信誓旦旦指出，如果能够将以上四种防御措施学会、掌握并将其融会贯通，虽然不能消除所有的错误决策，但是可以降低做出错误决策的风险。

好吧，最后来道小测验，看看你是否能够做到理性思考：摩西上方舟的时候，每种动物各带了多少？